去年，沈陽市公安局渾南分局在大力推進“一網(wǎng)通辦”的基礎上，抽調(diào)精兵強將組建了網(wǎng)辦中心。

　　一年來，網(wǎng)辦中心實現(xiàn)了公安業(yè)務“一窗多辦、全區(qū)通辦”，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　如今，群眾只需在家掃描二維碼下載“遼寧公安”APP，足不出戶就能辦理涉及戶籍、治安、出入境、禁毒、網(wǎng)安等79項公安業(yè)務，并享受全天候24小時實時受理、集中受理、免費郵寄等服務。

網(wǎng)辦中心工作人員正在研討業(yè)務

　　解難題 線下指導線上辦

　　公安業(yè)務線上辦理雖然存在與群眾“不見面”的距離感，但渾南公安網(wǎng)辦中心民警通過“一對一”的電話溝通和有力的保障措施，依然把溫暖和溫度送給群眾。

　　沈陽市民陳女士的愛人在部隊工作，孩子出生后，她獨自帶孩子不便出門，由于戶籍不在渾南區(qū)，孩子出生一個多月還沒有落上戶口，陳女士非常著急。

　　網(wǎng)辦中心民警收到陳女士的戶籍網(wǎng)辦申請后，不到3分鐘就將陳女士的戶口從其他區(qū)遷移至渾南區(qū)。隨后，在民警的電話指導下，陳女士繼續(xù)全流程網(wǎng)辦了新生兒落戶。業(yè)務辦結后，網(wǎng)辦中心將戶口簿免費郵寄到陳女士家中。

　　提速辦 百姓豎起大拇指

　　在統(tǒng)一受理、辦理相關公安業(yè)務的同時，渾南公安分局網(wǎng)辦中心打破與政府其他部門的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)不動產(chǎn)證、養(yǎng)老保險等信息在線核驗，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　9月18日，網(wǎng)辦中心收到了王女士辦理居住證的申請，但民警發(fā)現(xiàn)王女士曾經(jīng)在其他區(qū)辦理過居住證，需要其本人向當?shù)厣暾堊N后，方可在渾南繼續(xù)辦理。民警馬上電話聯(lián)系王女士，但打了幾十個電話，就是聯(lián)系不上她。

　　為了及時聯(lián)系到辦事群眾，民警經(jīng)過耐心細致工作，最終與王女士居住房屋的房主取得了聯(lián)系。房主稱自己是王女士的姑父，王女士因患白血病在醫(yī)院化療，不方便接電話。辦理居住證是為了下一步辦保險，報銷醫(yī)藥費用做準備。

　　得知情況后，網(wǎng)辦中心民警表示：“您別著急，我們會聯(lián)系當?shù)毓矙C關說明情況，注銷之前的居住證。”

　　撂下電話，民警立即對王女士的相關信息進行核實，積極與相關部門溝通協(xié)調(diào)，為王女士開辟綠色通道，使原本需經(jīng)過7個工作日辦理流程的業(yè)務當天就辦結完畢。

　　暖民心 疫情無情人有情

　　疫情防控期間，渾南公安分局網(wǎng)辦中心充分發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”優(yōu)勢，有效解決了來自中高風險地區(qū)人員的燃眉之急。

　　今年7月,南京出現(xiàn)確診病例。在南京長期生活的沈陽市民張先生為了報名參加應聘考試，需要將戶口從沈陽遷移至南京。但由于受疫情影響，張先生不能回沈陽辦理，而他在沈陽也沒有可以委托的親友。得知可以在網(wǎng)上辦理戶籍業(yè)務后，張先生試著下載了APP并提出了申請。

　　渾南公安分局網(wǎng)辦中心收到申請后，立即與張先生進行電話聯(lián)系。民警在確認其準遷證已寄出且無誤后，第一時間將相關手續(xù)郵寄到張先生手中，幫助他順利參加了應聘考試。

　　■ 數(shù)據(jù)說話

　　今年以來，沈陽市公安局渾南分局網(wǎng)辦中心累計受理網(wǎng)辦申請業(yè)務26320筆，全流程網(wǎng)辦率達95%，群眾滿意率100%，成為百姓齊聲點贊的網(wǎng)上公安服務站。