沒(méi)有彩旗飄揚(yáng)，沒(méi)有禮炮鳴響，沒(méi)有揭牌儀式，沒(méi)有“長(zhǎng)槍短炮”，在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，葫蘆島市中級(jí)人民法院“智慧法院”建設(shè)又添新喜——訴訟服務(wù)中心正式喬遷，開(kāi)門(mén)辦案。

葫蘆島市委常委、政法委書(shū)記孫洪軍（前排右）到訴訟服務(wù)中心調(diào)研

法院工作人員在訴訟服務(wù)中心大廳“柜臺(tái)”接待當(dāng)事人

　　4月16日，在葫蘆島市中級(jí)人民法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)王淑俐的陪同下，葫蘆島市委常委、政法委書(shū)記孫洪軍專(zhuān)門(mén)帶領(lǐng)葫蘆島市副市長(zhǎng)、市公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)孫亭和葫蘆島市人民檢察院黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)郇義海來(lái)到葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心參觀調(diào)研，并對(duì)訴訟服務(wù)中心建設(shè)給予高度評(píng)價(jià)。

　　開(kāi)“智慧法院”之門(mén)

　　從“一化兩中心”到“智慧法院”建設(shè)，再到“兩個(gè)一站式”，所有這一切都釋放著一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)——提升辦案能力，提高辦案質(zhì)效，優(yōu)化服務(wù)功能。2019年，為深入貫徹落實(shí)《最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機(jī)制一站式訴訟服務(wù)中心的意見(jiàn)》和省高級(jí)人民法院《關(guān)于推進(jìn)全省法院訴訟服務(wù)中心現(xiàn)代化建設(shè)的總體方案》要求，葫蘆島中院黨組在原有訴訟服務(wù)中心狹小、陳舊無(wú)法進(jìn)行升級(jí)改造，以及新建審判大樓不能建成使用的情況下，本著以人民為中心的司法理念，克服諸多困難，建造過(guò)渡性訴訟服務(wù)中心。今年3月1日，在克服因疫情帶來(lái)的諸多困難的情況下，訴訟服務(wù)中心全部設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試完畢，這個(gè)占地總面積1097平方米、具有七大服務(wù)區(qū)、十二個(gè)窗口的綜合性功能訴訟服務(wù)中心，終于具備了開(kāi)門(mén)辦案的條件。

　　“我們葫蘆島中院傾力做到‘把最好的場(chǎng)所讓給群眾，把最優(yōu)的服務(wù)送給百姓’，努力為當(dāng)事人提供‘一扇門(mén)進(jìn)入、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)’的綜合性法律服務(wù)，打造星級(jí)服務(wù)場(chǎng)所?！蓖跏缋H鏘有力的話(huà)，表達(dá)了全院干警為民司法的心聲。

　　自助服務(wù)區(qū)、立案服務(wù)區(qū)、執(zhí)行事務(wù)區(qū)、多元化解區(qū)、分調(diào)裁審區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)這七大服務(wù)區(qū)，完美地構(gòu)成了“一站式”服務(wù)的格局。自助服務(wù)區(qū)，主要是自助立案、自助文件查詢(xún)、案件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、自助打印復(fù)?。涣阜?wù)區(qū)，設(shè)置了訴訟材料掃描、跨域立案、民事、刑事、行政、申請(qǐng)?jiān)賹?、收退費(fèi)等窗口，在醒目位置安放了叫號(hào)系統(tǒng)、電子觸摸屏、書(shū)寫(xiě)臺(tái)，可以同時(shí)為多名當(dāng)事人提供服務(wù)；執(zhí)行事務(wù)區(qū)，涵蓋執(zhí)行立案、執(zhí)行異議、執(zhí)行信訪(fǎng)窗口和執(zhí)行接待室；多元化解區(qū)，設(shè)置了第三方調(diào)解室、多功能調(diào)解室、院長(zhǎng)調(diào)解室和訴訟輔導(dǎo)室，用于律師閱卷、多元化解、判后答疑、接待當(dāng)事人等；便民服務(wù)區(qū)，配置了桌椅、免費(fèi)飲水機(jī)、訴訟便民手冊(cè)、訴訟指南及書(shū)報(bào)資料、擦鞋機(jī)等便民設(shè)施；休息等待區(qū)，配置了休閑沙發(fā)、可視化電子屏幕等。

