疫情防控期間的日常工作可以說(shuō)是對(duì)每個(gè)政府部門、企事業(yè)單位的重大考驗(yàn)，因?yàn)橐谟行虻亻_展工作的同時(shí)，做好疫情防控。人民法院要在保障人民群眾生命安全和身體健康的基礎(chǔ)上，盡最大努力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。如何依托訴訟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熱線電話做好立案、庭審、調(diào)解等工作是擺在我們面前的新課題。

　　以調(diào)解案件為例，常規(guī)的調(diào)解可以“面對(duì)面”或者“背對(duì)背”地開展工作，法官可以更直觀地看到當(dāng)事人的反應(yīng)，進(jìn)而有助于判斷案件的真實(shí)情況。疫情防控期間，我只能通過(guò)電話或手機(jī)上的軟件與當(dāng)事人聯(lián)系，“先給原告打電話還是被告？”“建聊天群溝通還是分別溝通？”“溝通時(shí)應(yīng)該用什么樣的語(yǔ)氣？”這些都在考驗(yàn)我當(dāng)法官15年以來(lái)的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧。

　　疫情防控期間我辦理的10余起案件無(wú)一不是經(jīng)過(guò)多次調(diào)解成功結(jié)案的，我研究了這些不同案由的案件，總結(jié)出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要讓當(dāng)事人感受到法官的不偏不倚、誠(chéng)信與熱心。比起略顯冰冷的法庭，也許電話溝通能讓法官更親切地和當(dāng)事人交談，貼近當(dāng)事人的內(nèi)心世界。

　　4萬(wàn)余元對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，生活的壓力讓原告范某決定用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益，而拖欠勞務(wù)費(fèi)的周某本是范某的昔日好友。2月中旬正處在疫情防控的關(guān)鍵階段，我組織雙方進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)多次電話溝通，被告周某表示非常理解原告，稱自己一直拖欠勞務(wù)費(fèi)屬實(shí)不應(yīng)該，非常懊悔給原告的生活造成了影響。

　　“這樣特殊的時(shí)期我不應(yīng)該給社會(huì)、給法院添麻煩，我會(huì)積極籌款先償還范某一部分，解他的燃眉之急。”電話中，周某是這樣向我表態(tài)的。就在電話調(diào)解的當(dāng)天，周某就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式向原告范某給付了部分勞務(wù)費(fèi)，范某很滿意，提出撤回起訴，“現(xiàn)在全國(guó)人民都在奮力抗擊疫情，我到法院訴訟也給你們添麻煩了，心里挺過(guò)意不去?！背吩V時(shí)，范某說(shuō)出了和周某非常相似的話語(yǔ)。

　　每天，來(lái)自抗疫前線的新聞都能讓我看到舍生忘死救助患者的醫(yī)護(hù)人員、戰(zhàn)斗在不同崗位上的志愿者和上下齊心互幫互助的感人事跡……讓我備受感動(dòng)的是，在審判一線，也能從調(diào)解案件中看到人心向善。