11月5日，沈陽市公安局沈河分局行政審批辦身份證窗口接到一位老大娘打來的求助電話：“警察同志，我老伴兒現(xiàn)在急需二代身份證，他已經(jīng)臥床10多年了，沒法去窗口辦理，不知如何是好?！薄按竽飫e著急，您這種情況我們可以上門辦理。”民警陳妍記下了大娘的住址，并安排時(shí)間上門服務(wù)。無獨(dú)有偶，第二天上午，身份證窗口又接到了一個(gè)求助電話，家住南三經(jīng)街的劉老太丟失了身份證，著急補(bǔ)辦，但劉老太由于腿部骨折，根本無法前往窗口辦理。6日下午，民警陳妍和輔警徐新喨分別趕往兩位老人家中為其上門辦證。