盤錦市興隆臺區(qū)新工街道人民調(diào)解委員會副主任、興隆臺區(qū)司法局新工司法所所長張鵬堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，用真情、親情化解了各類矛盾糾紛。從事人民調(diào)解工作5年來，張鵬共調(diào)處矛盾糾紛300余件，調(diào)處率、成功率均達(dá)98％以上，協(xié)議履行率100%。

張鵬（左二）為轄區(qū)群眾調(diào)解矛盾糾紛

　　助受損居民安家

　　2018年的一天，新工街道東合社區(qū)突發(fā)一起爆炸案件。竇某在租住的房屋內(nèi)點燃了液化氣罐自殺，當(dāng)場身亡。巨大的爆炸沖擊力給附近100多戶居民房屋造成了不同程度的損毀。事后，相關(guān)部門第一時間為受損居民安排了酒店。但是，大家仍無法平靜：“我們總不能一直住在酒店吧？沒有了房子，我們還有家嗎？”居民們沖到了街道辦事處，街道找來了張鵬。

　　隨著張鵬的引導(dǎo)，受損居民逐漸冷靜下來，決定通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。張鵬多次到受損居民家中實地勘查損失情況，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，盡量讓受損居民的損失降到最低。最終，受損居民同意搬進(jìn)政府提供的安置房，大家又住到了一個新小區(qū)。

　　居民們都對張鵬在這件事中的努力贊不絕口：“幸好我們相信了張鵬，相信了政府，沒有做出沖動的事情，現(xiàn)在這些老鄰居還是生活在一起，我們信對了人。”

　　幫非婚生女童落戶

　　2019年的一天，張鵬接到了一個求助電話。女子曹某及其父母帶著一名兩歲的女童，由律師陪同從內(nèi)蒙古自治區(qū)來到了新工街道東合社區(qū)尋找女童生父，雙方矛盾激化，希望張鵬能幫助調(diào)解。在現(xiàn)場，張鵬看到了來自內(nèi)蒙古自治區(qū)的一家四口，也了解到了事情的來龍去脈。曹某與盤錦籍男子趙某是校友，一次聚會中，兩人酒后約會，隨后曹某就有了身孕并生下了孩子。面對突然降臨的女童，趙某拒絕承認(rèn)。在調(diào)解過程中，張鵬聯(lián)合了區(qū)婦聯(lián)、派出所、街道民政等相關(guān)部門，對雙方進(jìn)行耐心勸解。隨后，趙某與女童的親子鑒定結(jié)果讓其認(rèn)下了孩子。

　　張鵬后來多次攜帶慰問品去看望女童，并幫助解決了女童的戶口問題。

　　對癥下藥解難題

　　疫情期間，張鵬在走訪中了解到，新工街道盤化社區(qū)居民孫某是刑滿釋放人員，身患精神疾病，因未領(lǐng)到困難補助多次威脅社區(qū)工作人員。

　　事件發(fā)生后，張鵬立即找到孫某了解情況。原來，孫某患有精神二級殘疾，需要藥物控制病情，出獄后生活比較困難，沒錢購買治療精神疾病的藥物，也未服用精神疾病藥物，情緒一時暴躁沖動。

　　“孫某向社區(qū)申請困難補助，但發(fā)放困難補助需要履行程序和時間，孫某釋放時剛好處于社區(qū)向上級申報完畢階段，孫某也就錯過了這一批次的救助?！睆堸i介紹道。

　　找到了問題根源，張鵬對癥下藥，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門定期為其發(fā)放精神藥物，又聯(lián)系民政部門為其加快辦理困難救助，以緩解生活困難問題。