撫順縣積極開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)
撫順縣地處長(zhǎng)白山系老龍崗余脈，景色優(yōu)美，風(fēng)光宜人，生態(tài)資源良好，素有“好山、好水、好空氣”的美譽(yù)，有以健康養(yǎng)生為主的國家3A級(jí)景區(qū)三塊石國家森林公園、山高林密的天女山風(fēng)景區(qū)等多個(gè)旅游景區(qū)，是百姓健康養(yǎng)生、旅游觀光的佳境。
每到節(jié)假日期間，這里便會(huì)迎來許多外地游客。因此，撫順縣一直以來高度重視“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，多年來，他們用實(shí)際行動(dòng)為景區(qū)上了一把“平安鎖”，實(shí)現(xiàn)了無影響投訴、無治安事件、無安全事故的“三無”目標(biāo)。
完善設(shè)施建設(shè)
確保游客人身安全
對(duì)于景區(qū)來說，夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是確保游客人身安全不可或缺的一部分。撫順縣一直以來高度重視此項(xiàng)工作，他們加大投入，以細(xì)心周到的服務(wù)贏得了游客的認(rèn)可。
如今，在撫順縣的景區(qū)中，除了各個(gè)秀色可餐的風(fēng)景外，一條條懸掛的安全標(biāo)語也組成了一道亮麗的風(fēng)景線。人們?cè)诜Q贊這里絕佳的風(fēng)景之余，也默默地為景區(qū)的安全措施點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
據(jù)了解，在“十一”黃金周前，撫順縣對(duì)三塊石國家森林公園南部景區(qū)游覽步道進(jìn)行了清理，消除多處安全隱患；對(duì)重點(diǎn)路段、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)和觀光車進(jìn)行了維修檢查，并新增景點(diǎn)指示牌100多塊。
在北部景區(qū)投入資金2萬余元，對(duì)水毀路段、危險(xiǎn)路段、3米寬的水泥路、路肩、路基等進(jìn)行修復(fù)，對(duì)沙石路面進(jìn)行清理，在不能修復(fù)的危險(xiǎn)路段設(shè)置了警戒線，在危險(xiǎn)區(qū)設(shè)置了警示標(biāo)志和條幅。同時(shí)他們?yōu)榱吮Ｕ嫌慰桶踩?，購置通訊設(shè)備10套，確保景區(qū)通訊信號(hào)全覆蓋，增加了多名安保人員，并面向社會(huì)招收志愿者維護(hù)景區(qū)秩序。
在各景區(qū)的設(shè)施建設(shè)中，服務(wù)中心的建設(shè)可謂為一大亮點(diǎn)。目前，天女山風(fēng)景區(qū)建設(shè)了380平方米的游客服務(wù)中心，十八彎休閑區(qū)建設(shè)了300平方米的游客服務(wù)中心。
撫順縣旅游局工作人員介紹，為防止突發(fā)事件的發(fā)生，他們還積極與撫順縣人民醫(yī)院溝通，在服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)生一名、護(hù)士?jī)擅?、急救車一輛；并與公安部門密切配合，請(qǐng)交警在旅游旺季前來疏導(dǎo)交通，最大限度保障游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。
高清“天眼”守護(hù)景區(qū)安全
消除安全隱患
提升游客滿意度
從今年9月下旬開始，撫順縣首屆楓葉節(jié)和撫順縣第三屆水果采摘節(jié)正式啟幕，“十一”黃金周期間撫順縣紅葉滿山，美如畫卷，秀出了別樣風(fēng)采，撫順縣旅游也像這秋日的楓葉一樣火了起來，共接待游客31.7萬人。
在游客安全快樂游玩的背后，有著這樣一群人在默默地奉獻(xiàn)著。記者了解到，撫順縣委、縣政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，節(jié)前，縣委書記江陽、縣長(zhǎng)李正古、副縣長(zhǎng)金連英分別召開國慶假日旅游工作動(dòng)員會(huì)、調(diào)度會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，聽取相關(guān)單位旅游準(zhǔn)備工作匯報(bào)，安排部署假日旅游工作，制定科學(xué)、周密的旅游接待安全預(yù)案，形成與縣政府各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
成立了以金連英為組長(zhǎng)，25個(gè)部門為成員單位的假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，各部門分工明確，各司其職。節(jié)日期間各成員單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)堅(jiān)守在景區(qū)，通力合作、密切配合、嚴(yán)格管理，確保了節(jié)日期間的旅游市場(chǎng)穩(wěn)定有序。
此外，他們?cè)诠?jié)前組織人員先后多次到三塊石國家森林公園、天女山森林公園和周邊農(nóng)家樂進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，嚴(yán)防各項(xiàng)安全事故發(fā)生。
節(jié)日期間全員值班值守，科學(xué)分工，責(zé)任到人，深入景區(qū)，全方位掌握景區(qū)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各部門、各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，不但保證了游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還提升了游客的滿意度。
緊抓防火防汛
維護(hù)景區(qū)安全
火災(zāi)是無情的，更是可怕的，一旦發(fā)生就會(huì)輕易掠走我們身邊的一切，而對(duì)于景區(qū)來說，防火工作更是顯得尤為重要，因此撫順縣高度重視防火防汛工作，用一系列的舉措保證了景區(qū)安全。
