編者按

　　“一鍵式”發(fā)出報(bào)警信號(hào)，與報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、圖片、文字等多媒體互動(dòng)，精準(zhǔn)掌握?qǐng)?bào)警位置……錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)正式啟用后引發(fā)多方關(guān)注。近日，記者來(lái)到錦州市公安局，體驗(yàn)“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)，感受錦州公安警務(wù)技術(shù)迭代升級(jí)帶來(lái)的新變化。

“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)接警員在視頻接警。

　　這些問(wèn)號(hào)一鍵解

　　錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)創(chuàng)新接處警方式，拓展110報(bào)警服務(wù)覆蓋面，讓群眾享受到更多科技賦能、警務(wù)變革的紅利。

　　創(chuàng)新在哪里？

　　●是東北地區(qū)首個(gè)全數(shù)據(jù)、多媒介、多鏈條互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)。

　　最大優(yōu)勢(shì)是什么？

　　●“網(wǎng)絡(luò)110”接警最大的優(yōu)勢(shì)就是接警員與報(bào)警人可視頻交流，目前，平臺(tái)能滿(mǎn)足30條以上線(xiàn)路同時(shí)接警和系統(tǒng)秒級(jí)響應(yīng)，支持最多1對(duì)9的音視頻互動(dòng)。同時(shí)還能做到實(shí)名制報(bào)警。

　　適用哪些報(bào)警情形？

　　●聽(tīng)力語(yǔ)言障礙人士遇到緊急危難情形時(shí)。

　　●舉報(bào)公安機(jī)關(guān)管轄的違法犯罪。

　　●在遭遇不法侵害且不方便通話(huà)時(shí)的報(bào)警。

　　●撥打110電話(huà)報(bào)警時(shí)講不清楚自身所處位置。

　　取得哪些“戰(zhàn)績(jī)”？

　　●自6月1日投入試運(yùn)行至今，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)已達(dá)130多萬(wàn)人，累計(jì)接收警情300余起，日均處置有效警情2.8起。

　　緣起

　　以信息化統(tǒng)領(lǐng)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)

　　跑出“智慧公安”加速度

　　2019年以來(lái)，錦州公安以“科技賦能、警務(wù)再造、合成作戰(zhàn)、精準(zhǔn)打擊”的“錦州模式”領(lǐng)跑社會(huì)治安防控體系建設(shè)，走出了向科技要警力、要戰(zhàn)斗力，以信息化統(tǒng)領(lǐng)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)的“錦州道路”，也跑出了“智慧公安”建設(shè)的加速度。

　　強(qiáng)化智慧新警務(wù)建設(shè)求新應(yīng)變，他們向“精細(xì)化、智能化、實(shí)戰(zhàn)化”頻頻發(fā)力。

　　今年，錦州公安再次以先行者的姿態(tài)，率先推出“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)，以接處警方式的創(chuàng)新帶動(dòng)和促進(jìn)“情、指、勤、輿”警務(wù)機(jī)制的全面升級(jí)。

　　“錦州公安‘網(wǎng)絡(luò)110’報(bào)警平臺(tái)是東北地區(qū)首個(gè)全數(shù)據(jù)、多媒介、多鏈條互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)，平臺(tái)利用當(dāng)前成熟的互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)和多媒體交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與公安網(wǎng)全口徑數(shù)據(jù)交互，為準(zhǔn)確判明警情性質(zhì)、快速調(diào)度警力提供便利，彌補(bǔ)以往報(bào)警服務(wù)受理中的短板?！卞\州市公安局指揮中心主任陳錦生告訴記者，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了警情處置機(jī)制的系統(tǒng)性變革。

　　此外，運(yùn)用云技術(shù)、5G、“互聯(lián)網(wǎng)+”等前沿科技，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)還突破高限效應(yīng)，憑借錦州華為云完整的安全防護(hù)體系和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，將核心模塊升級(jí)上“云”，擴(kuò)容技術(shù)全面提升功能量級(jí)。目前，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)帶寬已達(dá)200M，能滿(mǎn)足30條以上線(xiàn)路同時(shí)接警和系統(tǒng)秒級(jí)響應(yīng)，支持最多1對(duì)9的音視頻互動(dòng)。

　　“錦州公安‘網(wǎng)絡(luò)110’報(bào)警平臺(tái)，無(wú)論在技術(shù)上還是理念、機(jī)制上都是全方位的創(chuàng)新，同時(shí)也是對(duì)錦州公安實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和服務(wù)能力的檢驗(yàn)?！标愬\生說(shuō)，打破壁壘、大膽創(chuàng)新，錦州公安充分運(yùn)用新科技提升110接處警工作水平，將更好地服務(wù)人民群眾。

　　創(chuàng)新

　　相比傳統(tǒng)報(bào)警方式

　　功能更全面更優(yōu)化

　　“喂，你好110，我要報(bào)警！”“請(qǐng)問(wèn)你所在位置？”“我也不清楚……”9月15日下午，指揮中心“網(wǎng)絡(luò)110”接警平臺(tái)接到一起報(bào)警：一名游客到錦州爬山，在下山過(guò)程中迷路了。該名游客使用“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警，接警員與報(bào)警人視頻交流，了解警情后，接警員根據(jù)報(bào)警人的位置坐標(biāo)呼叫報(bào)警人所在轄區(qū)派出所，開(kāi)啟三方視頻通話(huà)。派出所民警立即趕往山上解救報(bào)警人。

