“別看小高是個(gè)‘90后’小姑娘，但是調(diào)解矛盾糾紛十分有章法。”談起朝陽市龍城區(qū)司法局龍泉司法所所長高螈，龍城區(qū)司法局一位年長的工作人員不禁豎起大拇指。

　　1994年出生的高螈自2018年5月任朝陽市龍城區(qū)司法局龍泉司法所所長以來，用心傾聽民聲，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，曾先后榮獲朝陽市“維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人”“遼寧省指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人”“全國模范人民調(diào)解員”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

高螈

　　細(xì)致排查 化解矛盾在萌芽

　　高螈不斷完善矛盾糾紛排查制度，并按照矛盾排查工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作理念，在做調(diào)解工作時(shí)積極主動(dòng)，立足本職，盡責(zé)盡力，對基層各類矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出街道，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

　　一次，轄區(qū)居民邢某認(rèn)為鄰居李某家院墻占了自家地方與李某發(fā)生矛盾糾紛，高螈了解情況后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，從遠(yuǎn)親不如近鄰的角度，進(jìn)行了曉之以理動(dòng)之以情的調(diào)解，最終經(jīng)征求雙方同意重新為兩家人劃定了邊界，不但成功解決了二人的矛盾，還讓二人冰釋前嫌，重歸于好。

　　熱衷調(diào)解 成為群眾貼心人

　　“小高就是我們的貼心人，我們遇到難事都樂意找小高，找她事情準(zhǔn)能得到解決?！饼埑菂^(qū)龍泉街道一位居民對記者說。

　　高螈非常熱愛人民調(diào)解事業(yè)，銳意進(jìn)取，不計(jì)較名利得失。從事人民調(diào)解工作以來，始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭給每個(gè)當(dāng)事人一個(gè)公正公平的交待。

　　特別是在抗擊新冠肺炎疫情過程中，她放棄個(gè)人休息時(shí)間，駐扎在疫情防控、矛盾排查的第一線，每天下沉各村開展防疫工作和矛盾糾紛排查工作，同時(shí)宣傳疫情防控知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)。在疫情后期，積極促進(jìn)轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)律師、法律工作者為企業(yè)提供法律服務(wù)，加大排查力度，化解商事糾紛，積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供法律服務(wù)，幫助群眾解決多起矛盾糾紛和法律問題。

　　創(chuàng)新方式 調(diào)解能手受好評

　　作為一名“90后”調(diào)解員，高螈不斷結(jié)合新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，創(chuàng)新調(diào)解技巧，提高調(diào)解能力，注重在調(diào)解過程中宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策，成為了群眾心中名副其實(shí)的調(diào)解能手。

　　為進(jìn)一步維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定，高螈根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，采取集中授課、研討交流、案例評析、現(xiàn)場觀摩、旁聽庭審等形式對轄區(qū)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，并積極與調(diào)解員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)，總結(jié)調(diào)解心得，做到調(diào)解工作有的放矢。

　　同時(shí)，高螈還將矛盾糾紛排查化解與普法工作相結(jié)合，創(chuàng)建了微信群、微信公眾號等，結(jié)合群眾身邊的調(diào)解案例，講解相關(guān)法律法規(guī)，不但增強(qiáng)了群眾的法律意識(shí)與法律素質(zhì)，更減少了矛盾糾紛的發(fā)生，受到了大家一致好評。