開展“爭做最優(yōu)營商環(huán)境建設(shè)先行者”活動以來,本溪市公安局交警支隊高新區(qū)大隊在創(chuàng)新服務(wù)舉措、服務(wù)中國藥都經(jīng)濟發(fā)展上下足工夫,在原有基礎(chǔ)上制定出臺了“五項保障制度”“十個服務(wù)機制”和“十五項服務(wù)舉措”,包含為重點企業(yè)派駐警企聯(lián)絡(luò)員,實時提供走訪、宣傳、電話預(yù)約服務(wù);對企業(yè)車輛輕微交通違法行為以教育為主;對企業(yè)駕駛?cè)藢忩灐z車、記分進行提醒告知;對企業(yè)涉外考察活動提供交通疏導(dǎo)服務(wù);對運輸超限大件物品實行全程護送服務(wù);對企業(yè)周邊運輸秩序和運輸環(huán)境進行定期專項整治等內(nèi)容。高新區(qū)大隊通過推出的“十五項服務(wù)舉措”,確保藥都各企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,贏得了企業(yè)單位和社會各界的口碑。
深入企業(yè)征求意見
——完善優(yōu)化服務(wù)措施,打造藥都發(fā)展最優(yōu)投資環(huán)境。服務(wù)藥都經(jīng)濟發(fā)展要當(dāng)好主力軍,打好主動仗,做到黨委、政府的決策部署指向哪里,大隊的中心工作就跟進到哪里。為提高服務(wù)藥都發(fā)展的實效性,高新區(qū)大隊結(jié)合實際,采取多種形式,多層面、全方位征求社會各界的意見和建議,提出了“五個加強”的承諾:一是加強對服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)發(fā)展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由大隊長代國良為組長的服務(wù)藥都經(jīng)濟建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并在該隊設(shè)立專門辦公室,抽調(diào)專門人員直接組織、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)提出的問題。二是加強與企業(yè)的聯(lián)系和溝通。定期召開聯(lián)系會議,及時掌握、了解企業(yè)安全、生產(chǎn)和發(fā)展的需求,聽取企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和建議。三是對入駐“中國藥都”的企業(yè)開辟綠色通道服務(wù)。對輕微違法行為不扣車、不扣證、不罰款;對企業(yè)單位運輸超過裝載規(guī)定不可解體物件,該隊實行全程護送。四是加大服務(wù)力度。為企業(yè)提供全方面交管業(yè)務(wù)咨詢和企業(yè)駕駛員安全教育,為企業(yè)提供24小時指迷引路、交通疏導(dǎo)的勤務(wù)保障。五是強化對企業(yè)的權(quán)益保護。該隊向企業(yè)發(fā)放警企服務(wù)聯(lián)系卡,實行民警掛鉤服務(wù)企業(yè)制度。同時還根據(jù)企業(yè)要求,為企業(yè)提供特勤服務(wù),警車導(dǎo)引護航,真正做到“企業(yè)建設(shè)到哪里,熱情服務(wù)就到哪里”。
——及時化解企業(yè)難題,做最優(yōu)營商環(huán)境建設(shè)先行者。高新區(qū)大隊作為保障中國藥都經(jīng)濟發(fā)展的“排頭兵”,服務(wù)工作的好壞直接影響到投資商在高新區(qū)的投資信心,直接影響到本溪的經(jīng)濟發(fā)展。為及時掌握藥都企業(yè)生產(chǎn)狀況,切實做好服務(wù)工作,代國良帶隊,多次深入到藥都各大企業(yè)調(diào)查走訪,聽取各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對高新區(qū)交通安全管理的意見和建議。前不久,在走訪企業(yè)中得知,遼寧振華起重機廠需要將38米超長設(shè)備運送到位于明山區(qū)臥龍鎮(zhèn)的宏宇礦業(yè),該組大件為重型起重機鋼梁,單件長35米,裝車全長38米,從石橋子廠房至臥龍歡喜嶺運輸里程近50公里,無疑是對沿途公路運輸條件和交通管控的極大考驗。