本報(bào)訊?“翹首以待，見字速?gòu)?fù)。”去年3月，最高人民檢察院要求全國(guó)檢察機(jī)關(guān)對(duì)所有群眾信訪7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或者結(jié)果答復(fù)。一年多時(shí)間過去了，撫順市取得了不俗成績(jī)。截至目前，撫順市檢察機(jī)關(guān)對(duì)符合回復(fù)條件的群眾信訪進(jìn)行了7日內(nèi)程序回復(fù)和3個(gè)月辦理過程或結(jié)果答復(fù)，回復(fù)率和答復(fù)率分別為100%、99%。工作中，撫順市檢察機(jī)關(guān)建立群眾信訪檢察長(zhǎng)研判調(diào)度制度，對(duì)重大疑難信訪問題定期進(jìn)行研判調(diào)度，確保將辦信工作落到實(shí)處。

　　撫順市人民檢察院副檢察長(zhǎng)郭峰在接受記者采訪時(shí)表示，撫順市檢察機(jī)關(guān)實(shí)行群眾信訪事項(xiàng)4類辦理制度，設(shè)立來信工作臺(tái)賬，將群眾信訪分為非管轄類、釋法說理類、案件管理類和司法救助類進(jìn)行管理，根據(jù)各類信訪事項(xiàng)辦理要求，選擇辦理模式，精準(zhǔn)解答信訪訴求。制定全市檢察機(jī)關(guān)群眾信訪辦理規(guī)定。對(duì)來信范圍、工作原則、答復(fù)流程、跟蹤督辦等作出詳細(xì)規(guī)定，特別是明確了相關(guān)部門職能分工，厘清責(zé)任，并組織員額檢察官全員學(xué)習(xí)，提升了辦信能力。同時(shí)，還實(shí)行重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案和指導(dǎo)督辦制度。對(duì)上級(jí)交辦的重點(diǎn)疑難信訪案件，一律由“一把手”包案化解，市檢察院定期對(duì)化解進(jìn)度開展巡回督導(dǎo)檢查，共同研究解決對(duì)策方案，加大指導(dǎo)力度，督促落實(shí)工作措施，效果明顯。

　　此外，撫順市檢察機(jī)關(guān)采取公開聽證、公開答復(fù)等方式處理群眾信訪，確保程序公開、司法陽光、公眾信服，讓信訪人更坦然地接受最終結(jié)果。堅(jiān)持力度與溫度并重，不僅在辦信過程中履行法律監(jiān)督職責(zé)，還對(duì)生活確有實(shí)際困難的信訪人結(jié)合脫貧攻堅(jiān)，主動(dòng)融入人文關(guān)懷，開展司法救助，讓人民群眾切實(shí)從檢察工作中感受到黨的溫暖。