交警定責(zé) 法庭調(diào)解 保險理賠

 

　　在交通事故調(diào)處工作中，沈陽市鐵西區(qū)人民法院積極溝通，聯(lián)手多部門打造了鐵西區(qū)道路交通事故人身損害賠償調(diào)處中心。調(diào)處中心圍繞一個中心，構(gòu)建一種模式，遵循三個原則，加強隊伍保障。

 

　　據(jù)介紹，其中圍繞一個中心是指始終以“全程式”服務(wù)、“一站式”解決矛盾糾紛為中心，這也是調(diào)處中心成立的原因與根本目的。為了實現(xiàn)這一根本目的，經(jīng)過該院領(lǐng)導(dǎo)與沈陽市公安局交通警察局、鐵西交警大隊、保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會深入溝通，從而有效整合法院、交警部門、保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會及各大保險公司的優(yōu)勢資源，成立了鐵西區(qū)道路交通事故人身損害賠償調(diào)處中心。

 

　　構(gòu)建一種模式是指構(gòu)建“交警定責(zé)、法庭調(diào)解、保險理賠”的“三位一體”無縫銜接工作模式。其中交警大隊負責(zé)責(zé)任認定，法院負責(zé)事故調(diào)解，保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會負責(zé)協(xié)調(diào)保險公司進行保險理賠，各單位既各司其責(zé)又密切配合，減少了大量不必要的社會成本，有效提高了交通事故處理的工作效能，滿足了人民群眾對交通事故處理工作快速、高效、便民、利民的迫切需求，取得了良好的社會效果。

 

　　遵循三個原則是指始終以便民、效率、經(jīng)濟為根本原則。為了實現(xiàn)便民原則，該院將調(diào)處中心設(shè)立在交警大隊，同時抽調(diào)精干力量常駐調(diào)處中心，從而使人民群眾有問題時可以隨時咨詢、隨時解決，有案件時可以即時受理、即時調(diào)解，不懂如何訴訟時，可以及時提供法律服務(wù)、訴訟指導(dǎo)。調(diào)處中心常備起訴狀樣本供群眾參閱，各項賠償依據(jù)張貼上墻供群眾隨時查看，此時調(diào)處中心又相當(dāng)于訴訟服務(wù)中心的訴訟指導(dǎo)窗口，承擔(dān)起了普法及訴訟服務(wù)職能。為了實現(xiàn)效率原則，該院要求調(diào)處案件即時受理、即時調(diào)解，調(diào)處中心法官要始終與各大保險公司負責(zé)調(diào)解的工作人員保持密切溝通，對于不能即時調(diào)解的案件，必須在受理后十個工作日內(nèi)結(jié)案。不得因調(diào)解時間過長造成任何不良影響。對于經(jīng)濟原則，實際上，實現(xiàn)了便民和效率原則，自然就實現(xiàn)了經(jīng)濟原則。另外，為了更好地實現(xiàn)經(jīng)濟原則，該院同時要求調(diào)處案件時辦案人要一次性告知當(dāng)事人需要準(zhǔn)備的各種調(diào)解材料，要求受理案件時即時錄入調(diào)處系統(tǒng)，便于當(dāng)事人查詢，對于經(jīng)調(diào)處中心調(diào)解保險公司同意直接給付的案件只做電腦登記，不收任何費用。

 

　　加強隊伍保障也就是為了實現(xiàn)調(diào)處中心的職能和目的，該院抽調(diào)精干力量常駐調(diào)處中心，以保障調(diào)處中心工作的有效開展。其中，首先要求辦案人要轉(zhuǎn)變既有觀念，轉(zhuǎn)變角色定位，變裁判為服務(wù)，變定分止?fàn)帪楸忝窭瘢瑢嶋H工作中要注意結(jié)合自身法官身份努力做好調(diào)處工作。其次，要求辦案人要熟悉基本的交通事故處理流程，具備豐富的審判及調(diào)解經(jīng)驗。另外，要保障調(diào)處中心辦案人員基本穩(wěn)定，努力樹立調(diào)處中心愛民、親民的良好形象。