前不久，司法部授予丹東市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱醫(yī)調(diào)委)副主任傅偉杰“全國模范人民調(diào)解員”稱號。同事們說，一名退休的老同志熱心于令人頭疼的醫(yī)療糾紛調(diào)解，并成功調(diào)解一件件難以調(diào)解的糾紛讓人服氣、令人敬佩。

傅偉杰

　　主動擔當 調(diào)處糾紛積案

　　傅偉杰1982年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后,在政法系統(tǒng)工作了30多年。退休后被醫(yī)調(diào)委聘任為副主任，專門從事醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作。

　　針對丹東市醫(yī)患矛盾糾紛的特點，傅偉杰將常年纏訪、鬧訪醫(yī)療糾紛案作為工作重點。通過中立者的居中斡旋，為醫(yī)患雙方搭建一個溝通協(xié)商的平臺,努力化解影響社會穩(wěn)定的醫(yī)療糾紛上訪案。

　　李某某與丹東某醫(yī)院持續(xù)41年的醫(yī)療糾紛時間跨度大、案情疑難復雜。因時間久遠，醫(yī)患雙方都不能提供充分的證據(jù)，在很多人眼里，這是一個無法解決的糾紛。傅偉杰知道此事后，主動介入調(diào)查。經(jīng)過9個月的努力，查明了糾紛事實、歷史上行政機關的處理決定、患者工傷待遇等情況，傅偉杰靈活運用法律原則和調(diào)解技巧，促使雙方達成一次性徹底解決糾紛的賠償協(xié)議。

　　及時化解 力爭案結(jié)事了

　　傅偉杰常說，醫(yī)療糾紛涉及人的生命和健康，涉及的技術問題較復雜，處理難度大，一些案件往往久拖不結(jié)，也可能導致矛盾激化。因此，要堅持突出人民調(diào)解方便快捷的優(yōu)勢，在醫(yī)患糾紛發(fā)生伊始就要主動介入調(diào)解。

　　2018年3月，患者李某因肺部腫瘤在某醫(yī)院手術后突然死亡。李某20余名家屬情緒激動，將尸體停在病房中，向醫(yī)院索要高額賠償，矛盾隨時可能激化。作為第三方醫(yī)調(diào)委出面調(diào)解的傅偉杰決定特事特辦，耐心疏導勸解患方，用真心化解李某家屬的怨氣，僅用3天時間就將此案調(diào)解結(jié)案。事后醫(yī)院負責人感嘆地說，醫(yī)調(diào)委調(diào)處醫(yī)療糾紛快捷高效，真正起到了醫(yī)患糾紛“緩沖帶”的作用。

　　依法調(diào)解 確保公平公正

　　有人認為人民調(diào)解就是“和稀泥”，不論是否合法只要“擺平”就行，但傅偉杰認為，醫(yī)患糾紛既涉及法學又涉及醫(yī)學，專業(yè)性很強，必須堅持依法調(diào)解才能保證調(diào)解工作的公平公正。傅偉杰堅持確定損害后果、分清過錯責任、明確因果關系、依法賠償?shù)恼{(diào)解原則，妥善調(diào)處了20多起法律關系復雜、醫(yī)患雙方尖銳對立的醫(yī)療糾紛案。

　　醫(yī)治無效死亡的患者張某的家屬與某衛(wèi)生院之間的醫(yī)療糾紛案、患者王某某因交通肇事骨折就醫(yī)后又發(fā)生醫(yī)療損害等糾紛案法律關系復雜，調(diào)解難度很大，傅偉杰與調(diào)解員依據(jù)相關法律，并聘請醫(yī)學專家咨詢論證，在確定醫(yī)方應承擔的過錯責任的基礎上，計算出具體的賠償金額，然后通過說服疏導、釋法析理，消除對立情緒，使醫(yī)患雙方互諒互讓自愿達成調(diào)解協(xié)議。

　　2013年以來,傅偉杰主持或參與調(diào)解醫(yī)療糾紛532件，其中通過調(diào)解定分止爭或引導當事人通過合法途徑解決爭議的案件141件，受理調(diào)解391件，調(diào)解結(jié)案385件，調(diào)解成功率97%，協(xié)議履行率100%。