聯(lián)通這么做合理嗎？
隨著手機的普及，一部手機、一張電話卡基本已經(jīng)成為了人們的標(biāo)配。與選擇車牌號碼相似，那些在選擇電話號碼時講究眼緣或喜歡的人也更愿意選擇一些有意義或者好記的號碼，甚至不惜為此乖乖地送上自己的荷包。
“我就是喜歡數(shù)字，2004年我上大學(xué)時，就舍得花8000元買一個我喜歡的手機號碼。你要說花挺多錢買件衣服，我不太舍得，但買個喜歡的號碼我就一點兒不心疼，這個5連號的手機號碼當(dāng)時也是花3萬元買的。”現(xiàn)如今，沈陽市民高先生手里就有一個聯(lián)通的5連靚號，但是最近這個靚號卻給高先生徒增了許多煩惱。
5連靚號身價高
據(jù)高先生介紹，自己2015年時，花3萬元購買了一個尾號為45678的聯(lián)通手機號碼，在購買時就辦理了過戶并且進(jìn)行了實名制登記，當(dāng)時每個月的費用僅有月租費8元。
“去年年底吧，我突然發(fā)現(xiàn)這個號碼因欠費0.12元被收回了！”高先生說，自己買下這個號碼是等小女兒長大以后給她用的，所以買到手至今沒有實際用過。高先生想要重新找回該號，然而在多次溝通后，聯(lián)通方面給出購回該號碼的條件卻讓高先生大吃一驚，“讓我預(yù)存6000元的電話費，每個月的最低消費是396元，這個費用標(biāo)準(zhǔn)還得保持10年。”高先生補充說，雖然協(xié)議上寫的費用標(biāo)準(zhǔn)是10年內(nèi)有效，但辦卡的工作人員卻告訴他，事實上，這個費用標(biāo)準(zhǔn)是終身的。
高先生說，最低消費的說法自己從來沒聽過，現(xiàn)在聯(lián)通以其強勢地位“逼著”自己接受此種條件，確實不合理。“這個號我花3萬元買的，你說我能讓這錢打水漂嗎？聯(lián)通就是看中了我這個心理弱點。”
隨后，高先生給記者算了一筆賬，每個月396元的最低消費，那么每年的電話費至少是4752元，以使用30年為例，這筆費用已突破14萬元。“有多少人每個月能用這么多話費？如果當(dāng)初最低消費那么高，我也不可能花3萬元來買了。”高先生說，交6000元錢的這個做法自己能接受，8元/月的套餐沒有了也可以換套餐，但每月396元的最低消費讓他無法接受。
找回號碼承擔(dān)高昂成本？
雖然高先生認(rèn)為聯(lián)通公司給出的條件屬于霸王條款，但又十分擔(dān)心該號碼落入別人手中。2月4日，他繳納了6000元錢，簽了入網(wǎng)協(xié)議、靚號協(xié)議等，把這個號碼又捧在了手中。
可高先生越想越不明白，為什么自己的號碼會突然被拆機收回？找回原本屬于自己的號碼也要付這么高昂的成本嗎？
2月16日，記者陪同滿心疑惑的高先生來到位于沈陽市和平區(qū)市府大路的中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽分公司(以下簡稱聯(lián)通公司)查詢了該號碼的詳細(xì)信息。經(jīng)查詢，該號碼是2016年6月開始處于欠費狀態(tài)的，欠費4個月后，10月4日被拆機——即欠費時間過久未繳清，號碼被收回。
高先生表示，因為電話卡一直沒用，也沒放在手機里，所以根本不可能接收到催繳話費的通知。“但是我在聯(lián)通有兩張電話卡，在我遲遲沒有交費的時候，怎么就不能給我名下的另一張電話卡發(fā)個短信呢？畢竟這個號碼是靚號，不是普通號。”高先生不解道。
費用只升不降的靚號協(xié)議
原本好好的靚號，因為欠了0.12元話費被收回，重新找回該號碼又多花了一筆錢。
通過高先生提供的靚號協(xié)議記者看到，該協(xié)議的第二條規(guī)定：當(dāng)甲方月承諾靚號通信費與其選擇的營銷活動套餐有差異時，每月兩者比較取高值；在靚號使用期間，甲方不能辦理降低月承諾通信費、銷戶、停機保號等業(yè)務(wù)。這也就是說，以后這個電話號的費用只能水漲船高，而沒有降低的可能。
