前不久，江先生來到省公共法律服務(wù)中心，在法律援助窗口咨詢因勞資糾紛申請法律援助的事宜。值班律師張建詳細(xì)了解江先生的情況，并詳細(xì)為其講解了需要提供的材料?！皽?zhǔn)備好這些東西后，你可以申請法律援助了?！薄罢媸翘兄x了?！苯壬f道。

　　這樣的事例在省公共法律服務(wù)中心每天都在發(fā)生。省公共法律服務(wù)中心已運行一年，群眾是否獲得了更好更快的法律服務(wù)？近日，記者再次進(jìn)行實地探訪。

　　遠(yuǎn)程視頻公證“零接觸”

　　10時，前來辦事的百姓絡(luò)繹不絕。記者走進(jìn)中心看到，在500多平方米的辦事大廳里，9個服務(wù)窗口一字排開，包括法律咨詢、公證服務(wù)、法律援助、行政復(fù)議受理……涵蓋了百姓日常生活所需的法律服務(wù)。

　　“我今天是來辦公證業(yè)務(wù)的，工作人員很熱情也很專業(yè)，大約半個小時就辦好了。”在公證服務(wù)窗口，剛辦理完業(yè)務(wù)的市民龍先生告訴記者。

　　記者帶著自己的疑問來到該窗口?！澳?，請問您需要辦理哪方面的公證？”窗口值班的公證員葛文軍問?！拔夷赣H在沈陽貸款購買的房產(chǎn)貸款已還清，需要辦理注銷抵押登記手續(xù)及辦理領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書，但她無法回國怎么辦？”“您母親需要辦理委托書公證，由受托人代表您母親前往辦理相關(guān)手續(xù)，如果受托人是您，依據(jù)相關(guān)辦證規(guī)則，您需要準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，然后就可以通過遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)辦理了?！彪S后，葛文軍帶著記者來到電腦前，打開遠(yuǎn)程視頻公證系統(tǒng)模擬操作，該系統(tǒng)依托活體檢測、人臉識別、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等技術(shù)，可以為當(dāng)事人提供遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)。

　　葛文軍告訴記者，“零接觸”遠(yuǎn)程視頻公證新模式，讓當(dāng)事人通過遠(yuǎn)程受理平臺就能解決買賣房屋、抵押貸款、解除抵押登記、辦理退休手續(xù)、簽訂合同等現(xiàn)實需求。

　　“窗口運行以來，接待公證案件咨詢辦理3550多件，我們加快辦理速度，對于出生、學(xué)歷、學(xué)位、無犯罪記錄、親屬關(guān)系、婚姻狀況等106項‘最多跑一次’的公證事項，在3到5分鐘內(nèi)現(xiàn)場辦結(jié)。”葛文軍說。

　　下沉優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源

　　“我在線上咨詢了律師如何討薪維權(quán)，但有點不放心，又到中心現(xiàn)場咨詢了一下，這下心里終于有底了?！鞭r(nóng)民工王先生通過12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)詢問一次后，又來到中心的“辦事難窗口”。他的問題是，包工頭拖欠了農(nóng)民工大半年工資，眼看到年底了，王先生作為代表前來中心尋求幫助。

　　“辦事難窗口”值班工作人員熱情接待、耐心詢問后，把王先生送到法律援助窗口，窗口值班律師開啟“綠色通道”，詳細(xì)了解了王先生的情況后，為其指派專業(yè)法援律師提供后續(xù)幫助。有了律師的當(dāng)面解答，王先生終于放下心來。

　　公共法律服務(wù)是保障和改善民生的重要舉措，公共法律服務(wù)平臺建設(shè)是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作?！叭罕娍梢酝ㄟ^12348遼寧法律服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但我們發(fā)現(xiàn)，有必要開展線下服務(wù)，更好滿足群眾需求?！笔」卜煞?wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　省公共法律服務(wù)中心大廳擁有“面對面”的獨特優(yōu)勢，該中心運行一年以來，咨詢辦理業(yè)務(wù)6000余件，切實將公共法律服務(wù)前移到一線、前移到群眾身邊，優(yōu)化營商環(huán)境，打通了公共法律服務(wù)的“最后一公里”。

　　法律服務(wù)精準(zhǔn)普惠

　　記者在法律咨詢窗口看到，前來咨詢的人不少?！斑@個窗口每天都很忙，咨詢、解答，再咨詢、再解答，每次解答時間至少在半個小時以上?！敝蛋嗦蓭煆埥ǜ嬖V記者。

　　據(jù)介紹，法律咨詢窗口的5名值班律師均為省律師協(xié)會委托的資深律師。法律咨詢的內(nèi)容涉及繼承、侵權(quán)、社保等多方面內(nèi)容?！懊鎸γ娴膬?yōu)勢就在于，只有慢下來，認(rèn)真傾聽群眾需求，才能全面了解案情和矛盾重點，為老百姓排憂解難?！睆埥ū硎荆谀承I(yè)務(wù)辦理上，法律咨詢窗口與公證窗口、法律援助窗口還能形成互補(bǔ)，成為互相銜接的一站式服務(wù)窗口。一年來，法律援助窗口解答當(dāng)事人法律援助方面咨詢470余件，切實維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　省公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，省公共法律服務(wù)中心是一張網(wǎng)，把全省法律服務(wù)資源統(tǒng)籌起來，實現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化。目前全省成立的省、市、縣三級規(guī)范化公共法律服務(wù)中心共有115個。省司法廳通過省公共法律服務(wù)中心，開展省本級公共法律服務(wù)，做到線上線下融合，實現(xiàn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)與服務(wù)一體推進(jìn)，更好地為群眾提供便民利民、精準(zhǔn)普惠的公共法律服務(wù)。