立案庭（訴訟服務中心）是人民群眾到法院進行訴訟的第一場所，也是人民法院服務群眾、司法為民、展示司法公開的“第一窗口”。

　　營口市鲅魚圈區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務中心）作為鲅魚圈區(qū)法院的最前沿，利用標準接待大廳和12368訴訟平臺兩個抓手，努力為來訪群眾提供更便捷、更優(yōu)質的司法服務。

工作人員(右)正在服務群眾

　　“熱情服務、惠企為民”

　　貫穿訴訟服務始終

　　營口市鲅魚圈區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務中心）在工作中做到“五心”：接待群眾熱心、平時工作細心、實施司法救濟真心、接受群眾監(jiān)督誠心、便民服務有愛心。真正做到“咨詢有人應，電話有人接，訴訟有人引，材料有人收，案件有人查，法官有人找”。一聲問好、一個微笑、一杯熱茶，讓人民群眾感受到司法服務的溫馨和真誠。

　　設立導訴服務臺，設有專門導訴員，向群眾介紹訴訟的各個程序；提示群眾如何預防訴訟風險，防止和減少經濟損失。在大廳設置了電腦、顯示屏、傳真復印機、電子觸摸屏和公用電話等設施；提供各種法律文書樣式，供群眾參照書寫法律文書；提供休息桌椅和熱水，供群眾等候休息。同時，實行立案便民訴訟“六優(yōu)先”原則，即對入駐企業(yè)和對確有殘疾、貧困的弱勢群體的起訴實行優(yōu)先接待、優(yōu)先立案、優(yōu)先送達、優(yōu)先排期開庭、優(yōu)先訴訟保全、優(yōu)先予以執(zhí)行。將熱情高效、文明規(guī)范的服務，融入到訴訟服務的每個工作環(huán)節(jié)，樹立了法院干警的文明形象。

　　建立訴調銜接機制

　　推動公正和諧司法

　　訴調銜接機制就是將起訴立案與訴前調解和審判工作三項工作有機銜接起來形成一體。

　　一是建立“三支隊伍”，構建訴調銜接工作組織體系：成立訴調銜接指導服務隊伍；在全區(qū)各行業(yè)（系統(tǒng)）聘請法院特邀調解員；在人民調解組織中選擇調解能力較強的人民調解員擔任訴前調解員，負責主持區(qū)法院委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所的訴前調解案件的調解工作。

　　二是建立“三個機制”，構建訴調銜接工作網絡：建立訴前調解引導機制；建立法院與有關單位溝通、聯動機制；建立法院內部訴調銜接工作。

　　三是收到“三個明顯成果”，彰顯了訴調銜接工作的重要作用：有利于消除化解原、被告的對立情緒，促進和諧穩(wěn)定；有利于舒緩法院案多人少的壓力，促進審判效率的提升；有利于增加法院工作的透明度，促進司法公信力的提升。

　　訴調銜接機制的良好建立與成功實施，有效地化解了社會矛盾糾紛，得到了上級院的肯定，為創(chuàng)造本地區(qū)良好的營商環(huán)境起到積極作用。

　　依托兩個平臺

　　提供“一站式”服務

　　立案庭（訴訟服務中心）堅持以人為本，打造舒適、便捷的訴訟環(huán)境。依托“一站式訴訟服務大廳”的改造，整合立案庭、訴訟服務辦公室的工作職能，將立案、材料收轉、案件查詢、訴訟收費等業(yè)務納入服務范圍，設立立案、案件查詢及材料收轉、人民調解等9個窗口。在立案等候區(qū)設置自動排號機，制定并張貼“立案大廳秩序維護與管理規(guī)定”，提示訴訟群眾應遵守的秩序規(guī)定并了解相應的懲戒措施。

　　依托12368訴訟平臺為當事人提供遠程在線訴訟服務。如今，平臺月接聽訴訟案件200余件。同時，細化崗位職責要求。實行便民訴訟首問負責制，實行“一窗受理，首問負責，及時轉辦”制度。