遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 為深入開(kāi)展“法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)提升年”活動(dòng)，日前，丹東市中級(jí)人民法院印發(fā)《丹東法院訴訟服務(wù)大廳工作規(guī)范》《丹東法院訴訟服務(wù)大廳來(lái)院登記及訴訟引導(dǎo)工作細(xì)則》《丹東法院訴訟服務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范》等文件，進(jìn)一步規(guī)范訴訟服務(wù)接待工作，全面提升全市法院訴訟服務(wù)能力水平，切實(shí)滿足人民群眾多元司法需求。

　　在工作制度方面，丹東法院實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、辦理和督促提示、規(guī)范服務(wù)等制度，妥善處理來(lái)院人員的訴求，各部門(mén)根據(jù)職能和訴訟服務(wù)大廳整體運(yùn)行要求承擔(dān)訴訟服務(wù)工作，最大限度方便當(dāng)事人和社會(huì)公眾參與訴訟。

　　在崗位職能方面，文件對(duì)訴訟引導(dǎo)、訴訟輔導(dǎo)、跨域立案、立案登記、案件錄入、訴前保全、訴費(fèi)收退、查詢咨詢、聯(lián)系法官、卷宗調(diào)閱、集約送達(dá)、多元調(diào)解、司法確認(rèn)、案件速裁和判后答疑等15項(xiàng)工作職能進(jìn)行了明確規(guī)定，全面實(shí)現(xiàn)一站通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦，切實(shí)減少群眾訴累。

　　在崗位要求方面，訴訟服務(wù)大廳實(shí)行定崗、定員、定責(zé)，從優(yōu)化場(chǎng)所設(shè)施、完善制度規(guī)范、強(qiáng)化服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)舉措等方面著力，積極引進(jìn)專家、學(xué)者、律師、大學(xué)生、志愿者等社會(huì)力量，為人民群眾提供調(diào)解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、婦女維權(quán)、法治宣傳、訴訟引導(dǎo)、信訪答疑等服務(wù)，切實(shí)滿足人民群眾多元訴訟服務(wù)需求。

　　丹東中院訴訟服務(wù)中心還設(shè)立營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題反映綠色通道，第一時(shí)間接收市場(chǎng)主體相關(guān)投訴問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋解決措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有速度、有溫度。設(shè)立卷宗調(diào)閱服務(wù)窗口，為政法機(jī)關(guān)和人民群眾提供方便快捷的調(diào)閱卷宗服務(wù)。設(shè)立判后答疑服務(wù)區(qū)，積極促進(jìn)當(dāng)事人服判息訴，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，全面提升司法公信力。