“原本以為律師事務(wù)所業(yè)務(wù)變更辦理手續(xù)會很麻煩,沒想到在黨員服務(wù)專員指導(dǎo)下,一次就提交對了材料,現(xiàn)在坐等拿證,太省心了!” 在沈陽市司法局行政審批服務(wù)大廳,某律師事務(wù)所負責(zé)人王女士的感慨,正是沈陽司法行政審批服務(wù)提質(zhì)增效的生動寫照。
近日,記者來到沈陽市司法局行政審批處(法制處),探訪行政審批處(法制處)黨支部黨建如何賦能政務(wù)服務(wù),打造出亮眼的“沈陽示范”。
在沈陽市政務(wù)服務(wù)中心的市司法局行政審批窗口,“黨員先鋒崗”的紅色標牌格外醒目。黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問題,“審批更簡、監(jiān)管更強、服務(wù)更優(yōu)”是每一個黨員工作人員的服務(wù)宗旨?!拔覀儓猿贮h建領(lǐng)航,將黨建工作與審批業(yè)務(wù)深度融合,把黨員的先鋒模范作用轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際行動?!?nbsp;行政審批處(法制處)處長李丹向記者介紹。
在黨建領(lǐng)銜筑牢審批標準的實踐中,記者看到了滿滿的“科技范”與“精細度”。工作人員現(xiàn)場演示一體化政務(wù)服務(wù)平臺,輕點鼠標,申請材料清單、辦理流程、標準模板等信息一目了然?!耙郧捌髽I(yè)群眾辦事,常常因為材料不齊、流程不熟反復(fù)跑,現(xiàn)在我們按照線上線下深度融合的原則,逐項制定統(tǒng)一標準模板,推行‘極簡審批’?!?nbsp;黨員業(yè)務(wù)骨干小鄭一邊操作一邊說。
高效的審批進度、透明化的流程讓辦事群眾心里更有底。李丹告訴記者:“我們立足精準高效審批,按照線上線下深度融合、網(wǎng)上辦事更加便利的原則,全面優(yōu)化申請材料和辦理環(huán)節(jié),逐條梳理情形設(shè)置和表單填寫,逐項制定統(tǒng)一標準模板,著力提高一體化政務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)運載能力,以‘極簡審批’新模式激發(fā)市場新活力?!?
黨建連心帶來的溫情服務(wù),在行政審批窗口處處可見?!澳?,我著急辦理公證機構(gòu)設(shè)立審批,能加急處理嗎?” 一位神色焦急的企業(yè)負責(zé)人快步走到咨詢臺前?!澳鷦e著急,我們提供延時服務(wù),今天一定幫您把材料審核完?!?nbsp;黨員服務(wù)專員小李立即迎上前,引導(dǎo)其到專門窗口辦理。這樣的場景每天都在上演。
“我們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,全面提升申請人辦事體驗,嚴格落實首問負責(zé)制,推行預(yù)約、延時、錯峰服務(wù),讓‘一個審批需求、一個最優(yōu)流程、一人專業(yè)解答’工作模式不再是口號,而是為企業(yè)群眾提供全周期、精準化、個性化、管家式的審批服務(wù)的行動?!崩畹ふf。
記者隨機采訪幾位辦事群眾,大家紛紛豎起大拇指,稱贊這里的服務(wù)“暖心又高效”?!跋乱徊?,我們將繼續(xù)以黨建為‘紅色引擎’,推出‘肩并肩’審批等創(chuàng)新舉措。我們計劃安排黨員業(yè)務(wù)骨干與辦事群眾‘肩并肩’,全程指導(dǎo)辦理審批業(yè)務(wù),進一步提升服務(wù)的精準度和體驗感。” 李丹說。
黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問題
記者手記
從黨建領(lǐng)航凝聚服務(wù)合力,到黨建領(lǐng)銜筑牢審批標準,再到黨建連心拓展溫情服務(wù),沈陽市司法局行政審批處(法制處)黨支部以實實在在的行動,叫響了“申請最方便、服務(wù)最暖心、審批最高效”的“沈陽司法融易辦”政務(wù)服務(wù)品牌。在黨建賦能下,沈陽司法行政審批服務(wù)正向著更高水平邁進,為打造一流營商環(huán)境持續(xù)貢獻著沈陽司法行政審批力量。