阜新市司法局以“張彪調解工作模式”為切入點和創(chuàng)新點,高標準推動市縣鄉(xiāng)村四級社會矛盾糾紛化解平臺建設,擦亮基層社會治理“金字招牌”。2023年以來,全市共受理矛盾糾紛20665件,調解成功率達98.2%。
2023年,阜新市司法局將“張彪調解工作模式”向司法行政、行政調解、基層治理等領域延伸,激活糾紛調處的“神經(jīng)末梢”,實現(xiàn)“有理走遍天下”。在全市7個社會治理綜合服務中心、8個訴訟服務中心、89個文明實踐中心(所)、85個司法所以及956個調委會設立張彪法律服務接待站、接待點1145個,打通為群眾服務“最后一米”,讓百姓“有理有地方講”。
同時,阜新市司法局將專職人民調解員經(jīng)費納入市縣兩級財政預算,按照市縣鄉(xiāng)村“5321”標準選聘967名專職人民調解員,落實“以案定補”制度,投入經(jīng)費加強市縣矛調中心、星級司法所規(guī)范化、智能化建設。在智慧治理上賦能驅動,堅持數(shù)據(jù)引領,全市93個視頻調解點位覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級遠程調解平臺,張彪法律服務團隊通過視頻連線加強對司法所和評理說事點的調處指導,跨時空、一站式解決矛盾糾紛950余件。
據(jù)了解,阜新市司法局還將“12348”公共法律服務熱線融入“阜政通”平臺,形成線上訴求“一平臺”、線下問需“一張網(wǎng)”和現(xiàn)場服務“一中心”,2023年以來,接聽熱線7914人次,群眾滿意率不斷提升。上線阜新首批“無人律所”和法務助手,提供平均6秒極速響應、7×24小時不間斷法律服務;依托“慧評理”小程序“說事點”功能,線上受理各類訴求1081件,解決879件,成功率達81%。