“真的已經(jīng)立案了？這樣就可以了嗎？”9月15日，在鞍山市中級人民法院訴訟服務(wù)中心，住在鞍山市區(qū)的劉欣顧不得擦拭滿頭大汗，從立案庭法官手中接過蓋有岫巖滿族自治縣人民法院印章的材料，心中的焦慮煙消云散，而該份材料是剛剛通過遠(yuǎn)程簽章系統(tǒng)從岫巖縣法院傳來的。

　　5月19日以來，鞍山兩級法院作為全省法院信息化建設(shè)試點(diǎn)法院，推出了“跨域·連鎖·直通”式全域訴訟服務(wù)，加大信息化建設(shè)推進(jìn)力度，將全市各法院、法庭連成一片，構(gòu)建了涵蓋訴前、立案、審判、執(zhí)行全過程的訴訟便民體系，實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)工作的新跨越。

　　9月初，應(yīng)用成熟的全域訴訟服務(wù)正式在全省法院推廣使用，截至10月12日，已為訴訟當(dāng)事人辦理全域訴訟事項(xiàng)445項(xiàng)。據(jù)最高人民法院立案庭、信息中心反饋，我省法院全域訴訟服務(wù)能力已走在全國前列。

當(dāng)事人在跨域訴訟服務(wù)專窗填寫立案材料

　　打好“第一戰(zhàn)”

　　全省率先實(shí)現(xiàn)全域自助文書領(lǐng)取

　　2019年8月，最高人民法院下發(fā)《關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機(jī)制、一站式訴訟服務(wù)中心的意見》和《訴訟服務(wù)指導(dǎo)中心質(zhì)效評估體系》兩份文件，提出了涵蓋71 項(xiàng)評估指標(biāo)的訴訟服務(wù)指導(dǎo)中心質(zhì)效評估體系。

　　省高級人民法院技術(shù)處業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說：“如何在訴訟服務(wù)中體現(xiàn)司法之力度、彰顯司法之廣度、傳遞司法之溫度，看看鞍山兩級法院全域訴訟服務(wù)應(yīng)用工程建設(shè)成果就知道了?！?

　　走進(jìn)5000多平方米的鞍山中院訴訟服務(wù)中心，強(qiáng)烈的科技感撲面而來，自助立案等智能服務(wù)設(shè)備一應(yīng)俱全；專設(shè)的信息中島臺為當(dāng)事人提供案件查詢、文書填寫輔助、智能導(dǎo)訴等觸屏式信息化服務(wù)；機(jī)器人小智為群眾提供智能咨詢、導(dǎo)航等服務(wù)。從人工到智能，從線下到線上，高端實(shí)用的科技應(yīng)用催生了更便捷溫馨的訴訟服務(wù)。

　　鞍山市中級人民法院立案一庭庭長、訴訟服務(wù)中心主任王迪告訴記者，5月19日下午，這里完成了一次“特殊”的法律文書送達(dá)工作，將一起道路糾紛的法律文書遠(yuǎn)程送達(dá)到鞍山市道路交通事故糾紛一體化處理中心大廳，等候在大廳的當(dāng)事人通過“遼寧法院全域送達(dá)一體機(jī)”完成了領(lǐng)取簽收。同時(shí)，鞍山市道路交通事故糾紛一體化處理中心的工作人員通過遼寧全域訴訟服務(wù)系統(tǒng)，為當(dāng)事人即時(shí)辦理了向鞍山中院管轄的案件補(bǔ)充提交材料的申請，當(dāng)場掃描材料形成電子卷，為當(dāng)事人提供了電子化材料的跨域收轉(zhuǎn)服務(wù)。這也是我省首例全域自助文書領(lǐng)取、材料收轉(zhuǎn)。

　　“作為全域訴訟服務(wù)的一部分，跨域立案是全省法院最先開展運(yùn)行的一項(xiàng)訴訟服務(wù)?！痹摌I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹稱，全域訴訟服務(wù)將訴訟服務(wù)延伸到了更廣的層面上。

　　在“家門口”立案

　　全域平臺帶來訴訟體驗(yàn)全面升級

　　為實(shí)現(xiàn)多種訴訟服務(wù)的跨法院辦理，給當(dāng)事人提供“就近能辦、同城通辦、異地可辦”的訴訟服務(wù)新體驗(yàn)，鞍山兩級法院打造了“全地區(qū)、全通道、全事項(xiàng)、全時(shí)間”的訴訟服務(wù)體系。

