“楓橋”新綻遼寧花?——全國模范司法所巡禮

　　名片

　　遼陽市宏偉區(qū)司法局長征司法所共有人民調解委員會4個，專兼職人民調解員225名。長征司法所先后獲得遼寧省優(yōu)秀司法所、遼寧省防止民間糾紛激化工作集體一等獎、遼寧省人民調解先進集體等榮譽。

　　今年1月，長征司法所被司法部授予“全國模范司法所”稱號。

　　所長訪談

　　不傷和氣化解糾紛——專訪遼陽市宏偉區(qū)司法局長征司法所所長徐晶晶

徐晶晶

　　謙虛、幽默、嚴謹是記者對遼陽市宏偉區(qū)司法局長征司法所所長徐晶晶的總體印象。對于能榮獲“全國模范司法所”的殊榮，徐晶晶說：“這是對長征司法所工作的肯定，也是對我們的激勵，群眾到基層司法所來，就是為了更加便利、快捷地解決他們的需求，我們要做的就是不傷和氣幫助群眾解決問題?！?

　　長征司法所發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，深入推進社會矛盾糾紛“大排查大調解”工作，堅持矛盾不上交工作原則，運用人民調解、行政調解、司法調解相結合的工作模式，建立了“員、點、站、辦”四級人民調解組織網(wǎng)絡體系，使人民調解工作形成有人管、有人抓、能抓好的組織保障體系。

　　徐晶晶說：“人民調解工作不是司法所工作的全部，卻是最重要的工作之一，我們還向居民進行法治宣傳，對弱勢群體進行法律援助?！?

　　2015年，徐晶晶來到長征司法所任所長，那時候長征街道的“居民大講堂”“樓院講習所”已經(jīng)深入群眾心中，徐晶晶趁熱打鐵，他總結與群眾關系密切的法律常識，開展各類普法講座、制作法治月報，以樓道、社區(qū)宣傳欄為陣地，適時更新法治宣傳內容，還利用每年的重要時間節(jié)點開展法律宣傳活動。

　　此外，長征司法所通過開展“法律進社區(qū)”“一社區(qū)（村）一法律顧問”、設立法律咨詢窗口等活動，切實解決社會各界對法律法規(guī)的需求。同時，為弱勢群體提供更加便捷的法律援助服務，維護他們的合法權益，得到了當事人的一致認可，實現(xiàn)了“貧者必援，弱者必幫，殘者必助”的目標。

　　點睛之筆

　　四級調解網(wǎng)絡筑牢“第一道防線”

　　2016年至今，長征司法所調解了近400件矛盾糾紛，調解成功率達99％，這背后成功的秘訣是什么？近日，記者來到長征司法所了解到，司法所的調解陣地不僅僅是在調解室，更多的是在樓院、在社區(qū)。

　　長征司法所坐落在老舊街道，管轄范圍都是老舊小區(qū)，租住戶較多，鄰里間的矛盾如果不及時調解，不但會影響周邊居民，而且還會“輻射”到整個街區(qū)。為此，長征司法所建立了“員、點、站、辦”四級調解組織網(wǎng)絡體系，形成了“上下聯(lián)動，齊抓共管，縱向到底，橫向到邊”覆蓋全街道的調解組織體系和工作網(wǎng)絡。為各類矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早調處、早平息奠定了堅實的基礎，起到鞏固和完善人民調解工作第一道防線的作用。

　　李桂芳是遼陽市宏偉區(qū)長征街道天井園社區(qū)的居民，同時也是一名單元樓組長。她在長征司法所“員、點、站、辦”四級調解組織網(wǎng)絡體系中擔任信息員，了解居民的基本信息、及時化解鄰里矛盾和家庭糾紛是她的主要工作。目前，長征司法所有300余名信息員，他們工作在矛盾排查、調解的第一線。

　　當信息員遇到解決不了的矛盾糾紛時，“員、點、站、辦”四級調解組織網(wǎng)絡體系中的“點長”就要及時介入幫助調處。長征司法所以居民樓為單位，建立了217個矛盾排查調處點，居民樓樓長任調處點“點長”，他們與信息員保持密切聯(lián)系，有調處不了的矛盾糾紛，他們會直接上報給社區(qū)矛盾排查調處站。前不久，李桂芳找到了“點長”鞠慧，向她上報了一起鄰里矛盾糾紛。鞠慧向信息員了解情況后，判斷出該矛盾不僅僅需要調解，還需要社區(qū)給予相關政策支持，于是她找到了天井園社區(qū)黨委書記魏穎。

　　長征司法所以社區(qū)調解室為依托，建立矛盾排查調處站，站長由社區(qū)書記擔任。站長在接到各“點長”的上報情況后，社區(qū)書記參與調解工作，專門調處疑難糾紛，對帶有普遍性的矛盾及時報告。魏穎說：“一般矛盾到我這里基本都能化解，我了解居民的情況，也明白他們的訴求，由我主持調解，讓他們感到更親切，也更有力度?！?

