本報(bào)訊　去年，營(yíng)口自貿(mào)區(qū)調(diào)解委員會(huì)共調(diào)解成功消費(fèi)金融類案件2600余件，為多家民營(yíng)企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失500余萬元，為當(dāng)事人免除借款利息、違約金共計(jì)200余萬元。通過一年多的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，營(yíng)口自貿(mào)區(qū)調(diào)委會(huì)打造了以化解金融糾紛為主的特色調(diào)解品牌，為全國(guó)金融糾紛調(diào)解提供了營(yíng)口自貿(mào)區(qū)樣本。

　　創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制。創(chuàng)新性探索“調(diào)委會(huì)三方運(yùn)營(yíng)模式”，采購(gòu)專業(yè)三方機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)金融糾紛調(diào)解中心，有效提升了調(diào)解工作的專業(yè)性和效能。強(qiáng)化信息平臺(tái)建設(shè)。營(yíng)口片區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)先行先試，委托運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自主技術(shù)研發(fā)了小額金融糾紛多元一體化調(diào)解系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合智能案件分配、數(shù)據(jù)加密、一鍵式外呼、一鍵式短信發(fā)送、一鍵式調(diào)解函生成等功能，滿足調(diào)解工作的一體化流程。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。營(yíng)口片區(qū)管委會(huì)法治部門嚴(yán)格履行管理職責(zé)，發(fā)揮對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督導(dǎo)等功能，完善調(diào)解案件審核、監(jiān)督機(jī)制，確保案件真實(shí)、合法、自愿、平等。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。2022年度與調(diào)解系統(tǒng)配套的調(diào)委會(huì)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)同步上線，官方網(wǎng)站、公眾號(hào)中與調(diào)解系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，被申請(qǐng)人可在官方網(wǎng)站、公眾號(hào)中查詢案件信息，并且可在調(diào)解系統(tǒng)中顯示被申請(qǐng)人查詢記錄，可供調(diào)解員第一時(shí)間與被申請(qǐng)人取得聯(lián)系。管委會(huì)對(duì)于網(wǎng)站、公眾號(hào)發(fā)布的信息進(jìn)行審核監(jiān)督，確保內(nèi)容合法。