　　開(kāi)便民服務(wù)之門(mén)

　　“我們新建的訴訟服務(wù)中心設(shè)置了人工導(dǎo)訴服務(wù)，配置了自助訴訟服務(wù)終端、訴訟服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、智能導(dǎo)訴系統(tǒng)、訴狀自動(dòng)生成系統(tǒng)、智能訪(fǎng)客系統(tǒng)、院長(zhǎng)信箱等‘智慧法院’信息化便民服務(wù)設(shè)施，窗口柜臺(tái)實(shí)行敞開(kāi)式服務(wù)，引入了人臉識(shí)別、導(dǎo)訴閘機(jī)等安檢控制設(shè)備，科學(xué)設(shè)置了訴訟服務(wù)大廳出入口控制系統(tǒng)?！碧崞疬@個(gè)新建的訴訟服務(wù)中心，葫蘆島中院立案庭副庭長(zhǎng)梁玨景如數(shù)家珍。

　　通過(guò)人工導(dǎo)訴，將不同渠道和有不同意愿的當(dāng)事人導(dǎo)入多元化解、自助立案、人工立案區(qū)；通過(guò)訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)微法院、12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)解答等渠道，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“三位一體”的立案服務(wù)模式；搭建與行政機(jī)關(guān)、行業(yè)調(diào)解、公證機(jī)構(gòu)等矛盾調(diào)處組織的第三方平臺(tái)，引導(dǎo)當(dāng)事人多形式、多渠道、多領(lǐng)域地選擇糾紛化解機(jī)制，促進(jìn)矛盾糾紛的多元化解。

　　在自助服務(wù)區(qū)安排了自助操作講解員，為當(dāng)事人講解自助操作方法。速裁法庭、多功能調(diào)解室和第三方調(diào)解室均可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上視頻調(diào)解，當(dāng)事人足不出戶(hù)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)，即可享受便捷高效的司法服務(wù)。書(shū)寫(xiě)臺(tái)配置了老花鏡、書(shū)寫(xiě)筆及常見(jiàn)文書(shū)模式模板，各功能區(qū)配置了自助飲水機(jī)，方便當(dāng)事人飲用。提供了便捷的文印服務(wù)，覆蓋整個(gè)訴訟服務(wù)中心的免費(fèi)無(wú)線(xiàn)wifi，供當(dāng)事人使用。

　　“這個(gè)新建的訴訟服務(wù)中心就像一個(gè)‘四合院’，各院既有‘獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)’的特質(zhì)，又有跨進(jìn)穿屋的方便，真正實(shí)現(xiàn)了‘一站式’訴訟服務(wù)?！币晃磺皝?lái)辦案的律師對(duì)葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心的便捷贊不絕口，區(qū)區(qū)相通，事事相連，開(kāi)方便之門(mén)；線(xiàn)上線(xiàn)下，注重細(xì)節(jié)，提供“心”服務(wù)?！爸腔鄯ㄔ骸钡摹耙徽臼健保粌H僅體現(xiàn)在“一站集中”上，還體現(xiàn)在“站站相聯(lián)”上。葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心的“分調(diào)裁審，司法輔助集中辦理”，實(shí)現(xiàn)了新的跨越。為做好訴調(diào)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)案件繁簡(jiǎn)分離，在訴訟服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立了速裁團(tuán)隊(duì)，對(duì)案件事實(shí)清楚，權(quán)利義務(wù)明確，爭(zhēng)議不大的一、二審民商事案件，先行調(diào)解，調(diào)解不成可根據(jù)個(gè)案情況，直接選擇在速裁法庭進(jìn)行審理，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)案快審。經(jīng)過(guò)分流后的難案，再隨機(jī)分流到各個(gè)業(yè)務(wù)庭室。訴訟服務(wù)中心成立了集中保全中心和集中送達(dá)中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全院的訴訟保全案件和所有訴訟材料的送達(dá)工作，集約辦理保全和送達(dá)事務(wù)，讓員額法官?gòu)膶徟休o助事務(wù)中解放出來(lái)，可以集中精力，集中時(shí)間來(lái)辦理相對(duì)復(fù)雜的案件，實(shí)現(xiàn)難案精審。按照多元化解、分調(diào)裁審、司法輔助集約化的工作思路，不斷夯實(shí)硬基礎(chǔ)，提高軟實(shí)力。努力實(shí)現(xiàn)從法院?jiǎn)未颡?dú)斗到社會(huì)多元化解的新跨越，從傳統(tǒng)訴訟模式到“互聯(lián)網(wǎng)+”司法的新跨越。

