提到消防官兵，你能想到的是什么？濃煙烈火中最美的逆行，激浪洪流中堅(jiān)強(qiáng)的守候，地震廢墟中執(zhí)著的搜救……消防官兵無(wú)論刮風(fēng)下雨、白天黑夜，始終都在時(shí)刻待命，為保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)、企事業(yè)單位的消防安全而隨時(shí)出動(dòng)，不顧一切，用堅(jiān)守和付出去換取千家萬(wàn)戶的平安和幸福。
與此同時(shí)，走訪聯(lián)系近千家企業(yè)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、構(gòu)建十分鐘消防便民服務(wù)圈……這些，也是我省消防官兵每天都要做的事兒，各地消防官兵用自己的實(shí)際行動(dòng)，暢通服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“最后一公里”，真正把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到企業(yè)、老百姓身邊。
沈陽(yáng)消防
走訪聯(lián)系企業(yè)761家
沈陽(yáng)工業(yè)博物館雖為區(qū)政府直屬項(xiàng)目，但無(wú)消防驗(yàn)收手續(xù)，沈陽(yáng)市公安消防支隊(duì)鐵西大隊(duì)積極與沈陽(yáng)市公安消防支隊(duì)驗(yàn)收科進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目驗(yàn)收事宜，得到了工業(yè)博物館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月1日以來(lái)，沈陽(yáng)市公安消防支隊(duì)共走訪聯(lián)系企業(yè)761家，召開各類企業(yè)代表座談會(huì)80次，征求意見建議237件，意見建議整改反饋222項(xiàng)，出臺(tái)支隊(duì)級(jí)服務(wù)舉措10條，消除安全隱患1969項(xiàng)。辦理建設(shè)工程消防驗(yàn)收與營(yíng)業(yè)前安全檢查并聯(lián)審批49件；為重點(diǎn)工程項(xiàng)目消防審批提供服務(wù)22次，為企業(yè)提供一次性消防申報(bào)服務(wù)44次，縮短時(shí)限辦理消防審批重點(diǎn)工程項(xiàng)目及民生工程15個(gè)，共辦理消防設(shè)計(jì)審核、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收、公眾聚集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前消防安全檢查項(xiàng)目79個(gè)，提前告知43個(gè)建設(shè)工程按照規(guī)定無(wú)需辦理備案。
抓載體促進(jìn)多面宣傳
沈陽(yáng)支隊(duì)圍繞進(jìn)企業(yè)、保穩(wěn)定、促發(fā)展出臺(tái)了《沈陽(yáng)市應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展十項(xiàng)規(guī)定》，全面落實(shí)取消部分審批項(xiàng)目、取消部分審批要件、合并審批程序、簡(jiǎn)化申報(bào)材料、實(shí)行“綠色通道”服務(wù)、縮短審批時(shí)限、實(shí)行“審批預(yù)約”服務(wù)、實(shí)行“提前介入”服務(wù)、實(shí)行“首錯(cuò)不罰，慎用拘留和查封”、實(shí)行“廉政監(jiān)督，實(shí)時(shí)反饋”、實(shí)行“萬(wàn)名民警走基層”等工作舉措，多種渠道為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)提升執(zhí)法人員素質(zhì)。
抓時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理并進(jìn)
沈陽(yáng)支隊(duì)與執(zhí)法執(zhí)勤同步進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)。抓住服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)企業(yè)時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)排查隱患和服務(wù)經(jīng)濟(jì)并舉。對(duì)全市6503家消防重點(diǎn)單位，全部落實(shí)“六加一”防控措施，簽訂消防安全責(zé)任書。
同時(shí)，分層次明確重點(diǎn)開展走訪活動(dòng)，積極回應(yīng)企業(yè)需求開展免費(fèi)培訓(xùn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)企事業(yè)單位消防安全管理，提高消防技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
抓成效力求為民務(wù)實(shí)
沈陽(yáng)支隊(duì)建立消防監(jiān)督執(zhí)法工作回執(zhí)回訪制度。支隊(duì)紀(jì)委牽頭，采取實(shí)地走訪、電話回訪、發(fā)放《消防監(jiān)督執(zhí)法回執(zhí)單》等形式開展執(zhí)法回執(zhí)回訪，對(duì)消防行政許可、消防行政處罰、火災(zāi)原因調(diào)查、消防行政強(qiáng)制措施等全部消防監(jiān)督執(zhí)法工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，全領(lǐng)域管控，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，廣泛征求社會(huì)群眾意見，認(rèn)真傾聽人民群眾呼聲。
錦州消防
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 打造高效服務(wù)環(huán)境
