她叫劉思汐，同事們和轄區(qū)群眾都親切地稱呼她“小汐”，1995年出生的她現(xiàn)在是沈陽市公安局沈北新區(qū)分局道義派出所的一名戶籍窗口輔警。2017年10月大學(xué)畢業(yè)后第二年通過考試選拔，她如愿成為了一名輔警。一年來，她用特有的耐心、細(xì)致和執(zhí)著，與辦事群眾結(jié)下了魚水深情。

劉思汐（右）熱情服務(wù)群眾

　　事事盡力?貼心服務(wù)

　　2018年9月13日8時(shí)，一位姓婁的大姐來到道義派出所戶籍窗口，說是要為其父母辦理戶口準(zhǔn)遷手續(xù)。在得知辦理準(zhǔn)遷事宜所需材料不全時(shí)，婁大姐心情十分沮喪。原來，婁大姐本人戶口在道義，她的父母都是吉林省人，老兩口年老體弱，常年用藥。婁大姐特地將老兩口接到沈陽來接受治療。如果婁大姐能為父母辦理本地醫(yī)保，會(huì)很大程度上減輕經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。但婁大姐最近還要趕回吉林老家處理事情，短期內(nèi)不能回來。劉思汐了解到這個(gè)特殊情況后，決定向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?zhí)厥绿剞k，同意兩位老人先行申請(qǐng)，隨后補(bǔ)齊材料。婁大姐在得知這一消息后，感動(dòng)得緊緊握著劉思汐的手，連說了幾十聲“謝謝”。

　　今年4月，轄區(qū)居民李大哥急急忙忙來到戶籍窗口咨詢，想要給孩子落戶，在得知隨身攜帶的材料里缺少孩子母親的戶口簿時(shí)，李大哥很上火。孩子在醫(yī)院住院，根本離不開人，戶口簿在調(diào)兵山老家，往返要不少時(shí)間。在聽了劉思汐的耐心解釋后，李大哥表示理解，但是，不落戶就無法辦理醫(yī)保，李大哥犯了難，眼圈都紅了。劉思汐見狀，主動(dòng)向當(dāng)班的民警介紹了李大哥的特殊情況，決定和其老家親屬通過網(wǎng)絡(luò)視頻，確認(rèn)孩子母親戶口地址以后，先給孩子落戶，再補(bǔ)交孩子母親戶口簿。李大哥鞠躬說著謝謝，紅著眼圈笑了。

　　開動(dòng)腦筋?化解難題

　　5月5日下午，因派出所附近工地施工時(shí)不慎將電纜挖斷，導(dǎo)致派出所停電。雖然電力部門已經(jīng)開始搶修，但還需要一小時(shí)左右才能恢復(fù)供電。辦事群眾眼看著無法辦理業(yè)務(wù)都很著急，大部分人本來就是向單位請(qǐng)假來辦事的，排了半天隊(duì)，又停電了，排隊(duì)等待的群眾開始抱怨連連，有的甚至大聲罵起施工人員來，劉思汐急忙上前勸阻，耐心解釋，可排隊(duì)的辦事群眾卻把“火”撒到了劉思汐的頭上。那一次，劉思汐哭了?？梢仓皇瞧蹋瑒⑺枷阏褡髁似饋恚贿呄驇О囝I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，提出與周邊派出所協(xié)商借用設(shè)備給群眾辦理業(yè)務(wù)的建議，一邊繼續(xù)勸解著辦事群眾。見有了好辦法，激動(dòng)的辦事群眾漸漸平靜下來，還有的故意講起了笑話，逗得劉思汐也忍俊不禁。

　　便民服務(wù)?主動(dòng)熱情

　　6月18日，焦大姐來到戶籍窗口，前來辦理購房落戶手續(xù)。當(dāng)時(shí)，焦大姐一心想著遷自己一個(gè)人的戶口就好，所以只帶了個(gè)人材料。在得知按照現(xiàn)行戶口政策，不能把未成年孩子單獨(dú)留下后，才想起孩子出生證明早就丟了。待劉思汐仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，在焦大姐提供的戶口簿上，孩子與戶主關(guān)系也不明確。焦大姐出差在即，如果無法在一周內(nèi)辦理完成遷戶，根據(jù)合同，焦大姐在開發(fā)商處交付的新房定金3萬元一分不退，新房也將無法購買。

　　劉思汐見焦大姐與原戶籍所在地派出所工作人員說不清楚，便主動(dòng)接過焦大姐手中的電話，以派出所戶籍工作人員的身份與其原戶口所在地派出所工作人員溝通，經(jīng)過商定，決定由原戶口所在地派出所更正與戶主關(guān)系欄內(nèi)容，重新打印戶口簿后，通過郵寄的方式補(bǔ)齊材料，由道義派出所對(duì)焦大姐的戶口業(yè)務(wù)先行受理。出差回來的焦大姐來到道義派出所取戶口簿時(shí)，稱贊劉思汐服務(wù)的崗位真是道義派出所的“好窗口”。

　　劉思汐熱愛這個(gè)崗位，一年間經(jīng)她手受理的戶口業(yè)務(wù)達(dá)10000余件，無一投訴。她每天微笑著服務(wù)每一位來辦理業(yè)務(wù)的群眾，盡管平凡，但這份堅(jiān)守卻十分動(dòng)人……