“現(xiàn)在，縣法院服務(wù)真是越來越到位，不但可以在法院直接繳費了，聽說不久后很多服務(wù)都會智能化……”3月1日，記者剛走進(jìn)遼寧省朝陽縣人民法院訴訟服務(wù)中心，就聽到了這句話。在隨后兩個多小時的采訪中，記者設(shè)身處地的感受到了該院的服務(wù)力度。

　　13時30分，記者來到訴訟服務(wù)中心收費窗口。“我并不是法院工作人員，而是銀行的工作人員，今年朝陽縣法院與建行合作后，我就專職在這里辦公了?！笔召M窗口工作人員對記者說。

　　朝陽縣法院一名工作人員告訴記者，以前當(dāng)事人繳費去的銀行距離法院非常遠(yuǎn)，十分不便，而此舉正是為了給當(dāng)事人提供方便的服務(wù)。

孫桂春正在緊張的忙碌著

　　13時50分，申請執(zhí)行和民間借貸窗口的工作人員孫桂春正在緊張的忙碌著。在記者來到朝陽縣法院的20分鐘時間內(nèi)，孫桂春已經(jīng)接待了4位當(dāng)事人?！八@里每天不斷人，人多的情況下，連喝口水的時間都沒有?！背柨h法院副院長趙自立對記者說。

　　14時05分，記者來到朝陽縣法院訴訟服務(wù)中心調(diào)解室，此時這里剛剛調(diào)解完一起案件。員額法官杜寶義告訴記者，樊某某（男）與劉某某（女）在打工時結(jié)識，二人相處幾個月便登記結(jié)婚?；楹蟊桓娣衬扯啻纬鲕?。原告劉某某無奈之下訴至法院要求離婚，并要求婚生子女由被告自費撫育。

　　杜寶義了解基本情況后，將案件轉(zhuǎn)入立案調(diào)解窗口，由其第一時間開展訴前調(diào)解工作。據(jù)了解，由于雙方婚前缺乏感情基礎(chǔ)，二人均已沒有繼續(xù)共同生活的意愿，原、被告對共同財產(chǎn)無爭議，但對婚生子女的撫育問題有爭議。其后杜法官對二人進(jìn)行入情入理的調(diào)解工作，并最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方同意離婚，且婚生子女由被告自費撫育。

趙自立（右一）帶領(lǐng)記者參觀新建的訴訟服務(wù)中心

　　15時30分，記者跟隨趙自立來到朝陽縣法院新建的訴訟服務(wù)中心?！拔覀兊脑V訟中心馬上就要搬到這里辦公了，到時候我們的訴訟服務(wù)中心就智能化了?！壁w自立對記者說。

　　記者在現(xiàn)場看到，新建的訴訟服務(wù)中心有三臺機器，分別為員額法官智能留言系統(tǒng)、虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)和一臺智能查詢機?！霸龠^段時間，當(dāng)事人來法院辦事就會非常方便，他們只要和虛擬導(dǎo)訴員說出問題，電腦就會立即給出準(zhǔn)確回答。同時，當(dāng)事人還可以在查詢機上查詢立案流程和法院等相關(guān)信息，如果需要法官答疑解惑，還可在留言系統(tǒng)留言，法官收到后會及時回復(fù)。”趙自立對記者說。

虛擬導(dǎo)訴員即將上線 智能化讓訴訟服務(wù)更便民

　　記者手記

　　兩個多小時的體驗采訪雖然短暫，但記者從中看到了朝陽縣法院訴訟服務(wù)中心工作人員一絲不茍的工作態(tài)度和該院在服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與投入。同時，記者也從中感受到他們的目標(biāo)，“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。”