今年初，盤山縣針對全縣網(wǎng)格化管理，圍繞“鎮(zhèn)村整體深化、縣直全面鋪開”的總體思路，強(qiáng)化了縣鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理工作的提檔升級，一方面突出用好科技手段，增強(qiáng)整體聯(lián)動效應(yīng)；另一方面突出便民便企服務(wù)功能，全面發(fā)揮社會綜合管理效能。特別在盤山縣智慧城市運(yùn)行管理中心成立后，網(wǎng)格管理的微服務(wù)顯得格外引人注目，老百姓深深感受到網(wǎng)格化管理帶來的好處。
在盤山縣，網(wǎng)格化管理注重分級搞好村(社區(qū))“微循環(huán)”、鎮(zhèn)(街道)“小循環(huán)”和縣級“大循環(huán)”平臺運(yùn)行，“微循環(huán)”基本實(shí)現(xiàn)了“第一時間發(fā)現(xiàn)問題和第一時間解決問題”。與此同時，抓好部門之間平臺整合，發(fā)揮縣網(wǎng)格管理中心的“總攬”“統(tǒng)籌”作用。盤山縣的百姓生活在高效服務(wù)的便民利民網(wǎng)格中。
網(wǎng)格處置突發(fā)事件
今年7月1日沙嶺鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心接到村民反映，壩四線路口主管道天然氣發(fā)生泄漏，接到警情后，鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心立即作出聯(lián)動處置安排，鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)派出所、天然氣公司等單位領(lǐng)導(dǎo)迅速趕往現(xiàn)場處置。
原來，某施工隊在壩四線路口處挖排水道時，不慎將天然氣管道挖斷，天然氣迅速噴涌而出，現(xiàn)場彌漫一股刺鼻的氣味。事發(fā)現(xiàn)場位于鎮(zhèn)中心地段，屬人員居住密集區(qū)，如果處置工作稍有不慎，后果不堪設(shè)想。民警在現(xiàn)場周圍迅速拉起了警戒線，嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入。沙嶺鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心工作人員，逐家逐戶通知，疏散現(xiàn)場居住的群眾和圍觀群眾。為防止現(xiàn)場出現(xiàn)明火，發(fā)生意外，網(wǎng)格員積極配合民警在現(xiàn)場設(shè)立多道警戒崗哨，加強(qiáng)警戒。燃?xì)夤竟ぷ魅藛T在多部門的聯(lián)動保障下，及時關(guān)閉燃?xì)廨敵龉艿揽傞y門。
最后，在確定管道內(nèi)沒有剩余氣體后，燃?xì)夤窘M織維修人員對管道進(jìn)行搶修，兩個小時后管道修復(fù)完成，事故得以解決。幾個部門人員密切配合，使險情得以及時排除，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
網(wǎng)格監(jiān)控找答案
近日，沙嶺鎮(zhèn)村民張某帶著孩子來到棠樹村網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心求助，他的孩子在中午放學(xué)時發(fā)現(xiàn)停在學(xué)校車棚內(nèi)的電動自行車不見了，家人和孩子在尋找無果后，張某想起了村里的網(wǎng)格管理服務(wù)中心，于是他抱著最后的希望來到村網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心希望幫忙查找。
棠樹村網(wǎng)格管理員立即將情況上報至鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心，沙嶺鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)域內(nèi)各所學(xué)校視頻監(jiān)控的全面整合、統(tǒng)一管理，接到案件后，沙嶺鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心立即著手調(diào)取了該學(xué)校主要點(diǎn)位的視頻資源，最終確定電動車被其他同學(xué)騎出校門。網(wǎng)格管理員在校方的配合下很快聯(lián)系到該名同學(xué)，最終電動自行車物歸原主。
網(wǎng)格代辦解民憂
6月29日，胡家鎮(zhèn)紅巖村居民全正林老人遇到問題犯了難，找到了胡家鎮(zhèn)紅巖村網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心尋求幫助。
全正林老人有一個兒子，患有精神疾病，常年在胡家鎮(zhèn)中心醫(yī)院就醫(yī)，每到一段時間全正林的老伴兒就會往兒子的銀行卡內(nèi)打一些錢，作為兒子就醫(yī)的治療費(fèi)。但是不久前全正林的老伴兒因病去世，鎮(zhèn)醫(yī)院通知老人續(xù)交兒子的醫(yī)藥費(fèi)，可是以往這些事情都是老伴兒辦理，全正林老人現(xiàn)在不知所措，真是難壞了她。
接到求助后，村網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心立即啟動了代辦程序，指定村網(wǎng)格管理員白鶴宇為老人全程代辦服務(wù)。白鶴宇在鎮(zhèn)醫(yī)院了解到老人只需要在以往匯款的銀行卡里繼續(xù)打款即可，同時，鎮(zhèn)醫(yī)院提供了老人的銀行卡卡號。隨后，白鶴宇陪同老人到銀行補(bǔ)辦了銀行卡，繳納了兒子的醫(yī)療費(fèi)用，老人對網(wǎng)格代辦服務(wù)深表感謝。
盤山縣網(wǎng)格微服務(wù)可以說是“無微不至”，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)或者上門到縣網(wǎng)格中心進(jìn)行法律咨詢，消除心中的疑惑。在盤山縣網(wǎng)格中心，記者見到幾個咨詢的居民。得勝街道劉女士咨詢：男女雙方手寫一份離婚協(xié)議書，都已簽字按手印，男方在簽完離婚協(xié)議之后欠上高利貸，會不會涉及女方的財產(chǎn)？沙嶺鎮(zhèn)孟先生咨詢：一年前本人的朋友向他借兩萬元錢，他朋友打了欠條，只寫了還款日期，沒有寫利息，他是否可以向他的朋友要利息？這些身邊常發(fā)生的事，又是讓人說不準(zhǔn)的事，在網(wǎng)格中心都得到了答案。截至目前，縣網(wǎng)格管理系統(tǒng)累計受理案件65000多件，辦結(jié)62000件，辦結(jié)率98.9%，初步實(shí)現(xiàn)了“社會服務(wù)零距離，社會管理全覆蓋，居民訴求全響應(yīng)”。