5月20日中午，鞍山市公安局立山分局靈山派出所的食堂里異常熱鬧，轄區(qū)10多名居民拿著煮好的餃子和炒菜來到靈山派出所，與民警們共進午餐，場面其樂融融。

　　“不是佳節(jié)勝似佳節(jié)”，警民關系為何如此融洽？

　　記者采訪得知，近年來，靈山派出所作為鞍山市公安局探索新時代“楓橋經驗”公安模式的試點所，打造“微主頁”“微群組”“微服務”“微幫扶”的“四微”服務新模式，贏得靈山地區(qū)居民的贊許。如今，該模式正在鞍山市公安局全面鋪開。

　　創(chuàng)建“微網絡” 打造“親情戶政”

　　在靈山派出所戶籍室，記者看到一個“二維碼”鏈接，“這是我們制作的‘靈山戶政溫馨提示’主頁鏈接?！睉艏窬陼粤崭嬖V記者，“二維碼”可以讓居民“少跑腿、多辦事、辦成事”。

　　記者掃了一下“二維碼”，看到在“靈山戶政溫馨提示”主頁中，對辦理出生落戶、戶口遷出、姓名變更、居民戶口簿申領等8項內容所需的條件、辦理手續(xù)、申報流程、辦理期限分別進行了詳細介紹，實現了“指尖查詢”。

　　“前來靈山派出所戶籍大廳的居民多是咨詢，以前同樣的話我每天反復說很多遍，實際辦理的業(yè)務卻很少?，F在好了，辦事效率提高了！”戈曉琳說。

社區(qū)民警到困難群眾家走訪

　為了將“二維碼”推廣開來，戈曉琳相繼建立了8個微信群，將3000多名居民拉入群中?，F如今，“靈山戶政溫馨提示”主頁閱讀量已達1.3萬次。行動不便的群眾通過微信群聯系到戈曉琳時，她都會利用午休、下班時間到居民家里提供上門服務。先后服務群眾130余人次，實現了居民辦理戶政“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

　　提供“微服務” 打造“門前警務”

　　在社區(qū)走訪時，記者總能聽到這樣一句話，“有‘藍色卡片’就不愁找不到社區(qū)民警?！痹瓉?，靈山派出所為了方便群眾咨詢和求助，精簡警情分撥流程，縮短出警時間，將靈山地區(qū)8個社區(qū)再次細化成26個“網格”，將民警“分干包片”，并制作了1萬多張“警民聯系卡”分發(fā)給居民。“警民聯系卡”上不僅有“包片”民警的姓名、電話，還標注了接報警、解決居民糾紛、社區(qū)工作咨詢、開展救助服務等工作范圍。

　　“這張卡片幫了我大忙?！?4歲的宋大爺告訴記者，今年農歷大年初三，因暖氣漏水，他的家里成了“小池塘”。情急之下，宋大爺拿出了“藍色卡片”，撥打社區(qū)民警張策銘的電話求助。接到電話后，在家休息的張策銘立即約了兩名同事趕往宋大爺家，路上還找來了修理工。到了宋大爺家后，民警們來不及脫衣服，立即和修理工一起把暖氣修好，又拿盆、拖布開始排水，忙了一個多小時，終于把水排干了，宋大爺十分感動。

　　“轄區(qū)居民有了這張小卡片兒，聯系民警越來越便利了。”派出所所長魏曉軒介紹，派出所通過提供“微服務”，第一時間聯系解答群眾咨詢1萬余次，幫助群眾解決困難300余件，借助“警民聯系卡”，把警務工作建立在了人民群眾家門口，實現了警民聯系“零距離”。

　　開展“微幫扶” 打造“愛心警隊”

　　2016年，靈山派出所為了積極承擔社會責任，在魏曉軒的倡議下，民警們自發(fā)組建了愛心公益團隊，開展公益活動。3年多來，他們以社區(qū)整潔為目標，開展社區(qū)雜物清理活動80余次；累計捐籌慰問金8萬余元，以“空巢老人”“留守兒童”、特困群眾為對象，開展“照顧陪伴”“慰問送暖”等“微幫扶”活動60余次，累計幫扶群眾300余人。

　　除此之外，“靈山派出所愛心團隊”還積極貫徹落實“楓橋經驗”，針對刑滿釋放人員積極開展回歸社會幫扶工作，積極協(xié)調民政、街道等部門，安排他們參加免費技能培訓，幫助他們申報最低生活保障，先后為4人找到了工作，幫助5人開起了門店攤鋪，還將他們納入到愛心團隊中，積極服務社會、回饋社會。

　　刑滿釋放人員吳剛（化名）告訴記者，“在靈山派出所的幫扶下，我有了固定工作，還跟著愛心團隊做公益，鄰居們也接納了我?！睋私猓?年多來，靈山地區(qū)刑滿釋放人員從未發(fā)生“二次犯罪”案件。

戶籍民警戈曉琳向居民介紹“靈山戶政溫馨提示”的二維碼