　　“很多人報(bào)警時(shí)重要信息說(shuō)不全，多數(shù)說(shuō)不清地址?！苯泳瘑T聶磊說(shuō)出了接警時(shí)曾經(jīng)的困惑。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)110’報(bào)警平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)就是接警員與報(bào)警人可視頻交流。使用傳統(tǒng)報(bào)警方式，報(bào)警人對(duì)警情的描述只能靠口頭表達(dá)，報(bào)警人很難準(zhǔn)確說(shuō)出所處位置。在實(shí)際工作中，報(bào)警人不好找、說(shuō)不清的問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重制約了服務(wù)群眾報(bào)警求助工作?！标愬\生告訴記者，作為110電話(huà)報(bào)警的補(bǔ)充渠道，“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)可以方便群眾在不宜使用電話(huà)直接通話(huà)時(shí)的報(bào)警需求，確保了報(bào)警人的聲、像、字和地理位置、周邊環(huán)境等要素完整、準(zhǔn)確地再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了接警即出警、出警即處警。

　　此外，接到報(bào)警后，平臺(tái)可自動(dòng)生成警情編號(hào)，相關(guān)音、視頻數(shù)據(jù)通過(guò)標(biāo)簽自動(dòng)關(guān)聯(lián)匯聚，一次性完成警情登記、歸類(lèi)、分發(fā)，供辦案單位隨時(shí)調(diào)用。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)110’報(bào)警平臺(tái)還有重要的一點(diǎn)就是可以做到實(shí)名制報(bào)警?！标愬\生說(shuō)，實(shí)名制報(bào)警將有效地處置和防止“報(bào)假警”等行為，讓群眾對(duì)接警員進(jìn)行更有效的監(jiān)督，提升辦事效率和水平。

接警員、報(bào)警人、轄區(qū)派出所三方視頻通話(huà)。

　　體驗(yàn)

　　語(yǔ)音清晰畫(huà)面順暢

　　實(shí)戰(zhàn)功能強(qiáng)大高效

　　記者持手機(jī)在錦州通APP首界面找到警務(wù)服務(wù)，進(jìn)入警務(wù)服務(wù)模塊首頁(yè)，點(diǎn)擊110報(bào)警功能，再點(diǎn)擊確定，“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)隨之顯示：有人報(bào)警。

　　在錦州市公安局110指揮中心，記者體驗(yàn)通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)報(bào)警，解鎖這項(xiàng)新技能。接警員接聽(tīng)之后，記者快速與接警員進(jìn)行了視頻連接，語(yǔ)音清晰，畫(huà)面順暢。

　　“比如在公交車(chē)上，一名扒手正在對(duì)一名乘客進(jìn)行扒竊，群眾就可以使用‘網(wǎng)絡(luò)110’進(jìn)行報(bào)警。報(bào)警人在這樣的情況下，可以通過(guò)文字描述、拍照上傳圖片讓接警員了解警情。接警員根據(jù)報(bào)警人在地圖中的位置坐標(biāo)直接呼叫轄區(qū)出警單位，開(kāi)啟三方視頻通話(huà)，出警單位隨即可前往抓捕扒手。”陳錦生又為記者展示了“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警平臺(tái)的“靜默報(bào)警”、圖像取證等功能，這些功能可以為聽(tīng)力以及語(yǔ)言障礙人士在遇到緊急危難時(shí)及群眾在遭遇不法侵害又不方便打電話(huà)報(bào)警時(shí)、遇到危難不清楚自身所處位置時(shí)提供方便、保護(hù)報(bào)警人。

　　“對(duì)于‘網(wǎng)絡(luò)110’報(bào)警這個(gè)新技能，百姓怎么能運(yùn)用好是關(guān)鍵?！标愬\生進(jìn)一步解釋道，“在沒(méi)接通語(yǔ)音視頻前，如果報(bào)警人不方便語(yǔ)音可點(diǎn)擊靜音功能屏蔽接警員的語(yǔ)音；如果聽(tīng)不清接警員說(shuō)話(huà)，報(bào)警人可點(diǎn)擊免提進(jìn)行聲音外放；點(diǎn)擊前后功能，可切換報(bào)警人手機(jī)的前后攝像頭；在報(bào)警人不方便語(yǔ)音溝通時(shí)，可以點(diǎn)擊描述功能，在聊天框內(nèi)與接警員進(jìn)行文字、圖片交流。”陳錦生說(shuō)，靜音、免提、前后、描述四個(gè)功能，可讓百姓更好地運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)110”報(bào)警。

　　“我們將進(jìn)一步加大宣傳力度，提高社會(huì)通曉度?！标愬\生表示，錦州公安將以新一輪智慧警務(wù)建設(shè)應(yīng)用為抓手，加快建成更高水平的“智慧公安、數(shù)字警務(wù)”。