清明小長(zhǎng)假期間，為全力做好森林防火工作，撫順縣旅游局召開會(huì)議，制定小長(zhǎng)假期間防火工作值班表，確定責(zé)任人和任務(wù)分工，配合相關(guān)部門工作，堅(jiān)持巡山、值守直到深夜，嚴(yán)防森林山火，保障了全縣森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在防汛期間，制定防汛值班表，發(fā)放防汛物資，在暴雨來臨之時(shí)，關(guān)閉景區(qū)，保障安全。
記者了解到，除了清明期間外，凡在旅游旺季，撫順縣都會(huì)組成聯(lián)合檢查組對(duì)景區(qū)的消防隱患等進(jìn)行細(xì)致的排查，而正是這一舉措保證了游客可以在景區(qū)安心快樂地游玩。
“十一”黃金周前，撫順縣組成的聯(lián)合檢查組及撫順市旅游委多次深入到三塊石國家森林公園、遼寧天女山森林公園等景區(qū)和農(nóng)家樂進(jìn)行安全檢查，檢查的重點(diǎn)主要是景區(qū)運(yùn)營管理、景區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、防火設(shè)施等，認(rèn)真做好安全檢查工作，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生，切實(shí)提高服務(wù)水平，保障游客旅游安全。
兼職巡防員
保證游客平安
撫順縣景區(qū)的工作人員雖然身處的崗位不同，但他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，全部兼職巡防員。發(fā)現(xiàn)哪里有隱患及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)哪位游客出現(xiàn)緊急情況馬上聯(lián)系服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員給予及時(shí)的救治。
前不久，天女山森林公園一游客因心臟病突發(fā)感覺身體極為不適，正當(dāng)其家人手足無措時(shí)，一位得知情況的工作人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并立即撥打了服務(wù)中心電話。服務(wù)中心醫(yī)生了解這一情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)病游客進(jìn)行及時(shí)的救治。事后，許多前來天女山游玩的游客都對(duì)景區(qū)完善的應(yīng)急措施和負(fù)責(zé)任的工作人員贊不絕口。
值得一提的是，三塊石國家森林公園和天女山森林公園已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)、聯(lián)通信號(hào)全覆蓋，與此同時(shí)，撫順縣為了做好旅游安全工作，對(duì)外公布了旅游投訴電話和咨詢電話，并啟動(dòng)24小時(shí)值班制度，由縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，科學(xué)分工，責(zé)任到人，確保突發(fā)事件能夠第一時(shí)間得到信息并妥善處置。這一舉措不僅使游客免于無信號(hào)的困擾，更使6名迷路的游客成功獲救。
10月3日17時(shí)43分，三塊石國家森林公園游客服務(wù)中心接到電話：“您好，我們是來三塊石旅游的游客，不知不覺迷路了，快來幫幫我們吧！”
“別著急，別害怕，我們馬上去找你們。”服務(wù)中心工作人員了解情況后，立即與撫順縣公安局后安派出所取得聯(lián)系，并請(qǐng)附近村治保主任召集村民、志愿者等30余人組成了臨時(shí)救援隊(duì)，進(jìn)入景區(qū)展開營救。營救中，他們將游客走失的區(qū)域進(jìn)行了大致劃分，分成三組按照不同線路進(jìn)行地毯式搜尋，終于在當(dāng)日21時(shí)找到了6名迷路游客，并將他們帶到了安全地帶。
“還好景區(qū)有信號(hào)，還好你們及時(shí)趕到，要不然后果真是不堪設(shè)想，真是太感謝你們了！”10月30日，一面鮮紅的錦旗送到撫順縣三塊石國家森林公園游客服務(wù)中心，上面寫著“事故無情人有情，排憂解難暖人心”，而這正是6名走失游客對(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度的最真誠謝意。
全方位服務(wù)
贏得游客點(diǎn)贊
外出旅游最重要的就是安全，這個(gè)問題也是大家一直以來最為關(guān)注的，許多游客表示，當(dāng)他們剛邁入三塊石國家森林公園和天女山森林公園時(shí)就感覺到了這里的平安氣息，而這完全得益于撫順縣在“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)中推進(jìn)立體化防控體系建設(shè)的成果。
無論行走在天女山風(fēng)景區(qū)還是三塊石國家森林公園內(nèi)，游客們都可以看見著裝整齊的保安人員，他們行走在景區(qū)內(nèi)外，竭盡所能地幫助游客解決各種問題。
與此同時(shí)，撫順縣相繼在天女山風(fēng)景區(qū)和三塊石國家森林公園安裝了數(shù)十個(gè)高清攝像頭，最大程度上保證了游客在景區(qū)內(nèi)的安全，并定期組織景區(qū)工作人員開展培訓(xùn)，以提高基層旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能、職業(yè)道德素質(zhì)、文化水平，進(jìn)而提升游客的安全感和滿意度。
在安全宣傳方面，撫順縣在各景區(qū)設(shè)置了大喇叭，循環(huán)播放安全知識(shí)，時(shí)刻提醒游客，并在撫順縣電視臺(tái)設(shè)立旅游專欄，定期播放平安旅游的相關(guān)知識(shí)，方便百姓平安出行。
撫順縣旅游局工作人員表示，他們采取傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的方式廣為宣傳旅游信息。相繼成立了撫順縣宣傳、撫順縣旅游、三塊石國家森林公園、天女山森林公園等公眾號(hào)，每天發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)等信息，并多次在《撫順日?qǐng)?bào)》《撫順廣播電視報(bào)》和撫順縣電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體發(fā)布旅游信息。
此外，他們?cè)诠娞?hào)中設(shè)立了全部景區(qū)的景點(diǎn)介紹和最佳旅游時(shí)間，并在其中詳細(xì)標(biāo)明了附近飯店、旅店的地址及電話，為游客提供了全方位的服務(wù)。