連日來，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于“健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”重要部署，全面落實(shí)沈陽市關(guān)于開展“零事故、零案件、零糾紛”建設(shè)工作的安排，結(jié)合沈陽市委政法委開展“有事好商量”矛盾糾紛化解專項(xiàng)行動(dòng)，沈陽多家基層法院迅速行動(dòng)，安排法官（及法官助理）紛紛下沉社區(qū)，推進(jìn)線上人民調(diào)解平臺(tái)的入駐，打造“老百姓家門口的調(diào)解室”。為人民群眾提供多途徑、高效率的糾紛化解方案，使“兩鄰”理念實(shí)踐成果惠及人民群眾。

　　下沉調(diào)解?教育一大片

　　沈河區(qū)是沈陽市中心城區(qū)，人口稠密。隨著物業(yè)服務(wù)日益普及，因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的糾紛也成為基層治理工作的重點(diǎn)。

　　“他還好意思起訴我，好意思收物業(yè)費(fèi)？”朱剪爐街道曉春社區(qū)“零糾紛”工作室內(nèi)，因欠繳物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司起訴的業(yè)主張某十分激動(dòng)。張某認(rèn)為物業(yè)公司存在諸多問題：物業(yè)合同簽訂未經(jīng)她本人同意、保安服務(wù)態(tài)度惡劣、樓道等公共區(qū)域垃圾清理不及時(shí)……物業(yè)公司則認(rèn)為，繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的法律義務(wù)，物業(yè)公司的收費(fèi)均在合理合法的范圍內(nèi)。

　　圍繞這些問題，雙方各執(zhí)一詞，分歧較大。

　　本著“化解一個(gè)糾紛、教育一大片”的初衷，沈河區(qū)人民法院下沉法官一方面通過釋法明理讓業(yè)主明白相關(guān)法律規(guī)定的具體內(nèi)容以及業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)只會(huì)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷下降的惡性循環(huán)，另一方面對(duì)物業(yè)公司提出了針對(duì)相關(guān)問題的整改意見和建議。

　　經(jīng)過法院工作人員的細(xì)心調(diào)處，雙方終于能心平氣和地協(xié)商溝通。隨著矛盾逐步化解，物業(yè)公司同意原告分期繳納物業(yè)費(fèi)，還當(dāng)場(chǎng)表態(tài)將加強(qiáng)人員培訓(xùn)，對(duì)公共區(qū)域垃圾及時(shí)清掃并定期檢查，業(yè)主也承諾按要求繳納所欠物業(yè)費(fèi)。

　　雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)其他業(yè)主通過調(diào)解活動(dòng)也認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)的重要性，對(duì)相關(guān)法律條文也更加了解。

　　線上調(diào)解?家門口解紛

　　日前，鐵西區(qū)人民法院通過線上調(diào)解平臺(tái)接收到霽虹街道青新社區(qū)一起民間借貸糾紛，調(diào)解員陳偉第一時(shí)間與原告聯(lián)系并了解了案件情況：原、被告雙方系網(wǎng)友，被告多次向原告借錢但未償還。因被告在外地，調(diào)解員陳偉立即通過電話聯(lián)系被告，憑著多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，成功使原、被告雙方達(dá)成和解，被告同意當(dāng)日先償還原告12000元，剩余欠款將于兩個(gè)月內(nèi)全部?jī)斶€。

　　調(diào)解員陳偉、孫妍與法官助理馬茹婧隨后前往霽虹街道青新社區(qū)，在社區(qū)辦公室與社區(qū)書記和原告見面，現(xiàn)場(chǎng)講解了民間借貸、訴訟時(shí)效等相關(guān)法律知識(shí)，讓群眾學(xué)會(huì)如何用法律武器保障自己的合法權(quán)益。

　　線上調(diào)解將矛盾解決在家門口，為群眾提供極大便利。

　　走街串巷?普法在路上

　　“法官同志，這個(gè)調(diào)解平臺(tái)是干啥的呀？”

　　“大爺，人民法院調(diào)解平臺(tái)是最高人民法院建設(shè)的，能調(diào)解、能立案、能鏈接所有訴訟服務(wù)網(wǎng)站?！?

　　“那我要是有糾紛了找誰呀？”

　　“我是渾南區(qū)法院的特邀調(diào)解員，以后有啥糾紛就在人民法院調(diào)解平臺(tái)上就能找到我?，F(xiàn)在社區(qū)也有‘零糾紛’工作室啦，可以隨時(shí)聯(lián)系法官，隨時(shí)化解糾紛矛盾?！?

　　在渾南區(qū)桃仙街道美地社區(qū)舉辦的“鄰里市集”上，渾南區(qū)人民法院立案庭負(fù)責(zé)人張飆、法官劉麗以及特邀調(diào)解員化身“推銷員”，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)“推銷”人民法院調(diào)解平臺(tái)和社區(qū)“零糾紛”工作室，幫助居民了解如何快速解決法律問題、化解矛盾糾紛。

　　近半個(gè)月以來，沈陽多家基層法院紛紛走街串巷開展普法座談活動(dòng)。

　　法庫縣人民法院綜合審判庭則走進(jìn)龍山街道，以案說法，為大家講述了老年人權(quán)益保護(hù)的重要意義、維權(quán)方式及途徑?；使脜^(qū)人民法院“零糾紛”工作室下沉人員走進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)居民如何使用手機(jī)申請(qǐng)調(diào)解、申請(qǐng)網(wǎng)上立案。大東區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人田志宏及法官助理走進(jìn)社區(qū)開展普法座談，用通俗易懂的語言講解了相關(guān)法律知識(shí)及矛盾糾紛化解方式。于洪區(qū)人民法院組織人民調(diào)解員對(duì)其下沉街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法宣傳，讓廣大群眾更加深入了解“零糾紛”工作室。沈北新區(qū)人民法院立案庭法官王翠玲和特邀調(diào)解員來到社區(qū)發(fā)放普法宣傳圖冊(cè)，同時(shí)耐心細(xì)致地解答群眾提出的法律問題。

　　鐵西區(qū)法院工作人員在社區(qū)“零糾紛”工作室做調(diào)解。

　　“鄰里市集”上，渾南區(qū)法院法官現(xiàn)場(chǎng)“推銷”人民法院調(diào)解平臺(tái)。

　　沈河區(qū)法院下沉工作人員調(diào)解物業(yè)糾紛。