金地鉑銳業(yè)主質(zhì)疑設(shè)計(jì)存缺陷
沈陽(yáng)市民劉女士家住位于大東區(qū)聯(lián)合路的金地鉑銳小區(qū)，入住之初買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào)，兩年來(lái)卻一直不能順利使用。劉女士質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)存在缺陷，物業(yè)方面也曾承諾維修，為啥至今還沒(méi)修好？
業(yè)主：空調(diào)間太小，空調(diào)用用就停
劉女士是2014年入住金地鉑銳小區(qū)的，當(dāng)時(shí)家里小孩剛出生，所以買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào)。“一臺(tái)放在客廳，一臺(tái)放在臥室?？蓻](méi)兩天就出現(xiàn)問(wèn)題了，用到20分鐘左右空調(diào)就自動(dòng)關(guān)閉。”為此，空調(diào)廠(chǎng)家的售后人員上門(mén)檢查，但更換了兩次空調(diào)外掛機(jī)，問(wèn)題依然沒(méi)解決。經(jīng)過(guò)徹底檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是空調(diào)間“有問(wèn)題”。“售后人員說(shuō)了，空調(diào)間太狹窄，外掛機(jī)剛剛能放進(jìn)去，右側(cè)的散熱孔正對(duì)著墻，散熱散不出去，‘憋停’了空調(diào)。”
2014年，劉女士找到物業(yè)公司，對(duì)方派人檢查后答應(yīng)出面維修，并于2014年12月12日和劉女士簽訂了協(xié)議。記者看到這份協(xié)議上寫(xiě)著：“金地鉑銳物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)與業(yè)主劉女士溝通，關(guān)于劉女士家空調(diào)無(wú)法正常使用一事達(dá)成如下協(xié)議：2015年6月前，在業(yè)主空調(diào)機(jī)位合適的地方打孔，協(xié)助空調(diào)外掛機(jī)排風(fēng)，如打孔完成后，空調(diào)可以達(dá)到使用效果，則這件事情結(jié)束；如打孔后，空調(diào)仍不能達(dá)到使用效果，則采用其他方式處理，需在2015年7月1日前將問(wèn)題處理完，處理問(wèn)題產(chǎn)生的費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)。”
簽完協(xié)議后，物業(yè)找來(lái)維修人員，準(zhǔn)備將空調(diào)外掛機(jī)掛到外墻上。物業(yè)將外墻鉆孔后，空調(diào)廠(chǎng)家的維修人員卻提出了反對(duì)意見(jiàn)：該小區(qū)的外墻是框架結(jié)構(gòu)，外墻磚又是空心磚，根本掛不住外掛機(jī)。劉女士家的樓層在20層以上，如果外掛機(jī)直接掛在墻上，一旦墜落，后果不堪設(shè)想，協(xié)議中的解決方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)：不管用什么方法，只能“一遍成”
此后，劉女士走上了長(zhǎng)達(dá)2年的維權(quán)之路。
“現(xiàn)在僵著呢，因?yàn)槲业囊笏麄儾煌猓麄兊慕鉀Q方法我也不同意。”劉女士告訴記者，空調(diào)廠(chǎng)家曾經(jīng)提出過(guò)維修建議，需要維修費(fèi)用3000元。“但是廠(chǎng)家也不敢打包票說(shuō)肯定能修好，所以我就跟物業(yè)商量，他們同意出錢(qián)，但說(shuō)必須簽協(xié)議，只給我修一次，修完了好不好都不管我了。”對(duì)于物業(yè)的這種說(shuō)法，劉女士無(wú)法認(rèn)同，“這個(gè)協(xié)議我不可能簽，相當(dāng)于你到商場(chǎng)買(mǎi)東西，東西好不好，服務(wù)員告訴你，你買(mǎi)了就算不好用我也不給你退。”劉女士說(shuō)，之所以出現(xiàn)這種問(wèn)題，很明顯是開(kāi)發(fā)商在一開(kāi)始設(shè)計(jì)空調(diào)間的時(shí)候就沒(méi)有考慮全面。
近日，記者撥打了該物業(yè)公司的電話(huà)，想通過(guò)其聯(lián)系開(kāi)發(fā)商方面，但接線(xiàn)的工作人員表示，只能由相關(guān)負(fù)責(zé)人給予答復(fù)，讓記者留下電話(huà)。截至發(fā)稿時(shí)，記者并未收到回電。
律師建議：找開(kāi)發(fā)商確認(rèn)設(shè)計(jì)規(guī)范
北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所沈陽(yáng)分所的蒲偉律師認(rèn)為，劉女士應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，確認(rèn)空調(diào)間是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范。
“這個(gè)東西有沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制設(shè)計(jì)規(guī)范，如果有強(qiáng)制設(shè)計(jì)規(guī)范，開(kāi)發(fā)商不符合設(shè)計(jì)規(guī)范的情況下，業(yè)主可以起訴開(kāi)發(fā)商，要求賠償或者變更成符合規(guī)范的；假如沒(méi)有強(qiáng)制設(shè)計(jì)規(guī)范，或者規(guī)范中沒(méi)有對(duì)空調(diào)間有強(qiáng)制要求，開(kāi)發(fā)商提供的空調(diào)間屬于合同的附隨，只要能滿(mǎn)足常規(guī)使用需求就達(dá)到了合同目的，開(kāi)發(fā)商是沒(méi)有責(zé)任的。”