錦州市公安消防支隊(duì)把加強(qiáng)消防窗口建設(shè)作為扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和推進(jìn)管理創(chuàng)新的重大舉措，在全市范圍內(nèi)召開消防服務(wù)窗口建設(shè)工作會(huì)議，全方位統(tǒng)籌推進(jìn)窗口建設(shè)工作良好開展，取得了一定的工作成果。
突出消防便民服務(wù)工作擺位
錦州支隊(duì)以改善辦事環(huán)境、提高行政效能、提升人員素質(zhì)為目標(biāo)，采取走訪人大代表、政協(xié)委員，約談企業(yè)法人代表、行風(fēng)評(píng)議員，回訪消防辦事人員的方式，廣泛征求意見。通過(guò)窗口建設(shè)，帶動(dòng)整體便民服務(wù)工作深入開展，將“人民在我心中，我讓人民滿意”的消防服務(wù)理念落實(shí)在行動(dòng)上。
提升消防服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
錦州支隊(duì)從軟硬件兩方面入手，進(jìn)一步改善窗口服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。將消防辦事大廳分成窗口服務(wù)區(qū)和群眾等候區(qū)兩個(gè)部分，整體色調(diào)和裝修風(fēng)格均以溫馨舒適為主，除增加了辦事窗口數(shù)量和必要的辦公設(shè)備外，還專門為群眾準(zhǔn)備了休息桌椅、飲水設(shè)施、報(bào)刊雜志和便民箱。
提高消防服務(wù)窗口行政效能
為提高消防執(zhí)法的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，錦州支隊(duì)制定了一系列的便民舉措，將消防窗口打造為便民利民、密切聯(lián)系群眾的橋梁。對(duì)群眾辦理的有關(guān)事項(xiàng)，制作辦事指南提示單。堅(jiān)持做到“三個(gè)一”，即答復(fù)咨詢時(shí)一次性說(shuō)清，表格發(fā)放時(shí)一次性給清，審查材料時(shí)一次性寫清，使群眾辦理業(yè)務(wù)快捷明了?？紤]到社會(huì)弱勢(shì)群體等優(yōu)撫對(duì)象在上班時(shí)間不便辦理業(yè)務(wù)的特殊情況，實(shí)行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，窗口值班人員周六上午留專人受理申報(bào)業(yè)務(wù)，接受群眾咨詢。
朝陽(yáng)消防
全面構(gòu)建“十分鐘消防便民服務(wù)圈”
“十分鐘便民服務(wù)圈”是指以社區(qū)居民的居住地為圓心，以不超過(guò)十分鐘步行路程為半徑，設(shè)置便民服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或服務(wù)項(xiàng)目，著力解決居民生活存在的實(shí)際問(wèn)題。
朝陽(yáng)市公安消防支隊(duì)將構(gòu)建消防便民服務(wù)圈工作與“網(wǎng)格化”管理工作有機(jī)結(jié)合在一起，初步達(dá)成了“提出需求有人回應(yīng)，遇到困難有人幫助”的根本目標(biāo)，有效提升了民眾消防安全意識(shí)。
十分鐘反饋消防安全隱患
街道通過(guò)構(gòu)建信息管理平臺(tái)，將消防便民服務(wù)與網(wǎng)格化管理納入綜治管理平臺(tái)之中，借助平臺(tái)信息系統(tǒng)，可以詳細(xì)地掌握街道各個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)信息。居民如果發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在火災(zāi)隱患，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將隱患上傳至平臺(tái)，也可以通知網(wǎng)格管理員通過(guò)手機(jī)終端將隱患上傳，同時(shí)，社區(qū)保安、義務(wù)巡邏隊(duì)、保消巡邏隊(duì)均可通過(guò)手機(jī)終端第一時(shí)間將隱患上傳，街道工作人員收到信息后會(huì)及時(shí)與公安、消防等相關(guān)部門溝通處置火災(zāi)隱患，確保了十分鐘內(nèi)火災(zāi)隱患有效反饋，有效清除了社區(qū)動(dòng)態(tài)火災(zāi)隱患，保障了社區(qū)消防安全。
十分鐘組織初起火災(zāi)撲救
街道成立了38支巡消機(jī)動(dòng)隊(duì)，社區(qū)成立了77支保消巡邏隊(duì)，由街道綜治辦主任負(fù)責(zé)，社區(qū)警務(wù)中隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助，網(wǎng)格員、民警、協(xié)警等為成員，統(tǒng)一由消防辦指揮。政府為巡消隊(duì)配備了電動(dòng)巡邏車、消防手套、滅火器、防毒面罩等常用消防器材，以確保日常巡邏時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的火情及時(shí)進(jìn)行前期處置并維護(hù)火場(chǎng)秩序。
十分鐘解答消防疑難問(wèn)題
市局在全市77個(gè)社區(qū)警務(wù)室內(nèi)設(shè)置了消防咨詢點(diǎn)，由社區(qū)民警免費(fèi)為居民講解消防法律法規(guī)，解答消防疑難問(wèn)題。年初以來(lái)，支隊(duì)先后組織社區(qū)民警開展消防安全培訓(xùn)12期，培訓(xùn)民警1100余人次，大幅提升了民警消防業(yè)務(wù)能力，同時(shí)支隊(duì)印制了消防申報(bào)審批程序宣傳頁(yè)、《消防法》單行本、《遼寧省消防安全條例》單行本、《家庭消防安全知識(shí)手冊(cè)》等多樣式的消防宣傳材料，放置于社區(qū)警務(wù)室，免費(fèi)為上門咨詢的居民發(fā)放。