一架飛機(jī)從沈飛集團(tuán)起飛，它飛離地面，飛向蔚藍(lán)的天空，巨大的轟鳴聲穿透云層，響徹牡丹社區(qū)的上空。
就在同一時間，在牡丹社區(qū)服務(wù)中心幸福教育課堂里，許多孩子握著模擬飛行器的操縱桿，讓一架架承載著夢想的“飛機(jī)”飛上“藍(lán)天”。
課堂里有孩子們的歡聲笑語，院內(nèi)的鄰里文化長廊也傳來居民們歡快的笑聲，歡樂與幸福在這里隨處可見。牡丹社區(qū)雖然是個老舊小區(qū)，但抬眼就能望見干凈整潔的馬路、生機(jī)盎然的綠植，這些都離不開社區(qū)為百姓付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
8月18日，伴隨著居民熱情的笑容，記者走進(jìn)牡丹社區(qū)，一一記錄社會治理為百姓帶來的獲得感、幸福感、安全感。
牡丹社區(qū)志愿者正在制作社區(qū)公物認(rèn)領(lǐng)牌。
延伸為民服務(wù)觸角
不斷增強(qiáng)居民獲得感
社會治理怎么做？牡丹社區(qū)有自己的答案，那就是兩個字——服務(wù)。
牡丹社區(qū)黨委書記兼主任王暉說：“最好的治理就是服務(wù)，只有解決百姓的難心事、煩心事，社會治理才能做深、做實(shí)?！?
“你要控制住操作桿，不能著急，慢慢來。”當(dāng)記者走進(jìn)幸福教育課堂時，教師李巖正在耐心指導(dǎo)航空實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年級學(xué)生蘇靜雅進(jìn)行模擬飛行。
下課后，蘇靜雅告訴記者，自己整個暑假一直都在參加社區(qū)的幸福教育課堂，“社區(qū)每天的課程安排很充實(shí)，開學(xué)后，每周一、三、五放學(xué)后，課堂也有安排，我放學(xué)就來這上課，社區(qū)真是服務(wù)太好了?！?
在另一個繪畫課堂上，幾個小朋友正在老師的指導(dǎo)下繪畫中國龍，教室四周的墻上還貼著一張張定格孩子笑臉的照片和一張張寫滿夢想的留言。
幸福教育課堂是牡丹社區(qū)孩子們的另一個家，孩子們在這里獲得知識、快樂，家長也解決了孩子課余時間的“托管難”問題。
在牡丹社區(qū)，孩子們有所學(xué)，老人的生活也得到更好的保障。
考慮到老年人做飯難，牡丹社區(qū)開設(shè)了老年食堂，王暉說：“食堂的菜譜一周不重樣，葷素搭配，老年人只需要花8元就能吃上一頓健康的飯菜?！?
為實(shí)現(xiàn)社區(qū)老人幸福養(yǎng)老，牡丹社區(qū)黨委與轄區(qū)醫(yī)院密切合作，為168戶老年家庭建立健康檔案，并整合600平方米公共區(qū)域面積，引進(jìn)嵌入式高品質(zhì)社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，滿足社區(qū)老人多元化、便利化、個性化服務(wù)需求，打造老年人居家養(yǎng)老的“幸福大院”。
“在這里我們餓了有飯吃，病了有地方看病，孩子有人管，休閑也有場所，我們在牡丹社區(qū)生活真是太幸福了！”提到社區(qū)服務(wù)，今年81歲的王文義老人感慨萬千。
社區(qū)共治共建
不斷增強(qiáng)居民幸福感
社區(qū)服務(wù)讓居民有了滿滿的獲得感，于是越來越多的居民主動參與到社會治理中來。
“頭發(fā)長了，得找老張給我剪剪了?！痹缟弦黄饋?，社區(qū)居民劉濤老人照著鏡子就嘀咕起來。
而后，他來到了社區(qū)志愿服務(wù)中心，今天正好是社區(qū)義務(wù)理發(fā)隊(duì)每個月為居民提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)的日子。
“老張，快給我剪剪頭，我這頭發(fā)都扎耳朵，難受死了！”一推門，劉濤一眼就看見了張寶印，他趕緊喊老伙計(jì)幫自己剪頭。
