法治是最好的營商環(huán)境。丹東市司法局不斷優(yōu)化法律服務舉措,做好優(yōu)化營商環(huán)境“法治+”文章,為轄區(qū)民營企業(yè)和群眾提供高質量法治保障。
營商環(huán)境無小事 ,前不久,丹東市司法局收到一份來自12345平臺的訴求,一名律師執(zhí)業(yè)證丟失,正在外地代理案件,而且臨近開庭時間,他從丹東政務服務網(wǎng)上看到補辦律師證需要20個工作日,希望可以縮短補證時間。市司法局聯(lián)系這名律師并了解到,他正在為一家企業(yè)代理維權案件。局領導和業(yè)務科室及時溝通,一致決定為律師加急辦理,第一時間為該名律師補辦了申請材料,最終律師在出庭的前一天拿到了補辦的律師執(zhí)業(yè)資格證。事后,如何優(yōu)化辦事流程,提升線上線下政務服務能力,從而提升企業(yè)群眾辦事體驗成為擺在丹東市司法局黨組面前的頭等任務。
在全省開展的“清風遼寧政務窗口”創(chuàng)建活動中,丹東市司法局黨組決定在全系統(tǒng)開展領導干部當好政務服務“體驗員”活動?!拔蚁霝楹⒆愚k理留學需要的公證……”這次活動中,市司法局黨組書記、局長牛莉帶頭體驗辦理公證的全過程,副局長孫麗君以公證處引導員的身份體驗服務當事人。同時在體驗過程中,增加了政務督辦環(huán)節(jié),通過發(fā)放問卷、訪談辦事群眾、電話回訪等方式發(fā)現(xiàn)政務服務中的難點堵點痛點。在體驗活動座談會上,牛莉講述了“體驗員”的感受,并詢問了公證處在服務營商環(huán)境、改善提高服務質量方面的做法。在大家集思廣益、群策群力下,對咨詢窗口進行了再次分流優(yōu)化,讓簡事快辦,為公證服務“加速”。
“沒想到考場門口還有暖心驛站,為我們準備了咖啡、熱水、小面包,實在是太貼心了?!币幻忌f。在今年法律職業(yè)資格考試主觀題考試當天,丹東市司法局在每個考場特別設置了暖心驛站,準備了咖啡、巧克力等物品,方便考生隨時補充體能,順利參加考試。