王天嬌(左二)熱情地為出境旅客解答出入境政策
“未語先笑”是她的招牌動(dòng)作,但“緊盯細(xì)節(jié)”也是她的職業(yè)習(xí)慣……三尺驗(yàn)證臺上,每天查驗(yàn)數(shù)百本證件的重復(fù)單調(diào),被她的細(xì)致服務(wù)、溫暖微笑演繹得精彩異常。她,就是守候在大連國門第一線的“微笑天使”——大連周水子邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科檢查員王天嬌。
第一次看到王天驕與妹妹視頻,周圍的人都不禁瞪大了眼睛,要不是看到手機(jī)攝像頭里的映像還真以為她在照鏡子。她們是一對孿生姐妹,因?yàn)楦赣H是一名軍人,從小耳濡目染,所以高考時(shí)雙雙選擇報(bào)考了寧波海警學(xué)院。如今,孿生姐妹如愿以償都成為了邊防軍人。姐姐王天驕只比妹妹早出生10分鐘,現(xiàn)在是遼寧公安邊防總隊(duì)大連周水子邊防檢查站一名檢查員。妹妹王天柔是吉林公安邊防總隊(duì)延吉市機(jī)動(dòng)支隊(duì)民警。
2016年從軍校畢業(yè)后,懷揣著夢想的王天驕加入到大連周水子邊檢站這個(gè)溫暖的大家庭。在每一個(gè)執(zhí)勤的日子里,她日復(fù)一日地堅(jiān)守在“三尺驗(yàn)證臺”這個(gè)看似平凡的崗位上,沒有轟轟烈烈的事跡,也沒有驚心動(dòng)魄的案件偵破,有的只是每天上百本護(hù)照和一遍又一遍的查驗(yàn)動(dòng)作。但是,她始終用屬于她標(biāo)簽式的微笑給出入境旅客送去高效快捷的通關(guān)服務(wù),為旅客解決燃眉之急。今年1月22日,大連地區(qū)遭遇大雪天氣,機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉,造成40余架次航班取消,30余架次航班延誤,大量出入境旅客滯留在候機(jī)廳內(nèi),負(fù)面情緒持續(xù)蔓延??吹竭@種情況,王天嬌主動(dòng)走到旅客中去,為需要照顧的旅客協(xié)調(diào)座位,為口干舌燥的旅客遞上熱水,為焦急等待的旅客耐心地講解著航班動(dòng)態(tài),合理安排通關(guān)順序……一個(gè)微笑,一杯熱水,王天嬌以她獨(dú)有的親和力成功地將這場“危機(jī)”扼殺在“搖籃”中,人們紛紛為這樣一個(gè)“微笑天使”而豎起大拇指。
作為一名邊檢女警,她時(shí)刻牢記自己的工作本質(zhì),用實(shí)際行動(dòng)詮釋著愛崗敬業(yè)。沒有航班檢查任務(wù)的時(shí)候,她就會(huì)坐到電腦前,默默點(diǎn)開證件研究網(wǎng)進(jìn)行及時(shí)的充電。工作不到兩年的她,已經(jīng)在業(yè)務(wù)上小有成績,在站里組織的業(yè)務(wù)競賽中代表科里參賽,取得了良好的成績。作為一名國門線上的“新兵”,她有著自身的“秘密武器”,那就是同為吉林總隊(duì)邊防女警官的妹妹,由于姐妹倆平日工作中需要接觸大量的韓國、朝鮮人員,二人相約學(xué)起了韓語。王天嬌一有時(shí)間就通過視頻與妹妹進(jìn)行交流探討,分享心得,兩個(gè)人共同提高、共同進(jìn)步。
“微笑天使”是王天嬌的標(biāo)簽,但她并沒有打扮得花枝招展,準(zhǔn)確地說,是沒有時(shí)間去整理化妝?!霸缟纤奈妩c(diǎn)出門上班,晚上十一二點(diǎn)甚至更晚回家,累得沒有時(shí)間打扮?!彼χf。自從擔(dān)任檢查員以來,她的作息時(shí)間就完全被航班時(shí)刻打亂,不管什么時(shí)間,只要有出入境航班,她就要出現(xiàn)在驗(yàn)證臺前。盡管她素面朝天,但依然美麗、可愛。驗(yàn)證臺前兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍是美麗的;檢查現(xiàn)場扶老攜幼、真誠善良是美麗的;工作生活中勤勤懇懇、無悔付出也是美麗的……就像臺灣作家三毛說過的一句話:“真正的美會(huì)像陽光一樣,灑進(jìn)別人的心里?!?/p>