5個(gè)月前，瓦房店市人民法院針對(duì)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管部門的司法建議獲得積極反饋之后初見成效，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的收案量有了明顯下降。現(xiàn)在，收繳物業(yè)費(fèi)慣例節(jié)點(diǎn)再次到來，業(yè)主對(duì)于高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)的急難愁盼、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)于回收經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流的客觀需求成為了瓦房店市法院立案庭和城區(qū)派出法庭的法官們放心不下的“心頭事”。

　　齊聚一堂聊服務(wù)

　　“民生需要保障，營(yíng)商環(huán)境也要優(yōu)化，既然矛盾風(fēng)險(xiǎn)是潛在的，那么我們就主動(dòng)出擊，止訟于未發(fā)，先把實(shí)事做起來！”瓦房店市法院嶺東人民法庭庭長(zhǎng)孫志宏與立案庭副庭長(zhǎng)沈海潔、欒雪研判之后，一拍即合，起草文書、分析類案、聯(lián)絡(luò)社區(qū)和企業(yè)，3人分工協(xié)作，迅速組織起一場(chǎng)別開生面的座談會(huì)。這場(chǎng)座談會(huì)涉及法院、大連經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)房地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)工作委員會(huì)瓦房店分會(huì)、市內(nèi)4個(gè)重點(diǎn)街道社區(qū)、具有行業(yè)代表性的4個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，4方主體齊聚一堂，共同致力于提升瓦房店市物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，最大限度化解誘發(fā)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　標(biāo)本兼治開良方

　　“治標(biāo)為先，治本為要，標(biāo)本兼治?！比绻褌€(gè)案的審理比作治標(biāo)，那么凝聚著審判經(jīng)驗(yàn)的司法建議便是人民法院參與社會(huì)治理的治本“良藥”。在本次座談會(huì)上集中發(fā)布的司法建議即是圍繞物業(yè)合同糾紛在參加座談的重點(diǎn)社區(qū)、代表性企業(yè)的個(gè)案特點(diǎn)形成的“靶向式”司法建議，涵蓋完善物業(yè)費(fèi)收繳工作流程、強(qiáng)化契約意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、履行公開公示業(yè)務(wù)、延伸物業(yè)服務(wù)功能等方面，直面問題、導(dǎo)向精準(zhǔn)。嶺東法庭庭長(zhǎng)孫志宏，立案庭副庭長(zhǎng)沈海潔、欒雪在聽取被建議單位意見和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際困難的基礎(chǔ)上，理論聯(lián)系實(shí)際，以案釋法，向被建議單位逐一講解每一項(xiàng)司法建議的起草動(dòng)因、具體事例、法律規(guī)定、責(zé)任分配、業(yè)主訴求、效果期待，分析司法建議的可行性，與被建議單位共同研究推動(dòng)問題整改的實(shí)現(xiàn)路徑，爭(zhēng)取被建議單位對(duì)司法建議的認(rèn)可和理解，最大限度掃除司法建議落地落實(shí)的認(rèn)知障礙。

　　件件回函見成效

　　“我司深感貴院對(duì)物業(yè)服務(wù)管理、服務(wù)功能延伸等方面提出的建議具有極強(qiáng)的操作性，我司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥組織客服、工程維修、保潔、秩序維護(hù)、電梯維保單位針對(duì)小區(qū)目前存在的問題全面梳理?！薄拔宜窘趯⒅攸c(diǎn)解決業(yè)主房屋漏水問題，對(duì)公共區(qū)域加強(qiáng)維修力度，對(duì)已超質(zhì)保期且漏水嚴(yán)重的房屋，我司將配合社區(qū)、街道、住建局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、論證，盡快推進(jìn)啟動(dòng)房屋維修基金申請(qǐng)工作，確保業(yè)主安居樂業(yè)。”“我司今后堅(jiān)決杜絕因追求利潤(rùn)而減少物業(yè)成本開支的現(xiàn)象，全力避免因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量而引發(fā)與業(yè)主之間的物業(yè)糾紛?！薄环莘莼睾瘍?nèi)容所折射出的不僅是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的反饋，更承載了其鄭重誠懇的履約承諾。瓦房店市法院立案庭、嶺東法庭積極探索止訟于未發(fā)，通過司法建議這種柔性監(jiān)督方式有效溝通、及時(shí)協(xié)調(diào)、對(duì)癥下藥，督促物業(yè)規(guī)范服務(wù)方式，贏得了街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、廣大業(yè)主的認(rèn)可，有效實(shí)現(xiàn)了訴源治理，彰顯了剛性效果。

　　俗話說：“買房一下子，物業(yè)一輩子。”在瓦房店市法院法官們的眼里，物業(yè)管理服務(wù)從來不是不起眼的“小問題”，其中關(guān)系著基層社會(huì)治理、業(yè)主切身利益、群眾安居樂業(yè)的“大民生”?！敖t易，救末者難?！蓖叻康晔蟹ㄔ杭訌?qiáng)司法建議的精準(zhǔn)性、可操作性，善用、活用司法建議這一柔性制度，著眼提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感，不斷續(xù)寫能動(dòng)司法新篇章，努力實(shí)現(xiàn)向“雙贏多贏共贏”的飛躍。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)