企業(yè)的難事就是民警的大事,該隊立即啟動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)五項承諾,決定出動警車貼身護送,確保運送萬無一失。運送過程中,代國良帶隊,分別在高新區(qū)木蘭路的廠門口、藥都大街路口、沈本柳峪崗設(shè)置警力,將大件運輸車輛安全引導(dǎo)至沈本主干道。同時還指定中隊長李特帶領(lǐng)一組警力,駕駛警車護送運輸大件車輛。從石橋子至歡喜嶺的路途中,民警開辟綠色通道,沿途進行了4次交通疏導(dǎo),最終安全到達(dá)目的地,贏得了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的一致稱贊。事后,起重機廠負(fù)責(zé)人付振華登門致謝,以表達(dá)感激之情。
——創(chuàng)新最優(yōu)服務(wù)理念,把溫馨服務(wù)送到轄區(qū)企業(yè)中。為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到藥都企業(yè),高新區(qū)大隊相繼推出以人為本、以藥都企業(yè)為聚點的便民利民措施,贏得了企業(yè)的一致贊譽。本溪鍋爐(集團)有限公司是國家A級鍋爐制造企業(yè),自搬遷至高新區(qū)以來,該隊無論在新廠建設(shè)期間,還是在公司搬遷過程中,甘當(dāng)“守護天使”,多次深入企業(yè)走訪、了解在運輸、交通安全等方面的情況和困難,為企業(yè)提供全方位的交通安全保障,并專門派駐警企聯(lián)絡(luò)員上門服務(wù),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都表示是高新區(qū)交警幫企業(yè)解決了很多問題。遼寧藥聯(lián)股份有限公司入駐本溪“中國藥都”后,在施工建設(shè)初期車輛多,流量大,施工任務(wù)重,難免涉及到交通安全的事。期間,該隊主動登門到企業(yè),加強車輛和駕駛?cè)藛T源頭管理教育,維護廠區(qū)道路安全秩序,消除各類道路通行隱患,并對企業(yè)周邊路段設(shè)置道路標(biāo)牌。對此,總經(jīng)理于洋感慨地說:“入駐本溪藥都后,我感到這里的交通管理很人性化,交警服務(wù)真是到位啊!”
到學(xué)校探討如何保護校園周邊環(huán)境
——情系學(xué)子出行安全,筑牢校園周邊道路安全屏障。在藥都發(fā)展的土地上,另一個顯著特點就是重點院校多。沈陽藥科大學(xué)本溪校區(qū)、遼寧科技學(xué)院、遼寧醫(yī)藥化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國醫(yī)科大學(xué)本溪校區(qū)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)本溪校區(qū)、本溪市第十七中學(xué)、遼寧省實驗小學(xué)本溪分校等重要大、中、小學(xué)均坐落于此。護航藥都校園工作也成為高新區(qū)大隊的日常工作重點。
為此,每年新學(xué)期開學(xué)前夕,該隊都會主動與校方聯(lián)系,對接送學(xué)生和家長的校車進行逐一建檔,逐一檢查,對駕駛校車的駕駛員進行資格審查。將校園周邊交通秩序狀況、校車??奎c、校車運行線路、校車駕駛員的違法情況納入日常管理。幫助校方在校園內(nèi)增設(shè)警示錐、警戒帶、指揮棒等安全防護裝備。同時,督導(dǎo)檢查公安、消防、醫(yī)院等施救車輛的通道占用情況。該隊為每所學(xué)校配置一名交警,定期為在校師生講授交通安全常識,并在每天的學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間設(shè)置“護學(xué)崗”,護送過路學(xué)生。對此,上述各學(xué)校的老師和學(xué)生家長們評價說:“高新區(qū)交警服務(wù)特別貼心,想得周到,再也不用擔(dān)心學(xué)生出行安全的事了。”
就是這樣一支僅由14名民警、9名輔警組成的基層交警大隊,他們以踐行民生警務(wù)為本,在開展“爭做最優(yōu)營商環(huán)境建設(shè)先行者”活動中,在服務(wù)藥都營商環(huán)境發(fā)展路上留下他們的奮斗足跡,同樣在創(chuàng)建"平安校園"路上留下了他們的奉獻(xiàn)身影。他們推出的各項服務(wù)舉措落地生根,讓藥都企業(yè)和廣大群眾得到了最大實惠。