沈陽(yáng)市扎實(shí)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)取得實(shí)效
編者按：
醫(yī)院里，就醫(yī)者安靜地排隊(duì)掛號(hào)、交費(fèi)，醫(yī)護(hù)人員及安保人員精神飽滿地工作著，一切都井然有序……這是沈陽(yáng)“平安醫(yī)院”的一個(gè)縮影。
平安，是富強(qiáng)的基礎(chǔ)；平安，是幸福的前提。
“平安沈陽(yáng)”，需要每一個(gè)沈陽(yáng)人的無(wú)私助力，更需要各個(gè)領(lǐng)域在平安建設(shè)方面的不懈努力。
“平安醫(yī)院”就是“平安沈陽(yáng)”的一個(gè)重要組成部分。
派出所民警培訓(xùn)醫(yī)院保安人員
沈陽(yáng)市“平安醫(yī)院”建設(shè)，始終以維護(hù)醫(yī)療秩序?yàn)榧喝巍?/div>
三年來(lái)，在沈陽(yáng)市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在沈陽(yáng)市綜治部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，沈陽(yáng)市衛(wèi)計(jì)委緊緊圍繞全市衛(wèi)生系統(tǒng)平安建設(shè)工作的目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，確保群眾就醫(yī)安全、醫(yī)療環(huán)境安定、醫(yī)患關(guān)系和諧，為全市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)創(chuàng)造平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
定舉措守平安
在沈陽(yáng)各大醫(yī)院的大廳內(nèi)，四處都張貼著安全管理制度板、宣傳標(biāo)語(yǔ)等內(nèi)容。制度，是“平安醫(yī)院”建設(shè)的基石。
沈陽(yáng)市通過(guò)系統(tǒng)的制度規(guī)范、全面的宣傳培訓(xùn)和深入的主題活動(dòng)等實(shí)實(shí)在在的舉措，為“平安醫(yī)院”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
沈陽(yáng)市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，深入研究沈陽(yáng)醫(yī)療環(huán)境特點(diǎn)，結(jié)合沈陽(yáng)醫(yī)院自身?xiàng)l件，制定了具有沈陽(yáng)特點(diǎn)的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建十三條標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了組織機(jī)制、相關(guān)文件、宣傳培訓(xùn)、糾紛調(diào)解、治安保衛(wèi)等多個(gè)方面，為“平安醫(yī)院”創(chuàng)建提供有力有效的參考依據(jù)。
同時(shí)，根據(jù)《遼寧省反恐怖防范重點(diǎn)目標(biāo)分級(jí)分類管理工作考評(píng)辦法(試行)》精神，起草制定了《沈陽(yáng)市衛(wèi)計(jì)委恐怖防范重點(diǎn)目標(biāo)分級(jí)分類管理工作考評(píng)辦法(試行)》，現(xiàn)正在履行發(fā)文程序。
沈陽(yáng)市還相繼組織開(kāi)展了“創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動(dòng)，依法維護(hù)醫(yī)療秩序”“嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”“‘全民參與，共建平安’宣傳月”三項(xiàng)系列主題活動(dòng)。各大醫(yī)院積極響應(yīng)，將主題活動(dòng)賦予自身特色。
此外，沈陽(yáng)市還集中開(kāi)展藍(lán)盾系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中，市管醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率100%，建檔率100%；監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)187戶次，下發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書》187份，立案13起，罰款及沒(méi)收違法所得共計(jì)9萬(wàn)余元。全市共監(jiān)督檢查了660家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中一級(jí)以上(含一級(jí))醫(yī)療機(jī)構(gòu)365家，無(wú)住院診療服務(wù)295家；自行清洗的醫(yī)療機(jī)構(gòu)528家，委托外單位進(jìn)行清洗消毒的醫(yī)療機(jī)構(gòu)132家。全面加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管，整頓凈化醫(yī)療市場(chǎng)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)維護(hù)群眾健康權(quán)益。
造特色創(chuàng)平安
相同的平安，不同的特色。三年來(lái)，“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作在每一個(gè)醫(yī)院都衍生出自己的特色。
沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院：創(chuàng)建平安，制度為先
沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院以《保安巡邏制度》為指導(dǎo)開(kāi)展安保工作，安裝電子巡更系統(tǒng)，布置電子巡更點(diǎn)位266個(gè)；醫(yī)院各個(gè)部位進(jìn)行多重角度常規(guī)巡查，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作平安開(kāi)展。制定和發(fā)放《監(jiān)控錄像調(diào)取記錄簿》，至今已為公安機(jī)關(guān)偵破治安、刑事及交通肇事逃逸等案件查找嫌疑人和重要證人萬(wàn)余次。醫(yī)院還先后制定和完善了《車輛管理制度》《財(cái)會(huì)人員現(xiàn)金保管制度》《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任追究制度》……編印了《沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員手冊(cè)》，在患者病志中編印了《沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院入院患者須知》，沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院以制度造特色，以制度護(hù)平安。
數(shù)據(jù)：安裝電子巡更系統(tǒng)，布置電子巡更點(diǎn)位266個(gè)；醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)有視頻監(jiān)控探頭345個(gè)，其中有高清數(shù)字探頭52個(gè)、監(jiān)控電視墻1面，裝配21寸液晶監(jiān)視器18臺(tái)，視頻資料儲(chǔ)存30天。
