“吳阿姨、趙阿姨,早啊,下樓梯慢點,扶著點?!鄙习嗦飞吓c轄區(qū)百姓互道問候,是李濤最高興的事。從今年5月初開始,李濤又多了一個身份,那就是轄區(qū)“8890幸福驛站”(以下簡稱幸福驛站)的義工。曾經(jīng)的社區(qū)警務室,如今成了服務轄區(qū)居民的幸福驛站。
嘮家常時普及法律知識
今年5月初,為全面推進社會治理及社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,鞍山在全市社區(qū)推廣建立幸福驛站。在湖南派出所和湖南街道共同謀劃下,李濤的社區(qū)警務室經(jīng)過改造成為首批幸福驛站之一。幸福驛站投入使用以來,不僅為居民提供家門口最符合需求的民生服務,還能及時化解矛盾糾紛,向居民普及相關法律法規(guī)。
“我參加工作以來就有一個習慣,每天都會提前20分鐘到社區(qū)警務室,現(xiàn)在是提前到幸福驛站和居民嘮嘮嗑,順便普及一下法律常識。”對于李濤來說,幸福驛站有著特別的意義。
“有事找李濤”是轄區(qū)居民的口頭禪,誰家有事都愿意找李濤嘮嘮。如今,具有飲食、保健、娛樂、金融等服務功能的幸福驛站讓李濤與居民有了更頻繁的接觸,李濤也有更多的話題和居民溝通,食品藥品安全、電信詐騙防范等方面的知識在不知不覺中就普及開來。
玩游戲中化解矛盾糾紛
自從幸福驛站投入使用以來,李濤帶著他的“移動調(diào)解室”走進了這里。
轄區(qū)居民趙大爺與鄰居王大爺因棋相識,也因爭論棋局輸贏發(fā)生不愉快,心生矛盾兩年之久,偶爾碰面還會你瞪我一眼,我回你一句的。李濤知道二老“結(jié)仇”的原因后,為了讓他倆重歸于好,避免矛盾升級,就特意將幾位棋友約到幸福驛站策劃了一個“迷你型比賽”,安排趙大爺和王大爺成為隊友。下棋時李濤和棋友們你一言我一語地勸解,倆人最終握手言和。
“鄰里間的小矛盾決不能不當回事,一旦因為不夠重視而逐漸升級成兩個家庭的矛盾,最終將釀成危機事件,那就后悔莫及了。怎么防患于未然,從源頭消除糾紛,發(fā)現(xiàn)萌芽及時化解,我也是邊做邊探索?!崩顫嬖V記者,他多次利用幸福驛站里的棋牌室、乒乓球室、臺球室組織居民活動,讓有嫌隙的居民成為隊友,游戲中體驗合作的重要,曾經(jīng)的不愉快都會在勝利的喜悅中煙消云散。
微信群內(nèi)編織平安之網(wǎng)
世間最難走的路,就是心路。李濤用自己的赤誠走進了轄區(qū)百姓的心里,一條微信能輻射轄區(qū)每個角落,擔任社區(qū)民警6年,李濤的警務微信群就服務居民6年,也編織出一張微信平安網(wǎng)。
湖南街5甲是湖南街道唯一一棟高層住宅,很多老人買菜購物不太方便,李濤和幸福驛站工作人員除了教會老人們?nèi)绾蜗硎堋霸粕睢睅淼谋憷?,還通過警務微信群為行動不便的部分老年人提供代辦采買服務,幫助其利用“云采購”的方式購買生活所需品,然后義務為這些老人送貨上門。
在警務微信群中,黨員志愿者服務隊員從李濤1人增加到10余人,隊伍逐漸壯大。隊員李大爺告訴記者:“我們都是戴著紅袖標走在轄區(qū)里,發(fā)現(xiàn)居民有需要解決的困難或是治安隱患,第一時間和小李溝通,能夠協(xié)助小李為小區(qū)治安環(huán)境出一份力,我們感覺很光榮,鄰居們也更安心?!比缃瘢诶顫膸ьI下,不少志愿者和他一樣成了幸福驛站的義工。