遼寧長安網(wǎng)訊 “大爺，您放心，等疫情過后您直接來找我，我?guī)湍哒７沙绦?，一定把這事辦好，錢肯定給您要回來……”新民市人民法院信訪熱線值班法官告訴記者，疫情防控期間，熱線電話、微信和QQ等，就是他們與當(dāng)事人溝通的有效平臺。

　　在疫情防控期間，新民市法院信訪接待窗口臨時關(guān)閉，暫不當(dāng)面直接受理申訴信訪案件，信訪申訴人可以通過院長信箱、12368訴訟熱線、申訴信訪熱線、郵寄信件或直接與法官“隔空”相約進行訴訟或反映問題。

　　日前，當(dāng)事人趙某通過微信與該院法官王旌棘取得了聯(lián)系，反映其兒子金某根據(jù)遺囑繼承其伯父遺產(chǎn)，但法院認(rèn)定遺囑所述不明，對金某繼承訴求不予支持，只好采取上訪方式尋求解決。王旌棘在詳細(xì)了解趙某反映的情況后，從專業(yè)角度對他的種種疑問進行了一一解答，從申訴信訪辦理程序的角度引導(dǎo)其通過審判監(jiān)督程序依法主張，從疫情防控的角度勸其安心等待，待疫情緩解來法院與相關(guān)法官對接、依法維權(quán)。 

　　戰(zhàn)“疫”至今，新民市法院申訴信訪部門采取3人輪崗值守?zé)峋€、線上即時溝通答疑的方式，妥善處理信訪案件10余件，一部分當(dāng)事人的緊急訴求得到及時反饋和解決，法官們耐心、合理的答疑有效地舒緩了當(dāng)事人的激動情緒。