　　不久前，一起保險(xiǎn)人代位求償權(quán)案件的原告在鞍山市鐵西區(qū)人民法院跨域立案專窗簽收了蓋州市人民法院的立案受理材料。該起案件的原告居住在鞍山市鐵西區(qū)，被告位于蓋州市，按照民事訴訟法規(guī)定，原告應(yīng)前往蓋州市法院進(jìn)行立案。得知可以跨域立案的信息后，原告選擇在鐵西區(qū)法院立案。訴訟服務(wù)中心跨域立案專職負(fù)責(zé)人對其提交的訴訟材料進(jìn)行審核，之后傳至蓋州市法院立案系統(tǒng)，經(jīng)蓋州市法院確認(rèn)完成立案工作，又通過該平臺傳回送達(dá)手續(xù)，整個(gè)過程全部在線上平臺完成，時(shí)間不超過15分鐘。當(dāng)事人說：“這次立案時(shí)間短、效率高，太方便了?！?

　　王迪表示，這是鞍山兩級法院推出的系列便捷、高效、貼心的訴訟服務(wù)之一。而在當(dāng)事人獲得訴訟服務(wù)新體驗(yàn)的背后，離不開省法院的強(qiáng)力推進(jìn)和技術(shù)部門的密切指導(dǎo)。記者在采訪中了解到，去年鐵西區(qū)法院與交管部門、保險(xiǎn)協(xié)會共建了“道交一體化”平臺，但一直缺少線上事務(wù)流轉(zhuǎn)通道，4月，由省法院技術(shù)處提供協(xié)助、鞍山中院技術(shù)處協(xié)調(diào)相關(guān)軟件供應(yīng)商共同完成全域訴訟服務(wù)平臺與全國法院道路交通事故糾紛訴前調(diào)解平臺對接工作，一個(gè)月內(nèi)打通了法院與“道交一體化”平臺的線上通道，這為鞍山地區(qū)法院應(yīng)用示范全域訴訟服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，5月下旬以來，鞍山兩級法院全面落實(shí)部署，在兩級法院訴訟服務(wù)中心均開設(shè)專門“跨域立案”訴訟服務(wù)窗口。“滿足新形勢下人民群眾多元司法需求是我們的最終目的?！蓖醯险f。

　　讓信息“多跑路”

　　加快形成現(xiàn)代化訴訟服務(wù)新格局

　　據(jù)了解，目前，鞍山法院全域訴訟服務(wù)平臺已融合線上、線下訴訟服務(wù)事項(xiàng)，當(dāng)事人、律師在不同渠道（含24小時(shí)自助服務(wù)設(shè)備）提交的業(yè)務(wù)申請，結(jié)果關(guān)聯(lián)至平臺，能夠查閱辦理進(jìn)度及結(jié)果，所有辦理關(guān)鍵進(jìn)展節(jié)點(diǎn)信息通過“法院公眾號”“法院自助設(shè)備”“網(wǎng)上訴訟服務(wù)”等推送給當(dāng)事人，為當(dāng)事人提供高效的訴訟服務(wù)體驗(yàn)。

　　跨域接收全省范圍內(nèi)百余家法院發(fā)出的送達(dá)文書、當(dāng)事人刷身份證即可上傳起訴書及相關(guān)材料、選擇需要聯(lián)系的法官……據(jù)了解，為了在全省法院推廣使用全域訴訟服務(wù)，省法院為各級法院配發(fā)了全域送達(dá)一體機(jī)、自助立案一體機(jī)等一系列高科技硬件設(shè)備共計(jì)788臺，使遼寧成為全國第一個(gè)三級法院全部實(shí)現(xiàn)跨域自助立案、跨域領(lǐng)取文書、跨域聯(lián)系法官的省份。當(dāng)事人、律師在全省范圍內(nèi)可到就近法院訴訟服務(wù)中心或法庭訴訟服務(wù)點(diǎn)辦理省內(nèi)其他法院的業(yè)務(wù)。

　　“下一步，我們要擴(kuò)大跨域立案的受案范圍，在一審民商事和行政起訴、刑事自訴等跨域立案服務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，把上訴案件、民事申請?jiān)賹?、行政申請?jiān)賹彽壬暾埩割惙?wù)事項(xiàng)也放進(jìn)來?！痹摌I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。此外，還要統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，預(yù)計(jì)在年底形成全省法院“一盤棋”的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)新格局。