人物簡介
李紅立，女，1976年出生，中共黨員，現(xiàn)任興城市古城街道司法所負責(zé)人、李紅立個人調(diào)解工作室負責(zé)人。
李紅立從事司法行政工作近20年，具有豐富的基層工作經(jīng)驗和扎實的群眾基礎(chǔ)。2019年成立個人調(diào)解工作室以來，憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗和熟練的調(diào)解技巧多次成功化解轄區(qū)復(fù)雜疑難糾紛，有效防止了糾紛激化，受到了當?shù)攸h委政府的高度認可和廣大群眾的一致好評。
講方法
消除隱患促和諧
熱鬧、繁華是興城市古城街道轄區(qū)最大的特點。地處城市中心，又是旅游景區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點比較集中。尤其到了旅游旺季，人員流動大，極易出現(xiàn)各種矛盾。針這一特點，李紅立將“楓橋經(jīng)驗”和營商環(huán)境有機融合，積極調(diào)解商業(yè)區(qū)內(nèi)復(fù)雜糾紛，實現(xiàn)了糾紛就地化解，促進了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
2020年8月5日，有游客投訴稱，自己進入商業(yè)街一個玉石店鋪，挑選商品時不小心將商品掉到柜臺上，致使商品表面出現(xiàn)了兩道劃痕，店方“強買強賣”。
“看似問題不大，但處理不當就會出現(xiàn)商戶強買強賣的不良輿論，會影響城市形象?！钡弥闆r后，李紅立第一時間趕到現(xiàn)場。雙方交涉時她察言觀色發(fā)現(xiàn)，雙方的矛盾摩擦更多的是“懸浮”在言語和態(tài)度上，于是她決定分別做雙方的思想工作。
調(diào)解員變成了“宣傳員”。李紅立耐心地向游客介紹近幾年興城在旅游業(yè)和營商環(huán)境建設(shè)方面的發(fā)展變化，希望能夠消除游客的思想誤解。經(jīng)過李紅立的幾番勸解，游客逐漸認識到自己“先入為主”的錯誤和因?qū)Α皬娰I強賣”套路的抵觸情續(xù)而引發(fā)的爭端。商家也表示是自己沒控制好情緒。
最后游客表示相中了這個擺件，商家還給了一定的優(yōu)惠，皆大歡喜，不但巧妙化解了矛盾，還“培養(yǎng)”了一個“興城旅游不欺客”的“活代言”。
講專業(yè)
情法融合解民憂
作為一名調(diào)解員，李紅立注重加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，并注重在調(diào)解工作中宣傳法律法規(guī)。她不斷探索研究新形勢下矛盾糾紛特點，總結(jié)工作經(jīng)驗，調(diào)整工作方法，注重法理情相結(jié)合，對癥下藥化解糾紛。
2021年5月，李紅立調(diào)解了一件有關(guān)贍養(yǎng)問題的糾紛。
張家共有兄弟姐妹六人，父親已經(jīng)89歲高齡，身體不好，小兒子沒有住房，便一直住在父親家里并照料父親。但是其余兄弟姐妹對父親的退休工資分配、老人百年后的墓地購買等問題存在異議，全家一直未商量出結(jié)果，便產(chǎn)生了贍養(yǎng)糾紛。社區(qū)調(diào)委會多次調(diào)解也沒達成一致意見，導(dǎo)致出現(xiàn)老人有時沒人管的情況。
李紅立接到申請后，在社區(qū)配合下，整整用了3天時間逐個做老人子女的工作，通過以案釋法的方式對老人子女宣傳民法典中有關(guān)老年人贍養(yǎng)問題的法律規(guī)定，并從情理角度出發(fā)，教育老人子女不僅要履行對老人的經(jīng)濟供養(yǎng)，還應(yīng)從生活的照料和精神的慰藉出發(fā)。在李紅立深入細致的耐心勸導(dǎo)下，老人贍養(yǎng)乃至“百年問題”都得到了解決。
講風(fēng)骨
牢記紀律守初心
從事人民調(diào)解工作以來，李紅立為自己定下3條規(guī)矩：“請吃不到、送禮不要、說情無效”，在工作中她總結(jié)出4句“經(jīng)典”：心正則廉潔，身正則剛直，腳正則站穩(wěn)，行正則威嚴。
2019年，李紅立調(diào)解一起糾紛。當事人秦某多年前在某小區(qū)購買住房，老伴兒去世后，秦某便一直在外地女兒家居住，幾年未回本地。后回家發(fā)現(xiàn)自己家倉房被同小區(qū)住戶楊某維修并使用。秦某找楊某理論，楊某說倉房是他家從之前房主那買來的。雙方因倉房歸屬權(quán)問題發(fā)生糾紛，私下溝通未果，秦某申請調(diào)解。
李紅立多次進行實地了解情況，查看相關(guān)證明材料，做到心中有數(shù)。而在調(diào)解過程中，楊某態(tài)度非常強硬，揚言認識“領(lǐng)導(dǎo)”，“勸說調(diào)解走走過場就得了”，并威脅“別管閑事找麻煩”。
面對楊某的囂張態(tài)度，李紅立淡定以對，表示自己依法依規(guī)辦案，不會偏袒任何一方，也不懼任何麻煩。經(jīng)過多次溝通交談，楊某態(tài)度終于軟了下來。
調(diào)解過后，秦某為表達謝意要送李紅立一些特產(chǎn)，被李紅立婉言謝絕，并表示這是分內(nèi)事，群眾滿意是對自己工作最大的認可。
李紅立說：“調(diào)解工作就是急民所想，解民之憂，筑牢維護社會穩(wěn)定‘第一道防線’?！弊哉{(diào)解室成立以來，她共計調(diào)解各類矛盾糾紛30余件，調(diào)解率100%，成功率達到97%以上。