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　　2024年，營口市站前區(qū)人民法院在站前區(qū)社會治理事務(wù)中心“群眾接待窗口”接待34案次、50人次，“人民調(diào)解窗口”主動調(diào)解、請求協(xié)助調(diào)解和指導(dǎo)調(diào)解處理糾紛173件，調(diào)解成功52件。

　　2020年，營口市站前區(qū)人民法院在站前區(qū)社會治理事務(wù)中心開設(shè)“群眾接待窗口”和“人民調(diào)解窗口”，幾年來，這兩個小窗口在基層社會治理中彰顯了法院力量?！皟纱翱凇钡脑O(shè)立，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的真實寫照，打通了司法為民的“最后一公里”。

　　公正效率 源頭治理

　　看似平凡的調(diào)解工作，卻凝聚了調(diào)解員的知識、能力、智慧，怎樣“化干戈為玉帛”更是一門學(xué)問。營口市站前區(qū)人民法院立案庭庭長凌赤告訴記者，注重實質(zhì)性化解矛盾糾紛，要把化解矛盾爭議的著力點向前段延伸，強化基層資源整合?；诖?，營口市站前區(qū)人民法院立足“法院+”的理念，厚積薄發(fā)深耕“人民調(diào)解窗口”，瞄準(zhǔn)群眾的5個訴求——“申請立案、要求再審、執(zhí)行不力、申請補償和賠償、超審限未結(jié)案”，突出“老法官”的豐富經(jīng)驗，創(chuàng)新工作機制，設(shè)置群眾接待窗口妥善處理群眾來訪，及時回應(yīng)群眾司法訴求，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實把司法為民、公正司法落到具體實踐上，有效提升了人民群眾對法院工作的認(rèn)可度和滿意度。

　　既解“法結(jié)” 又釋“心結(jié)”

　　營口市站前區(qū)人民法院群眾接待窗口負責(zé)人何天明每日與群眾面對面，憑借30年法院工作經(jīng)驗，解決了一個又一個復(fù)雜的矛盾糾紛?！坝脰|北話嘮家常，最管用！”站前區(qū)法院的“兩窗口”，用通俗易懂的方式和語言析法明理，熱心解答群眾疑惑，使來訪群眾心悅誠服。他們重點為來訪群眾進行判后答疑，幫助當(dāng)事人更加準(zhǔn)確、充分地理解法院裁判的公正性和合法性，并對其他窗口受理的糾紛在調(diào)解處理上給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過及時有效的判后答疑，就地解決群眾合理關(guān)切和正當(dāng)疑問，用心用情化解群眾的煩心事，讓人民群眾真正感受到公平正義，感受到司法的溫度。通過耐心傾聽來訪群眾心聲，因地制宜引導(dǎo)群眾充分表達自身合理訴求。群眾的“火氣退了”，矛盾也就迎刃而解了。

　　部門聯(lián)動 協(xié)同共建

　　人民調(diào)解窗口對9類適合訴前調(diào)解的案件，在征得雙方當(dāng)事人同意的前提下，將法院案件分流到綜治中心進行調(diào)解，充分發(fā)揮綜治中心內(nèi)如衛(wèi)生、勞動、工商、物業(yè)管理等部門的行業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助調(diào)解員解決涉及醫(yī)患、婚姻家庭、勞動關(guān)系、消費者權(quán)益等糾紛，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的有效銜接和深度融合，打造新時代基層社會治理新格局。

　　站前區(qū)法院黨組書記、院長夏克超表示，多年來，站前區(qū)法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動融入基層社會治理，與其他部門形成治理合力，聯(lián)動聯(lián)調(diào)聯(lián)處，努力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局，推動矛盾爭議多渠道、實質(zhì)性化解，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供有力司法保障。