在新民市公安局大紅旗派出所稍顯簡(jiǎn)陋的會(huì)議室里，沈陽(yáng)市公安局授予該所的“優(yōu)秀基層黨組織”獎(jiǎng)狀格外顯眼，它凝聚著全所民警、輔警全心全意為人民服務(wù)的赤誠(chéng)情懷。
大紅旗派出所地處偏遠(yuǎn)農(nóng)村，派出所黨支部現(xiàn)有黨員3人、預(yù)備黨員1人、積極分子2人。所長(zhǎng)趙文銳溫文爾雅，少言寡語(yǔ)，如大樹佇立鄉(xiāng)間，雖默默無(wú)聞，卻撐起一片愛民綠蔭。鎮(zhèn)上劉大娘女兒因歷史原因一直沒有戶口，劉大娘經(jīng)常到派出所和政府“鬧事”，成了眾所周知的“瘋老太”。此外，2011年，民政部門在重新梳理核實(shí)低保戶時(shí)，依法將劉大娘的低保待遇取消。幾次要求恢復(fù)低保待遇未果后，劉大娘一鬧就是5年之久。
今年8月，為查清劉大娘女兒未能落戶原因，趙文銳聯(lián)系凌海市公安局戶政部門，與大紅旗鎮(zhèn)政府主管維穩(wěn)副書記陳陽(yáng)先后三次前往凌海市溝通協(xié)調(diào)。新民市大紅旗鎮(zhèn)與凌海市白臺(tái)子鄉(xiāng)來(lái)回近500公里的路程，近4小時(shí)的路途十分顛簸，導(dǎo)致趙文銳腰椎疼的老毛病復(fù)發(fā)。劉大娘看到趙文銳一次次為自己跑凌海，終于被感動(dòng)，不再大吵大鬧，耐心等待結(jié)果。
9月初的一天，劉大娘來(lái)到派出所，趙文銳拿出三次從凌海調(diào)回的資料，耐心向劉大娘作解釋：因劉大娘在大紅旗鎮(zhèn)沙崗子村沒有直系親屬和房產(chǎn)證、土地使用證等合法手續(xù)，從凌海調(diào)取材料顯示劉大娘的女兒沒有合法的出生醫(yī)學(xué)證明，也沒有DNA親子鑒定報(bào)告等佐證。種種事實(shí)說(shuō)明劉大娘的落戶訴求確實(shí)不符合戶口政策。趙文銳平易近人的態(tài)度和耐心詳細(xì)的解答得到了劉大娘的認(rèn)可，她邊聽邊不住點(diǎn)頭。考慮到劉大娘行動(dòng)不便，趙文銳特意對(duì)她說(shuō)：“大姨，你要去哪辦事盡管給我打電話，我開車送你。”劉大娘聽后十分感動(dòng)，表示一定會(huì)按照要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，通過(guò)合法途徑辦理落戶手續(xù)。
為了徹底去除劉大娘失去低保的“心病”，趙文銳會(huì)同大紅旗鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次前往新民市民政部門，邀請(qǐng)民政助理到大紅旗鎮(zhèn)對(duì)劉大娘家庭情況、身體條件等進(jìn)行實(shí)地考察。經(jīng)過(guò)前后近一個(gè)多月的努力，民政局同意研究為她解決低保等相關(guān)待遇問(wèn)題，相關(guān)手續(xù)也正在辦理中。劉大娘聽到好消息后喜極而泣，哽咽著對(duì)趙文銳說(shuō)道：“謝謝！謝謝趙所長(zhǎng)！”
大紅旗派出所堅(jiān)持“社會(huì)管理問(wèn)題是管理者問(wèn)題”的思想，從每一件事關(guān)群眾冷暖的小事做起，成功配合大紅旗鎮(zhèn)黨委、政府化解各類上訪訴求30余件，解決老百姓實(shí)際困難20余起，確保轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定。