“你今天來得挺早啊，正好沒人，快坐這吧。”張寶印說著話，就把剪刀和推子找出來放在了桌子上，然后給劉濤圍上圍布，兩人就一邊理發(fā)一邊聊了起來。
每月一次的見面讓大家早已成為了“一家人”。
張寶印是社區(qū)志愿者，社區(qū)里像他一樣的志愿者共有200多人，他們分別成立了“勞模工匠志愿服務(wù)隊(duì)”“鄰里守望志愿服務(wù)隊(duì)”“暖心調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”“巾幗螢火志愿服務(wù)隊(duì)”等多個社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，除了免費(fèi)理發(fā)，還廣泛開展紅色文化宣講、矛盾糾紛調(diào)解、風(fēng)險(xiǎn)排查、維修家電等各類志愿服務(wù)。
張寶印說：“我們的初衷非常簡單，就是社區(qū)為我們服務(wù)，我們也想為社區(qū)出份力，畢竟社區(qū)是我們自己的家，我們共治共建才能更好地共享。”但是怎么能知道居民都需要哪些志愿服務(wù)呢？牡丹社區(qū)有妙招，推出了“點(diǎn)單式”服務(wù)模式。
“我希望能有人幫我磨磨菜刀?！?
“我家下水道有點(diǎn)堵，希望能疏通一下。”
在社區(qū)“志愿服務(wù)板”上，記者看到上面貼著許多居民“下單”的服務(wù)需求，王暉說：“隨后各志愿服務(wù)隊(duì)會根據(jù)自己的情況把服務(wù)事項(xiàng)‘派單’給志愿者，志愿者在‘接單’之后為居民提供志愿服務(wù)，然后居民再給志愿者進(jìn)行點(diǎn)評?！?
規(guī)范完善的流程讓志愿服務(wù)件件有回音，也讓居民有了滿滿的幸福感。
“四零”建設(shè)工作室
不斷增強(qiáng)居民安全感
“黃河北大街21號1單元2樓有雜物，要及時處理。”在本周牡丹社區(qū)“零事故”建設(shè)實(shí)戰(zhàn)圖上，重點(diǎn)標(biāo)注著可能引起事故的隱患。
像這樣的實(shí)戰(zhàn)圖，牡丹社區(qū)共有4面，分別是“零上訪”“零事故”“零案件”“零疫情”實(shí)戰(zhàn)圖，他們共同組成了牡丹社區(qū)“四零”建設(shè)工作室。
“我們的‘四零’建設(shè)工作室是今年7月建成的，把解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的安全需求問題作為根本目標(biāo)，通過專業(yè)力量下沉，切實(shí)做到‘老百姓的事有人管，管得有條有理管到位；老百姓的苦有人問，問寒問暖問到家’?！蹦档ど鐓^(qū)黨委副書記、“零上訪”工作室主任姜琳琳這樣對記者說。
前不久，居民陳女士發(fā)現(xiàn)樓上漏水，把自己家的墻面都給泡壞了，她就跑到樓上找鄰居交涉，結(jié)果卻吃了好多次“閉門羹”。姜琳琳了解此事后，馬上把此事用小紙條標(biāo)注在了“零上訪”實(shí)戰(zhàn)圖上，隨后聯(lián)系調(diào)解員對此事進(jìn)行調(diào)解。
在社區(qū)和調(diào)解員的共同協(xié)調(diào)下，雙方都同意“坐下來”談一談，于是調(diào)解員將樓上樓下的居民都請到了“社區(qū)評理說事點(diǎn)”。“其實(shí)事情并不大，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰，沒必要因?yàn)檫@點(diǎn)小事讓鄰居的關(guān)系變差?！蓖ㄟ^調(diào)解員的耐心調(diào)解，樓上居民也認(rèn)識到自己的問題，于是同意賠償陳女士家的損失。
姜琳琳說：“我們每周都固定更新一次實(shí)戰(zhàn)圖，平時也要求做到把每一個隱患都及時標(biāo)注動態(tài)更新，因?yàn)橹挥形从昃I繆才能讓百姓生活得更安心?！?