本報(bào)訊 記者昨日從沈陽(yáng)出入境邊防檢查站了解到，該站推出外國(guó)人指紋采集輔助、出境須知快速普及兩項(xiàng)服務(wù)新舉措，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)、遲到免排等10余項(xiàng)服務(wù)措施，使旅客人均通關(guān)速度提升了15%。

 耐心服務(wù)群眾

　　外國(guó)人指紋采集輔助措施主要是面向指紋采集過(guò)程中交流不便的外國(guó)旅客，通過(guò)定崗定人、專(zhuān)職協(xié)助的方式，幫助外國(guó)旅客采集指紋。針對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)氣候干燥的問(wèn)題，該站還在外國(guó)旅客通道放置護(hù)手霜，使指紋采集一次通過(guò)率達(dá)到95%以上。出境須知快速普及措施主要面向首次出境或出境旅游的中國(guó)旅客。主要通過(guò)向旅客介紹前往國(guó)的法律法規(guī)、風(fēng)土人情等內(nèi)容，豐富旅客相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，增強(qiáng)旅客安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　沈陽(yáng)出入境邊防檢查站立足口岸發(fā)展大環(huán)境，大力提升全國(guó)文明單位品牌影響力，組建愛(ài)心團(tuán)隊(duì)服務(wù)出入境旅客，先后推出23項(xiàng)服務(wù)舉措，極大提升了旅客通關(guān)體驗(yàn)。據(jù)了解，該團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)，累計(jì)為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬(wàn)元，平均每天為旅客提供個(gè)性化服務(wù)27.4次。