　　“員、點、站、辦”四級調解組織網(wǎng)絡體系最后一級“辦”，就是長征司法所建立的矛盾排查調處辦公室。對于信息員、“點長”、站長都化解不開的矛盾糾紛，所長徐晶晶在這里進行現(xiàn)場調解。

徐晶晶（左二）在調解鄰里糾紛

　　調解那些事兒

　　情理法調解讓群眾滿意

　　“有些糾紛形成期較長，發(fā)展緩慢，且依循客觀規(guī)律，按照從實踐中總結出來的經(jīng)驗，完全可以計劃性地擬定預防方案，防止糾紛進一步激化，效果明顯，這是預先控制。有些突發(fā)性糾紛事前難以預料，它要求司法所工作人員面臨突發(fā)事件時，根據(jù)主客觀情況迅速做出判斷，從容鎮(zhèn)定，采取果斷措施制止事態(tài)的進一步發(fā)展，將損失降到最小化。”這是徐晶晶寫在今年1月人民調解典型案例案例點評中的一段話，這也是他對自己工作的經(jīng)驗總結。

　　長征司法所自建立“員、點、站、辦”四級調解組織網(wǎng)絡體系以來，需要徐晶晶來調解的矛盾糾紛大多是疑難雜癥，有時候一個糾紛要調解很多次才能達到“基本解決”的效果。每次調解工作結束后，徐晶晶都會把這一過程寫成調解典型案例，里面詳細記錄著案例簡介、調解過程、調解結果、案例點評。

　　記者翻看近幾個月的調解典型案例，發(fā)現(xiàn)寵物糾紛占大多數(shù)，徐晶晶告訴記者，“我們轄區(qū)獨居老人很多，兒女在外工作不能陪父母，老人就養(yǎng)寵物陪自己，這小動物多了，矛盾也就慢慢形成了。”

　　采訪當天下午，徐晶晶就要對一起飼養(yǎng)動物傷害賠償糾紛進行現(xiàn)場調解，這是社區(qū)上報的一起疑難糾紛，前幾次社區(qū)書記通過調解，雙方當事人已經(jīng)達成賠償協(xié)議，但受害人馮某又提出了精神撫慰金等賠償要求，當事人張某不予承擔，調解陷入了僵局。

　　13時30分，受害人馮某在家人攙扶下，一瘸一拐地走進長征司法所，被咬傷的腿部還沒有痊愈，一想到被寵物狗咬傷的情景，馮某就很氣憤。他對徐晶晶說：“徐所長，我覺得自己要點精神賠償是正常需求，沒有故意為難對方?！毙炀Ьб贿叿鲋T某坐在當事人席位上，一邊安慰道：“今天調解的目的就是為了讓你們雙方都滿意。”

　　調解中，徐晶晶不像以往先了解雙方需求，而是先對受害人打出了“感情牌”，將事發(fā)后張某及時將馮某送醫(yī)，住院期間探望，態(tài)度誠懇地支付了醫(yī)療費等種種表現(xiàn)都對馮某說了一遍。然后再向張某指出，這是一起民事侵權糾紛，事實部分已由派出所調查清楚。本案對受害人的傷害確實很大，按照相關法律法規(guī)，作為狼狗飼養(yǎng)人的張某理應承擔相應的侵權責任，依法給予賠償。

　　有理有據(jù)的調解、依法依規(guī)的勸解，當事人張某從一開始不認同精神賠償金，到最后同意支付，整個過程用了兩個小時。張某說：“這件事是我不對，起初不想賠精神損失費，是覺得對方想多要錢，經(jīng)過所長解釋，我明白這是依法賠償，我愿意承擔這筆錢?！爆F(xiàn)場，張某與馮某簽訂了調解協(xié)議書。

　　“徐所長的調解情、理、法一樣不落，那些法條他爛熟于心，兩邊的當事人都能被他說服?！迸月犃苏麄€調解過程的社區(qū)書記魏穎對記者說，這原來是她調解的一起糾紛，為了防止矛盾激化，她及時找到徐晶晶，希望由徐所長來調解。

　　頒獎詞

　　不忘初心，開拓進取，甘當司法行政工作之基石。作為老城區(qū)的司法所，解決最多的就是居民之間的家長里短，矛盾雖然不大，卻和居民息息相關，處理鄰里關系糾紛還要以和為貴。在長征司法所轄區(qū)，只要有矛盾的地方就有調解員，及時發(fā)現(xiàn)、及時調處，矛盾不上交，真正形成調解“一張網(wǎng)”。