為進(jìn)一步推進(jìn)法治化營商環(huán)境建設(shè)，助力沈陽市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，昨日，記者在采訪中了解到，沈陽市公安局從解決群眾急難愁盼問題入手，著力強(qiáng)化隊伍內(nèi)部管理、提升窗口服務(wù)水平，切實(shí)將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)公安工作提質(zhì)增效的實(shí)際行動。

工作人員（右一）向群眾介紹“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)

　　提高窗口服務(wù)效能

　　強(qiáng)化素質(zhì)升級

　　進(jìn)一步加強(qiáng)對全市戶籍窗口民警、輔警的日常教育管理，依法公開各項戶政業(yè)務(wù)辦理程序、時限、收費(fèi)項目以及預(yù)約、舉報、投訴電話，主動接受群眾咨詢、監(jiān)督，對窗口民警、輔警服務(wù)不到位、慢作為、不作為等問題，組織相關(guān)單位嚴(yán)肅倒查、及時整改。

　　截至目前，在全市221個派出所戶籍窗口已配備382名骨干民警，實(shí)行“365天無休”和“8＋1”（8小時＋中午延時服務(wù)）工作制，全力確保群眾到戶籍窗口辦事即來即辦、方便快捷。

　　推廣信息化服務(wù)模式

　　優(yōu)化辦事流程

　　全力做好“一網(wǎng)通辦”工作推廣與應(yīng)用，精心制作了戶政業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作宣傳片以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻，組織窗口民警、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時，在每個派出所至少設(shè)置1名專職導(dǎo)辦員為群眾提供網(wǎng)辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)。截至目前，全市戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率已達(dá)到70％。

　　下放業(yè)務(wù)審批權(quán)限

　　提供快捷服務(wù)

　　在全市16個派出所首批設(shè)置了交管業(yè)務(wù)窗口，完善交管自助業(yè)務(wù)辦理機(jī)應(yīng)用，將15項基本車駕管業(yè)務(wù)以及非現(xiàn)場處罰和繳費(fèi)業(yè)務(wù)下放至試點(diǎn)派出所應(yīng)用。

　　同時，指導(dǎo)沈陽市公安局渾南分局彩霞社區(qū)警務(wù)室試行拓展警務(wù)室服務(wù)功能，將派出所3類共11項服務(wù)事項延伸到社區(qū)警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了居住證、養(yǎng)犬許可證、無犯罪記錄證明以及境外人員住宿登記、住宿地備案、簽證到期提醒6項高頻事項即來即辦。對遇有特殊情況急需辦理身份證、注銷戶口證明、戶口登記內(nèi)容變更等業(yè)務(wù)的群眾，通過社區(qū)警務(wù)室預(yù)約服務(wù)。

　　拓展延伸服務(wù)觸角

　　為民服務(wù)無間隙

　　持續(xù)深化身份證業(yè)務(wù)辦理“上門服務(wù)”工作，為縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)配齊身份證離線采集設(shè)備，針對因身體不便無法到公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的群眾，組織戶籍民警、輔警主動登門辦理。

　　近日，沈陽市公安局社區(qū)警務(wù)支隊了解到沈陽市社會福利院中有191名患有精神障礙、肢體殘疾的人員急需身份證辦理社保的情況后，立即協(xié)調(diào)省公安廳、市民政局等部門開通綠色通道，并會同渾南公安分局上門采集身份信息，在最短時間內(nèi)將身份證件制作完成并第一時間送到福利院，受到了福利院負(fù)責(zé)人及家屬的高度稱贊。