本報(bào)訊 為了更好地服務(wù)人民群眾，打造良好的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，沈陽(yáng)市公安局皇姑分局以新樂(lè)派出所為試點(diǎn)，開(kāi)啟了打造新型窗口服務(wù)模式的探索之路。
亮點(diǎn)一：排號(hào)機(jī)和多排座椅。在派出所大廳里，擺放著一臺(tái)排號(hào)機(jī)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，來(lái)到大廳以后，只要在排號(hào)機(jī)上取號(hào)，就可以安心地坐在座椅上等待，不用再一個(gè)挨著一個(gè)地站著排隊(duì)，也免去了糾結(jié)于誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)后到困擾。
亮點(diǎn)二：窗口前的女輔警。新樂(lè)派出所在窗口前增設(shè)了一名女輔警，她穿梭于前來(lái)辦事的群眾之中，在群眾排隊(duì)等待的過(guò)程中，根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，協(xié)助群眾梳理所需的材料手續(xù)。若遇到手續(xù)不全的群眾可以提前告知，并發(fā)給其一張印有派出所電話的紙條。若遇到想報(bào)案或找民警的群眾，女輔警還會(huì)幫群眾指引相應(yīng)的接待區(qū)域或聯(lián)系民警。
亮點(diǎn)三：免費(fèi)的便民WiFi。在窗口的墻上貼著一張免費(fèi)的便民WiFi告知。這是派出所為了讓群眾在等待的過(guò)程中不再感覺(jué)枯燥，而提供的一項(xiàng)便民服務(wù)。群眾可以一邊免費(fèi)上網(wǎng)，一邊坐在那等待。消除等待過(guò)程中的煩躁情緒，讓等待不再乏味。