“我以為網(wǎng)格員就是走走形式的，現(xiàn)在我信了，網(wǎng)格員是為老百姓辦實(shí)事的。”這是遼陽市白塔區(qū)躍進(jìn)街道愛民社區(qū)的居民王某在拿到低保金存折時(shí)，發(fā)自肺腑的一句話，而她表揚(yáng)的正是白塔區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格員。
人在“格”中走，事在“網(wǎng)”中做，俯下身子到群眾中去“接地氣”，這在遼陽市白塔區(qū)早已成為一種習(xí)慣，而社區(qū)網(wǎng)格員也成為了白塔區(qū)平安創(chuàng)建工作中不可或缺的重要組成部分。作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，不僅僅要用真誠(chéng)的溝通和社區(qū)居民拉近距離，還要當(dāng)好民情信息收集員。
遼陽市白塔區(qū)躍進(jìn)街道愛民社區(qū)網(wǎng)格員朱麗紅負(fù)責(zé)社區(qū)第七網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)老年人多，下崗失業(yè)人員多。從做網(wǎng)格員的第一天起，朱麗紅就把自己網(wǎng)格的基本情況牢記于心，并通過每家每戶的走訪，收集每一戶的實(shí)際情況和需求，在自己能力范圍內(nèi)能解決的，立即解決，自己解決不了的，與社區(qū)各窗口聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)解決。朱麗紅坦言，每個(gè)網(wǎng)格員最難的就是碰見“警惕性高”的居民，不愿意讓網(wǎng)格員到家里去了解情況，因此，只能通過給對(duì)方門口貼紙條預(yù)約、主動(dòng)找對(duì)方服務(wù)等靈活方式與居民溝通。
身為社區(qū)網(wǎng)格員，最重要的工作就是解決居民的困難，今天樓上漏水了、明天下水堵塞了、張家的小狗擾民了、李家私占車位了、哪個(gè)路燈不亮了等等，這些看似不起眼的小事，成為社區(qū)網(wǎng)格員和居民朝夕相處的重要組成部分。
“獨(dú)木不成林，百花方為春。”這用來形容白塔區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格員一點(diǎn)也不為過，在這里，社區(qū)網(wǎng)格員每天都要在“網(wǎng)格”內(nèi)走一走、到樓道內(nèi)看一看，碰到糾紛勸一勸、遇到求助幫一幫，大家朝著一個(gè)共同的愿望努力，就是建設(shè)智慧、文明、美麗、幸福新遼陽，他們奉獻(xiàn)出自己的青春與力量，傾其所能，無怨無悔。