本報訊 今年以來，朝陽市中級人民法院以群眾需求為導(dǎo)向，以訴訟服務(wù)升級為抓手，引入信息化技術(shù)對訴訟服務(wù)中心進行全面升級，成立了“一站式、智慧型、多功能”的服務(wù)窗口，形成了“多元化、信息化”訴訟服務(wù)體系，讓當(dāng)事人“走進一個廳，事情全辦清”。

　　前不久，在省高級人民法院召開的全省中級法院院長座談會上，朝陽中院被命名為“標(biāo)志性訴訟服務(wù)中心”。

　　為減輕當(dāng)事人的訴累，朝陽中院加強了導(dǎo)訴服務(wù)，專門設(shè)立了現(xiàn)代化導(dǎo)訴臺，并安排專門的導(dǎo)訴人員，為當(dāng)事人提供VIP式的貼心服務(wù)，如智能導(dǎo)訴系統(tǒng)、訴訟服務(wù)知識庫、院長信箱、聯(lián)系法官等服務(wù)。為提升服務(wù)質(zhì)量，還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)臺，為當(dāng)事人提供電腦、書寫臺、熱水和休息區(qū)，熱情周到的服務(wù)和濃濃的人文關(guān)懷受到了群眾的一致好評。

　　同時，該院還依托大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，引進了一批智能化設(shè)備，開通了訴訟自助服務(wù)、訴訟風(fēng)險提示、文書智能生成、全域送達、立案信息填報等功能，不僅讓法官從繁瑣的事務(wù)性工作中抽離出來，集中精力審理案件，還促進了矛盾多元化解決，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，朝陽中院深度落實“智慧法院”應(yīng)用，全面啟動了網(wǎng)上辦公辦案系統(tǒng)，引導(dǎo)群眾在“線上”開展訴訟活動，并安排專人處理網(wǎng)上立案等申請，12368熱線電話全天暢通，及時處理群眾來電需求，做到“群眾需求不漠視、訴訟服務(wù)不缺位、公平正義不缺席”。此外，朝陽中院還率先開啟“線上+線下”“隔空”審判新模式，確保了疫情防控與審判工作兩不誤，做到了司法公正。

　　下一步，朝陽中院將繼續(xù)主動擔(dān)當(dāng)作為，深入推進“兩個一站式”建設(shè)及信息化應(yīng)用，為人民群眾提供有力司法服務(wù)和堅強司法保障！