手機靚號被追捧？多地叫出“天價”
高價靚號究竟是全國現(xiàn)象還是沈陽市的“獨特之處”呢？
聯(lián)通公司的客服人員告訴記者，現(xiàn)在已經(jīng)沒有無最低消費的靚號了，要辦理像高先生這種5連號，需要預(yù)存6000元，每個月最低消費396元。“你要問以前的資費我也不清楚，營業(yè)廳都不辦這樣的業(yè)務(wù)，你這種5連號在我們這兒都買不著。”該工作人員表示。
隨后，記者撥打了河北省石家莊市、黑龍江省哈爾濱市、天津市、湖南省長沙市、陜西省西安市的10010服務(wù)熱線，對其5連號的價格展開了調(diào)查。
河北省石家莊市聯(lián)通10010客服表示，5連號和6連號要預(yù)存8萬元，最低消費1000元/月，均是綁定10年。即便是4連號也需預(yù)存2萬元，最低消費400元/月。
黑龍江省哈爾濱市聯(lián)通10010客服表示，5連號要預(yù)存2.4萬元，最低消費1000元/月，綁定10年。
天津市聯(lián)通5連號的預(yù)存款和最低消費與哈爾濱市聯(lián)通的要求完全一樣，但多了一條“8年內(nèi)不能銷號，可以過戶，但是過戶后需要重新預(yù)存話費、簽訂協(xié)議”。
而湖南省長沙市、陜西省西安市的10010熱線則表示，具體業(yè)務(wù)要去營業(yè)廳查詢。
如此看來，高先生遇到的問題并非偶然。此前曾有相關(guān)報道稱，有的省份甚至要求此類靚號用戶預(yù)存12萬元的費用，每月最低消費高達(dá)2000元。
聯(lián)通公司尚未回復(fù)
2月16日，記者找到了聯(lián)通公司的相關(guān)部門，相關(guān)工作人員表示，因自己不是具體業(yè)務(wù)部門的工作人員，對于具體業(yè)務(wù)的問題并不是特別清楚，只能記錄、了解情況后再反饋。
2月17日，高先生致電記者，稱收到聯(lián)通客服人員的電話，對方表示降低最低消費至196元，但他明確表示不接受。
截至記者發(fā)稿前，聯(lián)通公司尚未給予回復(fù)。本報將對此事進(jìn)行跟蹤報道。
律師意見
聯(lián)通公司存在監(jiān)管漏洞
遼寧同格律師事務(wù)所律師范書領(lǐng)告訴記者，從目前來看，高先生與聯(lián)通公司簽訂的靚號協(xié)議應(yīng)該是合法有效的，但整個過程中卻存在很多不合理的地方。
高先生透露，自己辦理過戶時未到現(xiàn)場，手里也沒有任何書面協(xié)議。“現(xiàn)在知道欠費3個月，號碼會被收回，可這件事不發(fā)生，我一直也不知道。”
記者調(diào)查時，聯(lián)通營業(yè)廳工作人員明確表示，根據(jù)聯(lián)通公司的相關(guān)規(guī)定，靚號辦理過戶，新舊機主必須全部到場。
“高先生將該號碼過戶到自己名下時并未親自到場，而是由售卡人代辦，可見聯(lián)通公司存在監(jiān)管漏洞，售卡人違規(guī)操作，且辦理過戶手續(xù)時需一并簽訂的相關(guān)業(yè)務(wù)受理單等書面文件并非高先生本人簽字，這就是剝奪了高先生作為消費者的知情權(quán)。”范書領(lǐng)認(rèn)為，從另一方面來說，聯(lián)通作為專業(yè)的通訊公司，對機主花高價購買的靚號，理應(yīng)盡到全面審慎監(jiān)管的職責(zé)。在將號碼收回之前，也應(yīng)盡到通知義務(wù)，而不是僅僅發(fā)送催費短信，“如果通過各種渠道均聯(lián)系不上高先生本人則另當(dāng)別論。畢竟機主花高價購買的靚號，絕大多數(shù)其本意是想長期持有的，而不是短期即被聯(lián)通收回。”