“以前我老也轉(zhuǎn)不過這個(gè)彎兒，今天徹底想通了，這條壟，我和老孫換著種！”

　　“寶志，明年你先種，我啥說的也沒有……”

　　8月31日，在昌圖縣大洼鎮(zhèn)煙窩堡村“村民評(píng)理說事點(diǎn)”，一場(chǎng)因耕地界限引起的糾紛在大洼鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任張志國(guó)的調(diào)解下順利化解。

　　自2016年12月任昌圖縣大洼鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任以來，張志國(guó)逐漸從一個(gè)司法調(diào)解工作的“門外漢”成長(zhǎng)為行家里手。在工作中，他采用“望聞問切”法，從法、理、情角度出發(fā)，使案件調(diào)解成功率為100%。2020年12月，他被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。

張志國(guó)（左二）在做調(diào)解工作

　　換位思考

　　融化矛盾堅(jiān)冰

　　大洼鎮(zhèn)下轄14個(gè)行政村，有130個(gè)村民小組，全鎮(zhèn)人口27400人。張志國(guó)擔(dān)任調(diào)委會(huì)主任后，把進(jìn)村入戶去看、去聽、去問、去實(shí)踐作為了解社情民意的平臺(tái)，用換位思考的辦法解決矛盾糾紛。

　　“任某、孫某兩家的土地糾紛，我也是這么調(diào)解的，讓他們一替一年換著種，可這兩個(gè)人都說不差事，但矛盾還是沒解決。你一來調(diào)解，兩個(gè)人就好了，你說怪不？”事后，煙窩堡村黨支部書記李哲向張志國(guó)“取經(jīng)”時(shí)說。

　　張志國(guó)對(duì)李哲說：“得真正站到他們的角度考慮問題，別被他們‘不差事’迷惑，如果不差事能出糾紛嗎？既然他們認(rèn)可了這種調(diào)解方式，就要落實(shí)到底，不能含糊?！崩钫苈牶?，向張志國(guó)豎起了大拇指。

　　百折不撓

　　破解紛爭(zhēng)難題

　　“我們調(diào)解的看似都是小事兒，卻是老百姓的大事兒，如果調(diào)處不及時(shí)，就會(huì)釀成大的矛盾糾紛，甚至激化?！骞匐y斷家務(wù)事’，要把這些難管的‘家務(wù)事’調(diào)解好，就要始終保持著百折不撓的耐心，主動(dòng)上門服務(wù)?！睆堉緡?guó)說。

　　2019年1月18日8時(shí)許，張志國(guó)接到大洼村主任的求助電話稱，該村村民呂某因子女不盡贈(zèng)養(yǎng)義務(wù)，欲跳橋自殺，怎么勸阻都無效。張志國(guó)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)呂某正蹲坐在村內(nèi)一座橋上，情緒非常激動(dòng)。

　　張志國(guó)一邊和老人嘮家常，一邊看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，快步上前將老人攙扶下來，并將其請(qǐng)到自己的辦公室。

　　經(jīng)了解，呂某現(xiàn)年75歲，有4個(gè)兒子，老伴兒去世后，家里的房產(chǎn)歸小兒子，并由小兒子贍養(yǎng)。兩年前，小兒子得了腦血栓，脾氣變得暴躁經(jīng)常毆打她，其余三個(gè)兒子認(rèn)為家產(chǎn)都給老四了，不愿意盡贍養(yǎng)義務(wù)。

　　張志國(guó)深入到老人4個(gè)兒子家中進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過6天20余次的勸解，最終使呂某的4個(gè)兒子達(dá)成協(xié)議，將呂某安頓到老年公寓居住，費(fèi)用由4個(gè)兒子均攤。

　　織密網(wǎng)絡(luò)

　　鋪就和諧之路

　　2020年起，大洼鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)在昌圖縣司法局的指導(dǎo)和支持下，以提升調(diào)解質(zhì)效為重點(diǎn)，以加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)為抓手，建成了以大洼鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，所轄各村調(diào)解委員會(huì)主任為骨干，“村民評(píng)理說點(diǎn)事”說事員、信息員為基礎(chǔ)的三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的人民調(diào)解組織體系。

　　張志國(guó)表示，他們力爭(zhēng)將“村民評(píng)理說事點(diǎn)”打造成為“千里眼”“順風(fēng)耳”，多角度收集信息，做到抓早、抓小、抓主動(dòng)，同時(shí)，建立了公安、律師、網(wǎng)格員等人在內(nèi)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同處置調(diào)解工作。