3月23日上午，記者如約來到了劉永軍的調(diào)解室。調(diào)解室外，有七八個人在等著他。

　　“經(jīng)過調(diào)解，誰家堆放的雜物誰家自行清理干凈，你們彼此不能因為這件事再有糾紛，希望你們以后和睦相處，做到鄰里互助。”坐在兩名當(dāng)事人中間，劉永軍把雙方的手牽在了一起。

　　從事人民調(diào)解工作16年，作為大家公認(rèn)的調(diào)解能手和專家，劉永軍謙虛地用“短、平、快”3個字總結(jié)了他的調(diào)解經(jīng)驗，“用好這3個字，就能合情、合理、合法地做好調(diào)解工作?！?

劉永軍（中）在做調(diào)解工作

　　動之以情 縮短調(diào)解距離

　　“蹲我家地頭一上午，我服了?！边@是舊堡村村民黃維新說過的一句話。2006年村里實行新一輪土地延包工作，由于原有歷史遺留問題比較嚴(yán)重，在工作實施過程中，各種棘手的矛盾凸顯，特別是原種植戶與新承包戶涉及前期投入問題比較嚴(yán)重，新承包戶購買原有設(shè)備投資，為此出現(xiàn)了“公說公有理，婆說婆有理”的僵持狀態(tài)。劉永軍夜以繼日、廢寢忘食地深入田間地頭、村民炕頭，苦口婆心地做農(nóng)戶工作，使不理解的得以理解，不配合的得以配合。僅一個多月，棘手的矛盾便迎刃而解，新一輪耕地發(fā)包工作得以順利完成。

　　2007年，鞍山市政府對舊堡地區(qū)實施全面改造，舊堡村位于拆遷改造的中心。征用土地、民房拆遷任務(wù)落在了劉永軍肩上。在做好政策宣傳的同時，劉永軍挨家挨戶了解情況，深入做好動員工作。在這過程中，劉永軍挨過罵，甚至挨過打，他都用忍耐和真情來化解。個別拆遷戶給他送煙送酒和金錢，都被他一一拒絕了，劉永軍常說一句話，“我是共產(chǎn)黨員，是人民的公仆，為人民服務(wù)是我終身不變的義務(wù)和職責(zé)”。他是這么說的，也是這么做的。在劉永軍身先士卒的帶動下，動遷工作得以順利進(jìn)行，原先有這樣那樣矛盾的動遷戶也都實現(xiàn)了回遷，并且給他送來了錦旗，紛紛豎起大拇指表示認(rèn)可。

　　曉之以理 一碗水要端平

　　“其實更多的矛盾糾紛只是鄰里小事，卻牽扯到各家各戶的具體利益，所以調(diào)解時，村民不僅看你怎么說，還要看你怎么做，是否‘一碗水端平’?！眲⒂儡姼嬖V記者，“社會的和諧，需要人民調(diào)解的公平正義。”

　　2018年，農(nóng)戶張某籌備養(yǎng)殖觀賞魚需要重設(shè)自來水管線，施工過程中需要從李某等4家耕地中挖掘埋設(shè)管道，張某同李某等4家進(jìn)行補(bǔ)償協(xié)商。由于李某等4家提出不合理的補(bǔ)償要求，使張某無法及時施工，張某在萬般無奈下找到了劉永軍。劉永軍立刻到現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，并把5家人召集到一起，公平、公正、公開地進(jìn)行洽談協(xié)商，最終在確保各方利益的前提下調(diào)解成功。事后張某給劉永軍送來兩條煙和1000元錢表示答謝，被他婉言謝絕了。

　　劉永軍熱衷于人民調(diào)解事業(yè)，恪盡職守，堅持原則，嚴(yán)格遵守調(diào)解工作紀(jì)律。16年間，當(dāng)事人數(shù)十次送禮和宴請都被他婉言拒絕，他始終踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　　授之以法 加快解紛速度

　　常言道：沒有打不開的結(jié)，沒有解不了的怨。劉永軍既重視“情”與“理”的運(yùn)用，還注重“德”與“法”的銜接，推動基層治理向法治化、制度化發(fā)展，激發(fā)情感、法律、公平的多重“正能量”。

　　為積極主動踐行和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，實現(xiàn)矛盾不上交，劉永軍在調(diào)解工作中始終堅持以案釋法，對當(dāng)事人宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。同時，他還注重研究新形勢下矛盾糾紛特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)工作經(jīng)驗和做法，對人民調(diào)解員定期進(jìn)行培訓(xùn)。

　　自從成立人民調(diào)解室以來，劉永軍制定實行“一般糾紛及時調(diào)解，易激化糾紛穩(wěn)妥調(diào)解，疑難糾紛聯(lián)動調(diào)解，突發(fā)糾紛果斷調(diào)解”制度，快速、有效地定分止?fàn)帯?6年來，他憑著對村民的滿腔熱血和一顆赤子之心成功調(diào)解各類矛盾糾紛千余起，糾紛調(diào)解成功率達(dá)到99%,協(xié)議履行率100%，有力地維護(hù)了一方平安，為全體村民營造了和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。