沈陽檢察機關將“群眾信訪件件有回復”工作作為一把手工程和全院性、全局性工作抓實抓細、做好做優(yōu)，用作風建設這把“金鑰匙”開啟解決涉檢信訪難題之門，切實解決了一批群眾反映的操心事、煩心事、揪心事，群眾滿意度得到有效提升。

　　真誠的“鑰匙” 檢察長接待信訪群眾

　　寫信人是一起故意傷害案件的被害人王某某。其反映，2017年9月，其在沈陽市某網(wǎng)球館門外遭到犯罪嫌疑人王某等5人毆打，致2處輕傷、3處輕微傷的后果，但之后僅一人被批捕、起訴。王某某認為這是一起共同犯罪案件，只追究一個人刑事責任的處理不公，于是，他抱著試試看的心理給沈陽市人民檢察院黨組書記、檢察長張為寫了一封申訴信。

　　張為閱信后組織召開研判調度會，對王某某來信進行分析研判，并決定接待申訴人王某某。在接待過程中，王某某充分表達了自己的訴求和理由。張為對王某某從法律程序、司法政策及我國刑法關于共同犯罪的規(guī)定等方面進行了釋法說理，并進一步了解了其家庭、工作、生活狀況，就民事部分是否得到賠償進行了詢問。張為表示：“您能夠來到這里本身就是對檢察機關的信任，我們一定會本著客觀公正的態(tài)度依法對原案進行復查，給您一個公正的結論。”

張為（中）接訪

　　在近一個小時的時間里，張為親切真誠的態(tài)度、詳盡具體的釋法說理，讓王某某的心情由激動變?yōu)槠胶停锌卣f：“沒想到，僅僅是抱著試試看的心理給檢察長寫信反映情況，不但引起了檢察長的重視，還親自接待我，我很受感動，我一定耐心等待復查結果，相信司法是公正的?！?

　　張為帶頭接待信訪人、辦理信訪案件，是沈陽市檢察機關努力兌現(xiàn)“群眾信訪件件有回復”承諾的縮影。

　　重視的“鑰匙” 為民營企業(yè)驅寒送暖

　　“太謝謝你們了！12309熱線真暖心！”疫情籠罩下的春天，乍暖還寒，但馬明（化名）的心里暖洋洋的，一肚子的怨氣都煙消云散了。

　　3月13日下午，沈陽市檢察院12309企業(yè)服務咨詢熱線接到私營企業(yè)主馬明電話申訴，反映某區(qū)法院在辦理其企業(yè)變壓器被執(zhí)行案件中，對其提出的執(zhí)行異議不作為，導致該企業(yè)無法使用變壓器，嚴重影響了復工生產。

　　3月14日周六，張為親自調度，責成相關部門負責人迅速聯(lián)系當事人了解情況，依法答復。當天下午，沈陽市檢察院民事執(zhí)行檢察處、控告申訴檢察處和沈陽市檢察院營商環(huán)境辦公室負責人共同前往該區(qū)檢察院與馬明見面核實情況。

　　見面后，馬明情緒激動地講述了自己的疑惑和委屈。檢察官們認真傾聽他的訴求，并留下了個人聯(lián)系方式。

　　馬明感動地說：“我是抱著試試看的態(tài)度撥打12309熱線的，沒想到各位檢察官大周六開著私家車跑這么遠來和我見面，幫我解答問題，太謝謝你們了！”

　　堅持的“鑰匙” 解決七年奔波之苦

　　3月29日，沈陽市檢察院收到一封感謝信，來信人何強（化名）在信中寫道：“犯罪記錄使我的生活和工作陷入困境，為了撤銷該記錄，7年之間奔波數(shù)次都未能解決，沒想到我一個外省人打的熱線電話，檢察機關也如此重視，這么快就幫我解決了?！?

　　時間還需回撥到3月3日上午，沈陽市檢察院12309熱線接到黑龍江省黑河市居民何強的電話，反映其在辦理身份證時發(fā)現(xiàn)自己身份被冒用，存在“2013年在沈陽因盜竊罪被判有期徒刑二年”的犯罪記錄，何強為此來沈數(shù)次，一直沒有解決，找工作過程中屢屢受挫，故向檢察機關求助。

　　沈陽市檢察院控告申訴檢察處高度重視，指定兩名員額檢察官辦理此案。經閱卷、查訪等一系列工作，該院迅速確認了何強電話反映情況的真實性，并發(fā)現(xiàn)2014年監(jiān)獄部門發(fā)現(xiàn)該錯誤并通知法院，法院已通過裁定更正原判決，但更正文書并未向何強送達，公安機關也未將其犯罪信息撤下。

　　3月23日，沈陽市檢察院將該案交辦案發(fā)地所屬區(qū)檢察機關，要求依法監(jiān)督法院向何強送達裁定，并監(jiān)督公安機關撤銷何強該起犯罪記錄。

　　3月29日，何強向沈陽市檢察院寫來感謝信，表示已收到法院裁定：“感謝檢察院領導使事情能進展這么快，十分感謝檢察機關這么重視百姓之苦。”

　　數(shù)字鏈接：據(jù)統(tǒng)計，年初以來，沈陽市檢察機關共收到群眾來信來訪739件，全部在7日內程序性回復，其中符合檢察機關管轄的105件，已全部答復辦理進展及結果，答復率100%。全市兩級檢察院先后召開“群眾信訪件件有回復”檢察長研判調度會50余次，對80余件群眾信訪問題進行研判，領導干部接待來訪130余人次、辦理信件70余件。