全年共印制普法宣傳教育試卷500份；利用醫(yī)院LED屏播放普法宣傳標(biāo)語(yǔ)8條，時(shí)間一個(gè)月；印制普法宣傳卡片2000余張。
沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院：居安思危，未雨綢繆
沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院做好自查，每天在院內(nèi)進(jìn)行6次的全樓治安巡查，各科室每天進(jìn)行一次綜治安全自查，并認(rèn)真填寫《科室治安消防每日巡查記錄》。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，并明確整改措施和整改期限，責(zé)任到人。真正做到“全員參與”；制定預(yù)案，以“六防”為工作重點(diǎn)，健全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)定期舉行演練、發(fā)放安全知識(shí)宣傳材料、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等耳濡目染的方式，來(lái)營(yíng)造院內(nèi)良好的安全氛圍。
沈陽(yáng)市婦嬰醫(yī)院：宣傳平安，普及平安
沈陽(yáng)市婦嬰醫(yī)院在落實(shí)組織保障和夯實(shí)“三防”體系的基礎(chǔ)上，以全方位的宣傳去提升每個(gè)人的平安意識(shí)。抓好醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人、管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、認(rèn)證工作。通過(guò)宣傳橫幅、展板、電子屏播放等方式，對(duì)全院職工與來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行宣傳。下發(fā)《沈陽(yáng)市婦嬰醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理知識(shí)宣傳資料》《平安建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)》《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點(diǎn)要求》等宣傳材料，同時(shí)對(duì)全院進(jìn)行綜合治理與消防安全知識(shí)競(jìng)賽答題800余人次，并持續(xù)開(kāi)展“一對(duì)一”安監(jiān)科對(duì)全院科室進(jìn)行消防滅火和反恐應(yīng)急處理知識(shí)培訓(xùn)。
數(shù)據(jù)：重點(diǎn)單位重要部位視頻監(jiān)控100%覆蓋，高清探頭數(shù)量達(dá)到50%以上，資料保存時(shí)間不少于30天。監(jiān)控室、值班室實(shí)行雙人24小時(shí)值守。
沈陽(yáng)市胸科醫(yī)院：智慧至上，人性為本
沈陽(yáng)市胸科醫(yī)院率先引入智慧醫(yī)療，將智慧滲入到醫(yī)療流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以智慧科技為患者帶去更精準(zhǔn)的治療和更大的安全感。在推廣智慧科技的同時(shí)，更加注重人性化的關(guān)懷。以法理來(lái)解決醫(yī)療糾紛、保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全，保護(hù)患者應(yīng)有利益。對(duì)于糾紛，保衛(wèi)科一方面請(qǐng)駐院警官用法律知識(shí)與病人家屬有效溝通，另一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解。在處理糾紛時(shí)，嚴(yán)格要求保衛(wèi)人員必須做到堅(jiān)守崗位，打不還手，罵不還口，避免事態(tài)惡化。
數(shù)據(jù)：全院范圍內(nèi)安裝了300余處高清監(jiān)控?cái)z像頭，并安排專職人員進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。在全院各重點(diǎn)部位共安裝了68處電子巡邏點(diǎn)。
結(jié)成果享平安
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作不斷收獲成果，為平安沈陽(yáng)注入無(wú)限正能量。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，沈陽(yáng)市屬各醫(yī)療單位成功處理各種醫(yī)療糾紛1500余起，處理各類案件180余起；保衛(wèi)科自行破獲盜竊、詐騙事件6起；公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)依法制止“醫(yī)鬧”事件30余次；引入第三方調(diào)解工作機(jī)制，協(xié)調(diào)市司法局成立了沈陽(yáng)市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，成立兩年來(lái)，市醫(yī)調(diào)委取得了受理結(jié)案100%、結(jié)案足額賠付100%的工作成績(jī)。實(shí)現(xiàn)了治安突發(fā)事故、安全生產(chǎn)事故、重大刑事案件、可防性案件、群體性事件和各種破壞性案件“五個(gè)零”的目標(biāo)，職工犯罪率控制在1‰以下。
在沈陽(yáng)市婦嬰醫(yī)院，每年清繳亂發(fā)廣告和傳銷人員300余人次，夜間處理、清理社會(huì)閑散人員與酗酒人員800余人次，與派出所聯(lián)動(dòng)處理化解矛盾糾紛30余起，配合醫(yī)務(wù)科、門診部等處理較大醫(yī)療糾紛30余起，共出動(dòng)保衛(wèi)保安200余人次，只為給患者平安的就醫(yī)環(huán)境。
在沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院，醫(yī)院保衛(wèi)科聯(lián)合警務(wù)室，妥善處理醫(yī)院內(nèi)部和患者報(bào)案19起，抓獲偷盜慣犯3例并移交公安機(jī)關(guān)，調(diào)解院內(nèi)糾紛77起，有效預(yù)防和減少了人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
在沈陽(yáng)市骨科醫(yī)院，10萬(wàn)余元現(xiàn)金，100余張銀行卡、醫(yī)?？?，17部手機(jī)，已經(jīng)回到失主手中，而平安已印刻在失主心中。
在沈陽(yáng)市胸科醫(yī)院，平安建設(shè)不斷得到肯定，“集體二等功”“集體三等功”的次數(shù)不斷刷新，更在2015年獲得了省綜合治理“集體一等功”的榮譽(yù)。
每一項(xiàng)成果，都助推著“平安醫(yī)院”的建設(shè)不斷向前；每一項(xiàng)成果的背后，是一個(gè)個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不計(jì)得失的努力付出。
平安是一種狀態(tài)，創(chuàng)造平安是一種常態(tài)。“平安醫(yī)院”，是每個(gè)醫(yī)療工作者的責(zé)任，也是每一個(gè)沈陽(yáng)人的期望。只有每一個(gè)沈陽(yáng)人都盡一份力量，才能讓醫(yī)院里充滿平安和正能量。