撫順市望花區(qū)建設(shè)街道服務(wù)居民零距離
在撫順市望花區(qū)建設(shè)街道各社區(qū)內(nèi)，每天都能看到黨員們忙碌的身影。誰家的電飯鍋壞了，黨員們免費(fèi)上門修理；誰家有矛盾了，黨員也會(huì)第一時(shí)間趕到調(diào)解……而這就是建設(shè)街道不斷延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)形式，組織開展的“黨員管家”主題活動(dòng)，不但實(shí)現(xiàn)了“代民辦事、為民解憂、讓民滿意”的工作目標(biāo)，還在不斷為平安建設(shè)工作增光添彩。
“黨員管家”們陪老人聊天唱歌
搭建便民服務(wù)的黨員平臺(tái)
建設(shè)街道在廣泛調(diào)研、征求意見、問需于民的基礎(chǔ)上，全面整合了轄區(qū)黨員義工，創(chuàng)造性地組織開展了“黨員管家”特色主題活動(dòng)。先后投入資金10多萬元，成立街道“黨員管家”服務(wù)中心及12個(gè)社區(qū)“黨員管家”服務(wù)站，并在各個(gè)服務(wù)站設(shè)立了寄存箱、工具借用箱等便民設(shè)施。設(shè)計(jì)“黨員管家”活動(dòng)標(biāo)識(shí)、黨員義工胸牌及服裝，發(fā)放倡議書1000余份，并制定《“黨員管家”承諾書》。同時(shí)，為加強(qiáng)規(guī)范化管理，制定《建設(shè)街道“黨員管家”活動(dòng)方案》《建設(shè)街道“黨員管家”工作制度》等，對(duì)黨員義工的培訓(xùn)管理、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和志愿服務(wù)活動(dòng)開展作出了明確規(guī)定。搭建起了“黨員管小家、組織管大家”和“敞開一扇門、承辦萬家事”的為民服務(wù)新平臺(tái)。
推廣群眾歡迎的服務(wù)方式
在“黨員管家”活動(dòng)中，建設(shè)街道設(shè)立了用心“備菜”、精心“點(diǎn)菜”、愛心“送菜”、開心“品菜”的特色服務(wù)模式，做到了服務(wù)群眾零距離。
在用心“備菜”中，建設(shè)街道為居民量身定制了居民服務(wù)項(xiàng)目需求菜單，將征集到的400余名黨員義工根據(jù)工作特點(diǎn)、專業(yè)特長、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行登記造冊(cè)，組建了扶貧幫困、便民利民等五支黨員義工特色服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民需求和黨員義工專長的有效對(duì)接。
在精心“點(diǎn)菜”中，建設(shè)街道居民根據(jù)自身需求，對(duì)照“黨員管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目“菜單”，以“點(diǎn)菜”的方式選取服務(wù)項(xiàng)目，居民可撥打“黨員管家”服務(wù)站熱線電話或直接到“黨員管家”服務(wù)站選取服務(wù)項(xiàng)目。
居民“點(diǎn)菜”后，黨員義工將在最短時(shí)間內(nèi)為居民提供“送菜”式的志愿服務(wù)。服務(wù)分三種形式：一是定時(shí)，即居民提供一個(gè)時(shí)間段，由黨員義工上門提供服務(wù)；二是定人，居民可指定黨員義工定向服務(wù)；三是定單，即居民根據(jù)需求選定志愿服務(wù)項(xiàng)目，提前預(yù)定黨員義工志愿服務(wù)。
“黨員管家”志愿服務(wù)“菜單”并不是一成不變的,會(huì)根據(jù)群眾的“口味”及時(shí)更新改進(jìn)。每次志愿服務(wù)結(jié)束后，居民要對(duì)黨員義工的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，提出建議，填寫《黨員管家服務(wù)反饋卡》，并由居民簽字后交回“黨員管家”服務(wù)站，各服務(wù)站就會(huì)根據(jù)居民反饋的情況對(duì)菜單進(jìn)行合理調(diào)整。這也就是開心“品菜”服務(wù)。
營造爭先創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)氛圍
為使“黨員管家”活動(dòng)具有持久的生命力和影響力，建設(shè)街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，不斷激發(fā)黨員義工的內(nèi)在動(dòng)力，努力在轄區(qū)營造“陽光義工”進(jìn)社區(qū)的“黨員管家”愛心行活動(dòng)。
活動(dòng)中，建設(shè)街道積極利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳周瑞華、崔德玉的“靚嫂”黨員愛心服務(wù)隊(duì)等黨員義工服務(wù)居民的感人事跡，并積極籌備舉辦黨員義工志愿服務(wù)主題演講、“黨員管家”活動(dòng)影片展等系列活動(dòng)，動(dòng)員廣大黨員義工走上講臺(tái)，談志愿服務(wù)感悟、分享志愿服務(wù)收獲。
與此同時(shí)，建設(shè)街道始終把培養(yǎng)先進(jìn)典型、推樹領(lǐng)軍人物作為推進(jìn)“黨員管家”活動(dòng)的重要手段，他們積極探索建立有效的典型培養(yǎng)機(jī)制，使一批事跡過硬、影響廣泛的黨員義工不斷涌現(xiàn)，全面引領(lǐng)黨員志愿服務(wù)新風(fēng)尚。
記者了解到，“黨員管家”特色主題活動(dòng)通過群眾“點(diǎn)菜”、黨員“配菜”的菜單式服務(wù)，為轄區(qū)居民提供了多層次、全覆蓋的立體式服務(wù)，切實(shí)幫助群眾解決了實(shí)際困難，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。
截至目前，“黨員管家”共為居民提供了代買代購、精神撫慰、家電維修、疏通下水、心理咨詢、文體生活指導(dǎo)、政策解讀、矛盾調(diào)節(jié)解服務(wù)700余次，受益人群多達(dá)1300人次。