都說“清官難斷家務(wù)事”，因為當事人之間往往存在血緣和長期共同生活的情感及利益等因素，所以家事糾紛往往比其他類型的糾紛解決難度更大。今年上半年，沈陽市渾南區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心成立家事調(diào)解室，引進先進的音視頻在線調(diào)解設(shè)備，探索融合“家事調(diào)解”+“在線調(diào)解”的全新調(diào)解模式，讓“家事調(diào)解”工作既有溫度又有效率。

　　日前，該院訴前調(diào)解團隊通過在線調(diào)解為兩位遠在黑龍江省兩個城市的當事人成功化解了一起繼承糾紛。

　　據(jù)了解，本案被繼承人李某今年年初因病去世，繼承人只有其配偶許某和兒子李某甲，但李某甲是被繼承人李某與前妻所生，許某與李某無婚生子女。李某生病期間一直是許某照顧，大部分醫(yī)藥費由許某負擔，李某死亡后的喪葬費也是許某所出。李某病逝前口頭承諾去世后財產(chǎn)由許某繼承，其中包括4萬余元公積金和6萬余元的企業(yè)年金，兩位繼承人許某和李某甲因遺產(chǎn)分配無法達成一致，故通過網(wǎng)上立案的方式向渾南區(qū)法院提出了申請。

　　雖然本案標的不大，但許某和李某甲均不在沈陽居住生活，為了最大限度地減少當事人的訴訟成本并盡快化解糾紛，該院訴前調(diào)解團隊為雙方安排了視頻在線調(diào)解，讓當事人足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)。調(diào)解員耐心地與雙方溝通，充分了解事實情況，傾聽當事人訴求，積極居中調(diào)和，最終雙方達成協(xié)議：李某甲自愿放棄與許某爭奪繼承權(quán)并向法院申請了司法確認。

　　記者在采訪中了解到，在線調(diào)解具有比線下調(diào)解更大的優(yōu)勢，在解決家事糾紛中起到了重要的緩沖作用，既維護了家庭成員之間的和諧關(guān)系，也滿足了群眾多元化解矛盾糾紛的需求。