不到一個月就將迎來元旦小長假了，緊接著就是春節(jié)長假，雖然天氣寒冷，但是擋不住市民到景區(qū)游玩的心情。在景區(qū)游玩怎樣確保安全？這些問題在寬甸滿族自治縣景區(qū)都可迎刃而解。近年來，寬甸滿族自治縣精心打造“平安景區(qū)”，加強安全管理，提升服務質(zhì)量，努力營造“安全、穩(wěn)定、健康、舒適”的旅游環(huán)境，為實現(xiàn)滿意旅游在寬甸夯實基礎。
演練護航“平安景區(qū)”建設
據(jù)記者了解，“十一”黃金周之前，寬甸縣旅發(fā)委、景區(qū)資源管理局在天華山景區(qū)開展景區(qū)旅游安全應急救援演練。寬甸縣政府應急辦、政法委綜治辦、安監(jiān)局、各景區(qū)負責人現(xiàn)場觀摩演練。
演練模擬情景為天華山景區(qū)通天峽的地段游客密集擁堵致使游客摔傷、索道起點游客滑行時出現(xiàn)緊張昏迷狀況、景區(qū)觀光車發(fā)生輪胎爆裂情況，演練經(jīng)過“接到上報、調(diào)度、進入現(xiàn)場、緊急處置”等程序，救援信息傳遞、現(xiàn)場救護、包扎傷員、安撫游客等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，救援及時、有效、傷員處置得當，應急救援取得圓滿成功。
縣綜治辦有關負責人告訴記者，此次旅游景區(qū)突發(fā)性旅游安全事件應急演練活動不僅提高了旅游景區(qū)管理人員的應急救援組織能力，同時也強化了應對各類旅游安全事故和突發(fā)事件的自救和搶險技能，提高了快速反應能力、應急救援以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保景區(qū)在安全事故和突發(fā)事件發(fā)生后，能夠有效組織、快速反應、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少突發(fā)事故造成的危害，為有效保障旅游景區(qū)和游客的生命財產(chǎn)安全起到了積極的推動作用。
景區(qū)服務精細化
“今日小雪，游客們請注意上山安全，部分景點道路狹窄，請大家在游玩的同時注意安全！祝您旅途愉快！”近日，來自沈陽的王先生準備進入天華山風景區(qū)前收到了這條短信。“你們真是細心，根據(jù)天氣及時通知游客，讓我們做到有備無患呀。”王先生拿著手機高興地和景區(qū)工作人員說道。
據(jù)記者了解，該縣以游客滿意度為出發(fā)點，注重旅游軟硬環(huán)境建設，打造舒適和諧的服務環(huán)境。一方面通過要求各景區(qū)建立健全景區(qū)安全管理制度、設置“平安景區(qū)”宣傳板、規(guī)范景區(qū)標牌等方式，加強景區(qū)安全管理工作；另一方面強化景區(qū)的內(nèi)部管理，制定并完善了景區(qū)行政管理、環(huán)境衛(wèi)生、游客投訴處理等方面的規(guī)章制度。建立健全了景區(qū)管理干部、導游人員業(yè)務素質(zhì)和技能培訓考核制度，確保管理人員和技術(shù)人員的上崗培訓合格率均達100%。
寬甸縣還通過景區(qū)服務平臺，樹立共產(chǎn)黨員的先鋒模范旗幟。開展景區(qū)黨員示范崗和黨員經(jīng)營戶等活動，做文明經(jīng)營、守法經(jīng)營、維護秩序的帶頭人和榜樣，促進轄區(qū)治安穩(wěn)定；組建黨員治安志愿者隊伍，在重要接待和節(jié)假日掛牌上崗，協(xié)助服務游客和維護景區(qū)治安；開通景區(qū)黨員服務熱線，做到每天專人值班、記錄，維護景區(qū)旅游秩序和治安秩序。制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建考核標準和獎懲說明，形成了“好”必獎勵，“差”必追究的“平安景區(qū)”創(chuàng)建導向。
景區(qū)安全防治并舉
該縣將安全防范作為景區(qū)和諧創(chuàng)建的重中之重，防治并舉，精心打造“平安景區(qū)”，有力保障了景區(qū)的游客安全。針對該縣主要景區(qū)為森林公園的特點，要求各景區(qū)加強森林防火工作，配備專職消防人員，配強消防設施設備，全力確保景區(qū)消防安全；在游客集散地、主要通道、危險地段等區(qū)域增設溫馨提示和安全警示，增強游客安全感；堅持定期安檢客運索道、景區(qū)游覽車等游客輸送設備，防止發(fā)生重大事故；建立應急機制，縣綜治辦要求各景區(qū)制定各類重大或突發(fā)事件應急預案，設立醫(yī)療急救站，配備醫(yī)務人員，定期組織有關部門進行應急演練，提高應急救援水平。
在“平安景區(qū)”創(chuàng)建中，該縣成立了創(chuàng)建領導小組，把創(chuàng)建“平安景區(qū)”系列活動納入對景區(qū)的考核中，為創(chuàng)建“平安景區(qū)”提供強有力的組織保證。