法官與案件委托律師研究調(diào)解方案

　　開(kāi)法理人文之門(mén)

　　“走進(jìn)這個(gè)大廳，不僅有法的威嚴(yán)，還有情的溫暖，我想這份‘情’，就叫做‘人文’吧，我還是第一次進(jìn)入文化氛圍如此濃郁的訴訟服務(wù)中心?！睂挸髁恋牧复髲d，設(shè)施齊備的辦案機(jī)構(gòu)，獨(dú)具魅力的法律文化墻……采訪(fǎng)中，一位辦理完案件的律師竟然被“迷”住了，流連忘返，在大廳里參觀起來(lái)。

　　從訴訟服務(wù)中心正門(mén)進(jìn)入，首先映入眼簾的是巨型文化墻?！芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋€(gè)司法案件中感受到公平正義”的大字，在最醒目的中央位置閃耀著；其左側(cè)是國(guó)畫(huà)《覺(jué)華滄海·旭日東升》，描繪的是咆哮的大海；右側(cè)同樣是一幅大氣磅礴的國(guó)畫(huà)《九門(mén)口長(zhǎng)城·千古長(zhǎng)城萬(wàn)載山》，描繪的是秋天雄偉的長(zhǎng)城盛景。兩幅畫(huà)分別融入了葫蘆島的地方文化名片覺(jué)華島和九門(mén)口長(zhǎng)城，咆哮的大海既寓指當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí)的心情，又寓指法院的包容和公平；秋天雄偉的長(zhǎng)城既寓指當(dāng)事人收獲的喜悅，又寓指法院裁判的威嚴(yán)和權(quán)威。一字兩畫(huà)，整體寓指法院按照“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，恪守司法操守進(jìn)行裁判，讓當(dāng)事人滿(mǎn)懷喜悅，從而提升法院的公信力和權(quán)威性。

　　在葫蘆島中院訴訟服務(wù)中心，法，是一種嚴(yán)與暖的交融。七大服務(wù)區(qū)各個(gè)功能區(qū)的室內(nèi)墻壁上，都書(shū)寫(xiě)著法治文化標(biāo)語(yǔ)，懸掛著寫(xiě)有“和、理、禮、公、容、真”等內(nèi)容的傳統(tǒng)文化牌匾。一是提醒干警恪守執(zhí)業(yè)為民操守，做到講清法理、講明事理、講透情理。二是營(yíng)造“和”的文化氛圍，緩和當(dāng)事人的情緒，便于糾紛處理，爭(zhēng)取人民群眾和社會(huì)的理解。

　　訴訟服務(wù)中心的大廳中心設(shè)置了休息等待區(qū)，在大廳天花板圓燈的正下方，四組休閑沙發(fā)組合在一起，與天花板上的圓燈同圓同大，寓意當(dāng)事人可以得到一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果。左側(cè)是自助服務(wù)，右側(cè)是可視化顯示屏，便于當(dāng)事人自助操作和通過(guò)顯示屏獲取信息。這個(gè)位置在大廳中軸線(xiàn)黃金分割點(diǎn)的位置上，是大廳中最佳的位置，寓意葫蘆島中院將人民放在心中。每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著葫蘆島中院司法為民的決心。