阜新市細(xì)河區(qū)玉龍街道育新社區(qū)人民調(diào)解委員會擔(dān)負(fù)著轄區(qū)面積51萬平方米、10735人的社區(qū)調(diào)解任務(wù)，面臨人口密集、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、困難群體比較集中等諸多不利因素，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會迎難而上，為政府分憂，為百姓解難，用真情、親情化解了無數(shù)個(gè)矛盾糾紛。
社區(qū)工作人員幫助維修小區(qū)公共設(shè)施
為調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
育新社區(qū)高度重視調(diào)委會規(guī)范化建設(shè)，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任調(diào)委會主任，由班子骨干成員、片警、物業(yè)經(jīng)理、年富力強(qiáng)的樓長具體從事轄區(qū)調(diào)解工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)。在辦公用房緊張、資金短缺的情況下，專門騰出30平方米辦公室設(shè)立為調(diào)解室，設(shè)置多功能調(diào)解大廳、議事委員大廳。狠抓調(diào)委會的規(guī)范化建設(shè)，從無到有，逐步實(shí)現(xiàn)了“五有”“四落實(shí)”“六統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，為調(diào)委會更好地開展調(diào)解工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)實(shí)在在為群眾解決問題
育新社區(qū)嚴(yán)格把好調(diào)委會調(diào)解員的選拔關(guān)，選出個(gè)人素質(zhì)高、群眾威信高、文化水平高的人員進(jìn)入人民調(diào)解委員會擔(dān)任人民調(diào)解員，并制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度。每周五的學(xué)習(xí)、匯報(bào)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)更是為調(diào)解員提升調(diào)解業(yè)務(wù)知識提供了平臺。
在育新社區(qū)，每名調(diào)解人員都有一本小冊子，發(fā)生矛盾糾紛時(shí)件件登記在冊，調(diào)處時(shí)記好筆記，調(diào)解后簽好協(xié)議，建好檔案；同時(shí)精選志愿者、在職黨員擔(dān)任網(wǎng)格長，構(gòu)建了“書記——片區(qū)負(fù)責(zé)人——小區(qū)負(fù)責(zé)人——樓棟長——單元長”五級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制。
2020年大年初二，育新2號樓發(fā)生了供熱管道冒水，導(dǎo)致全樓暖氣停供，調(diào)委會主任方秀春馬上聯(lián)系有關(guān)部門，求助供熱三所，幾位工人師傅從早8點(diǎn)干到晚8點(diǎn)，歷時(shí)12個(gè)小時(shí)，無償為居民搶修好了管路，為居民省下了2000多元的費(fèi)用。
用真誠打動(dòng)每一位居民
幾年來，育新社區(qū)的工作人員換了一撥又一撥，但人民調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)卻被保留了下來。
1月25日，育新社區(qū)換屆選舉，新的兩委班子成員繼承了上一屆班子的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，排解民憂。
威尼斯A1住戶趙大爺，因屋外靠窗前一排大樹生了蟲害，夏天遮光還招蟲，家里每扇窗戶都要關(guān)著，酷暑難耐也不敢開窗。趙大爺?shù)缴鐓^(qū)反映情況，育新社區(qū)黨委書記趙霞二話不說，馬上聯(lián)系上報(bào)相關(guān)部門，并帶頭到現(xiàn)場組織修剪樹枝，保障了居民的正常生活。
記者了解到，育新社區(qū)調(diào)委會對重大矛盾糾紛和群體性事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)街道調(diào)委會，由街道調(diào)委會干部和調(diào)解員進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，使群防群治調(diào)解“區(qū)域網(wǎng)”的保障作用得到充分發(fā)揮。
近3年來，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會共接待、調(diào)處居民來信、來電、來訪828件，調(diào)解成功率達(dá)99%，當(dāng)事人履行率100%，社區(qū)多次被授予“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“全國科普示范社區(qū)”“全國學(xué)習(xí)型社區(qū)”等30多個(gè)榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)，育新社區(qū)人民調(diào)解委員會首席調(diào)解員方秀春被司法部授予“全國模范人民調(diào)解員”榮譽(yù)稱號。